Hogyan hívja az ügyfél az irodában, és önmagában zárt
Március 24. Hogyan meghívja az ügyfél az irodában, és győződjön meg arról, hogy nekem címzett, és nem egy kolléga?
Ebben a cikkben, én az első kérdés megválaszolásához, kiadás száma 3 Az Ön kérdése - én választ.
Az első dolog, hogy a fogások a szem, mert előfordul kifogás, „azt hiszem.” Ha ez bekövetkezik, nagyon gyakran, akkor valószínű, hogy kell szétszedni a hívás forgatókönyvet, hogyan kommunikál az ügyféllel. Végtére is, ez nem titok, hogy nagyon gyakran ilyen kifogást - banális udvarias elutasítást.
Azonban, ha ez történt, ez nem gátolják meg, hogy dolgozzon vele, így ellenérveit kérdéseket, hogy megtudja, a szükséges információkat.
Mit kell tenni annak érdekében, hogy az ügyfél alkalmazza azt az Ön számára?
Íme néhány tipp a gyakorlatban:
1) Állítsa a személyes kapcsolat.
Ideális esetben, miután a beszélgetés, az ügyfélnek meg kell tenni arra, hogy nem hívják a cég „SiO”, és ő hívott, például Szergej (nem kell az Ön neve) „SiO” a cég.
Meg kell emlékezni személyesen, és akkor jön pontosan.
Ha emlékszik, csak a neve a cég, akkor jönnek be a vállalat, és nem az Ön számára.
2) Ne habozzon kell benyújtani kétszer.
Normál kifejezések elején kommunikáció (Halló, Ivan Ivanov, a vállalat ABS ...) általában figyelmen kívül hagyják az ügyfél, és nem emlékszik arra, ki is ő hívta.
Így a végén, és felkérte, hogy az ügyfél az irodában, ne legyen lusta, hogy adjunk valamit, mint ez:
Ivan, Emlékeztetem Önöket, nevem Sergey, tisztában vagyok a helyzetnek. Amikor bemegy irodánkba, kérdezz. Akkor nagyjából mikor fog hívni?
Ebben a mondatban, akkor tett néhány fontos részlet:
- ismét emlékeztette Ön neve
- zárt az ügyfél maga (tisztában vagyok a helyzetnek)
- emelte ki a konkrét cselekvés (kérdezd)
- kérdeztük az időzítés a találkozó.
3) Hangsúlyozzák korlátozott készletek, tedd a határidőt megjelölni ().
Te az előzetes listát rekord? Ez nem kötelező érvényű, de biztosítja, hogy a program javára különleges körülmények között.
Ebben az esetben az ügyfél lesz felelős kapcsolódik a javaslatot, mivel ő már tett egy előzetes döntés.
Kövesse ezeket az egyszerű tipp, és az ügyfél emlékezni fog akkor viszont neked, és nagyobb valószínűséggel reagálnak az ajánlatot.
Eladjuk szép és egyszerű!