Hogyan hozd vissza a korábbi ügyfelek 5 leghatékonyabb módja,
Bárki, aki elindul egy üzleti, mindent megtesz, hogy megnyerje a szeretet és a hűség az ügyfelek. Végtére is, ha van egy alap hűséges ügyfelek, az azt jelenti, hogy van a stabilitás, lehetőség van a terv további üzleti fejlődés. Ezért a nagy fejfájást válik a helyzet, amikor a rendszeres vásárlók vagy ügyfelek, azt mondják, „úszik”. Mi a teendő ilyen esetekben? Hogyan lehet őket vissza? Ebben a cikkben megpróbálunk választ adni ezekre a kérdésekre olyan módon, hogy visszatérjen a kedves vásárlókat.
Amikor az ügyfelek elhagyják, és a helyükön jönnek az új, nagyon kellemetlen. Mivel a vágy, hogy javítsa a helyzetet, akkor kezdődik, hogy rossz döntéseket: élesen alacsonyabb árakat, kölcsönt felvenni, hogy csökkentse a személyzet. Mindez hozza a maximális átmeneti hatása, ha nem fáj. Kezdetben ezért meg kell gondolni, és megérteni, hogy miért az ügyfelek elhagyják. Talán a termék minőségét leesett vagy a nyújtott szolgáltatások, az általános gazdasági visszaesés, és talán ez csak egy szezonális jelenség. Tanulás az oka az ügyfél lemorzsolódás, akkor kezdődik, hogy foglalkozzon vele. Ehhez létre kell hoznia a kommunikáció velük.
2. eljárás fenntartása kötést
3. módszer: Értékelje ügyfélkör
Önmagában nem akarja elveszíteni egy ügyfél, mert minden kellett tölteni időt, energiát. Ennek eredményeként, úgy tűnhet, hogy meg kell keresni minden megközelítés kiszámításához a részvények és a szerencsejáték. Ezen a ponton jön a támogatás matematika. Meg kell pontosan kiszámítani aki kínálnak csomagokat szolgáltatások és az árak, és akinek ez nem szükséges, különben meg kell vizsgálni károkat. Ezért kell kezdeni a legjövedelmezőbb ügyfelek.
4. módszer: Az ajánlat kedvezmény
Nincs olyan ember, aki nem szereti a kedvezményt. Mindenki jó, hogy egy termék vagy szolgáltatás deshevle.A ha meg is kapja, mert ez a kedvenc ügyfél, akkor valószínűbbé teszi, hogy ő marad hűséges hozzád. Lehet szervezni egy törzsvásárlói program rendszeres vásárlók. Vagy megindítását között ügyfélkörét garantált nyeremények. Mindezek az intézkedések hozza vissza az ügyfelek, akik a szolgáltatások és termékek válnak megfizethetetlen. Is, akkor ismét hangosan emlékeztetni magam. Ha a szolgáltatás nyújtására, próbálja csoportosítani a csomagot, amely lehet értékesíteni olcsóbban régi ügyfelek.
5. módszer: A rádió „szó”
Word-of-mouth marketing - hatékony módja, hogy növelje a vásárlói bázis. Még ha kiderül, hogy az ügyfél nem kell a termék vagy szolgáltatás, akkor nem szükséges, hogy megszünteti ezt a kapcsolatot már. Ezek a kapcsolatok lehetnek „gyerekek” - barátok, ismerősök, partnerek a régi ügyfelek, tudták ajánljuk. És, ha kommunikálni a régi ügyfelek, biztos, hogy emlékeztesse őket a misszió.
Mint látható, az ügyfelek elvesztése nem a világ vége. A legfontosabb, hogy ne veszítse el ebben a helyzetben, lépjen kapcsolatba az ügyféllel. Ismerve az okokat kiáramlás, megtalálja hatékony megoldást a jelenlegi válságra, ami azt jelenti, hogy visszatérjen a nyereség a korábbi szintet.
Általános szabály, hogy az új vásárlók megnyerése mindig drágább, mint a folytatása a régi. Emellett a meglévő ügyfelek hajlandók többet fizetni. Ezekre fő oka a legtöbb vállalat inkább bevezetni egy hűségprogram, hogy fogja az ügyfél. Lesz ez a program működik? Melyek a hatékony programokat? Ebben a cikkben igyekszünk választ adni ezekre a kérdésekre.
Ebben a korban a gazdasági válság, a szankciókat kontrsanktsy nagyon nehéz tartani felszínen az üzletet. Az instabilitás erők változtatni a üzleti módszerek, hogy új megközelítéseket és megoldásokat. Az egyik fő probléma ebben a helyzetben az ügyfelek számlájára és a megrendelések, hogy ne veszítse el senkinek, és fordítva, vonzzák újakat. Ezt a feladatot sikeresen kezelni a CRM-rendszer, amely lesz szó ebben a cikkben.
Alternatív vállalkozás megszüntetése különböző módszerekkel lehet elvégezni, amelyek mindegyike a maga sajátosságai. A fő különbség az eljárást egy másik típusú lezárását a cég, hogy megőrizze a vállalat mint jogi személy, valamint folytatni a munkáját.