Hogyan büntetni az eladók, hogy azok reformált

Ebben a cikkben olvasható:

• Hogyan vonat értékesítési vezetők játszanak a szabályok
• Hogyan büntetni alkalmazottak „rossz” viselkedés
• Kulcs hiba a rendszerben, hogy a munkavállalók ösztönzése és a büntetés

Hogyan büntetni az értékesítési személyzet magatartása? Mindegyik vezetője Kereskedelmi Minisztérium megoldást kínál erre a problémára. Mellett azonban a szokásos büntetéseket, a szakértők azt javasolják a módszerek immateriális büntetés. Majd még beszélünk róluk.

Hogy az alkalmazott végzett a szabályokat, a tagadás nem segít a díjat. Ebben az esetben, mivel a hatékony motiváló igazgatója módszereket alkalmazzanak, lelki és erkölcsi hatása.

Az „erkölcsi büntetés”, úgy értem, érdemi hatást gyakorolni a negatív érzelmek, és pontosan kiszámítani a hangerő. A „büntetés” és a „megbántani” - nem ugyanaz a dolog. Sértett mindig mérges és soha nem arra törekszik, hogy javítsa. Büntetni haragudott magára, mert látja, hogy valójában mi volt a baj, és így szégyellem, és nagyon akarja, hogy ismét esik egy ilyen helyzetben.

Az, hogy meg lehet büntetni az eladók

Csak akkor büntetni, rossz cselekedet olyan helyzetben, amikor világosan meghatározott rendben. Ha a meghatározása a kereseti jog nem áll rendelkezésre, akkor csak beszélni a menedzser hibája. És, hogy panaszt kapcsolatban lassú észjárású, hiányzik a kezdeményezés, a különbség az elvárások, szabályok betartása, még ha ez negatív hatással volt, ez lehetetlen.

Miért rossz vezetők. A gyakorlat azt mutatja, hogy a legtöbb a személyzet elkövetett bűncselekmények nem árt a cég. Munkát, a munkavállaló eredetileg maga dönti el, milyen szabályok és kötelezettségek betartását, és melyek nem. Az ok ez megtörténhet az, hogy a vezetők az ellenőrzési rendszer nem egyértelműen megfogalmazott feladatait, azzal az eredménnyel, hogy a munkavállaló úgy döntött, hogy az a tény, némelyikük elhanyagolható lenne, vagy akár észrevehetetlen.

Például az értékesítési osztály közvetlen tilalmat az eladás az ügyfél, hanem jelenléte miatt az ő nagy adósság, de a kezelő szállított áruszállítmány az ügyfél, azaz megszegte a tilalmat. Ezt követően azonban az ügyfél kifizette a szállítás és kifizette az összes adósságát. A menedzser úgy kell büntetni? A válasz - igen. Végtére is, ez nem az eredmény, hanem a cselekmény. Ha figyelmen kívül hagyja ezt a helyzetet, sőt, premiruete eladó az eredményt, majd a többi a személyzet fogja megállapítani, hogy a rendelés nem tudja ellátni.

• A szerkezet az értékesítési osztály: Útmutató a fejét

Ügyeljen arra, hogy a „kis dolgok”. Példaként vegyünk egy gyakori tény, hogy elkésett a munkából. És szinte mindig az egyik vezető kap egy ilyen beszéd: „Nos, mi lenne, ha én egy kicsit későn? Ez nem bűn. Mi nem rendelte a börtön!”. Igen, a megrendelések a börtön nem kell.

De a szabályokat be kell tartani. Nem azt mondom, hogy az eladók kell időben. Azok, akik, ellentétben a vételi megbízás, illetve szolgáltatások nem kapcsolódnak közvetlenül a bejövő hívásokat, akkor csak később. De akkor van szükség, hogy töröljék el a jogot, hogy úgy tűnik, hogy a munka bizonyos időpontokban. Ha a szabály, meg kell jegyezni, minden alkalommal. Vagy egy alkalmazott késni az Ön engedélyével, de semmi esetre sem saját kezdeményezésére.

Hogyan lehet megkülönböztetni a véletlen a törvény. Time - egy baleset. Két - a rendszeresség. Három - trend. Négy - hagyomány. Ezt az elvet én magam sok éve használják, mikor végezzen projektek bevezették a rendszeres kezelése. Úgy gondolom, hogy egy véletlen bűncselekmény nem büntethető, de mindig jelentős -, hogy megakadályozzák az átmenetet a szabályt. Azt mondja, nem teljes a „fekete notebook”, és a párbeszédet az elkövető. Fontos, hogy megvitassák nem csak az a tény, jogsértés, hanem az általános hozzáállás.

Például a menedzser késett, és szakadt távú hívás gombot ügyfelek. Mit mutat? „Kreatív” vonatkozó kötelezettségvállalásokat. Meg kell fektetni egyfajta alkalmazottja egy privát beszélgetés után az első megsértése. Ez a megközelítés megváltoztatja a alárendeltségi viszony a szabályok és kötelezettségek, és lehetővé teszi, hogy csökkentsék a semmi kötelességszegést követett el.

Módszerek érzelmi hatást

Pontosságának javítása hatásának a büntetés és a személyzet szükséges eszközöket használni, mint az intonáció, a szemkontaktus, vagy annak hiánya, szüneteltetheti a távolságot. Ahhoz, hogy eredményeket érjünk el az első próbálkozás nem fog működni: felett mások cselekedeteit meg kell tanulni, és válassza ki a hatékony büntetés, meg kell tudni, hogy a természet a bűncselekmény és megérteni, mi az értékes neki.

• értékesítési vezető Követelmények: hogyan lehet megtalálni a legjobb a legjobb

A cél a tevékenységét - nem megfélemlíteni alkalmazottak és alkotnak egy csapatot, ahol mindenki ismeri a szabályokat, és betartani azokat, mert megérti, hogy mit alapulnak, és mik a következményei azok megsértése.

Elbocsátás a legvégső. Legyen felkészülve, hogy tűz, aki figyelmen kívül hagyja a szabályokat, vagy nem tesz kellő időben azok módosítására vonatkozó javaslatokat. Úgy vélem, hogy az alapja a jó kormányzás. Ha valóban készen áll erre, majd a tűz lesz jelentősen kisebb, és a kötelességszegés nem fog növekedni. Cége kell vonzó munkahellyé, ami nem akarja elhagyni.

Az egyik legfontosabb cél a megrovás -, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az elkövető realizált vétség, és nem fog megismételni. Csak a következő feladat -, hogy hozzon létre egy bejegyzést egy kellemetlen helyzet, a kockázat a másodlagos kapcsolatot, amely egy további motiváló erő, hogy elkerüljék kötelességszegést követett el. E célok elérése érdekében lehet, miközben a beszélgetés lelki egyensúlyt. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy túl sok rágalom, akkor mi bánni.

És mi a teendő, ha nyilvánosan kihívás, mint a megbeszélést? Ha a munkavállaló olyan kihívóan viselkedik helytelenül, szó naprashivayas a megjegyzést? Ebben a helyzetben, akkor képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan, egy dákó növekedése megáll konfliktus helyett nyilvánosan merészkednek a harc jó és rossz között. Néha elég, hogy megragadja a kezdeményezést, azt mondta: „Ivan, maradjon az ülés után, és mi fogja megoldani ezt a kérdést” - és tovább, hogy megvitassák más téma.

Miért van az erkölcsi büntetés hatékony anyag

Úgy vélem, hogy azok, akik dolgoznak a fej, büntetni csak szükség erkölcsi. Fizikai büntetés elpusztítani az értékrend. Ezen túlmenően, az elutasítás az érzelmi hatását gyengíti a hatóság vezetője, és korlátozza a lehetséges megelőző hatása a viselkedését a szolga. Például, a cég van a büntetés, amiért késői vagy késedelmes jelentések. Ez azt jelenti, hogy az ügy le van zárva bírság megfizetésének? Muszáj a jogot, hogy késni, és fizetni?

A szempontjából logikája áru-pénz viszonyok - igen. Töröm a szabályt, és fizet érte. Abban az időben, a katolikus egyház gyakorolta búcsúk, amely alapján feltételezhető a előleget jövőbeli bűneiért.

• Hogyan tűz munkavállaló: a szabályok és kockázatok

Megfosztást díjak nem teljesítése az értékesítési terv nem kézzelfogható büntetés - ez Alulfizetés. De tudom, hogy a társaság veszteségei a hiba tervezni nem lehet kompenzálni megkímélte a bér alap. Nem kell eljárni, mint egy pártatlan bíró nem teljesítette a tervet - nem kapnak bónuszt. Az Ön feladata - a menedzsment képességek biztosítják a terv végrehajtását. A társaság nem kell attól függ, a teljes vágy, a vezetők, hogy a pénz. A terv kell következetes végrehajtásának biztosítására tervezett, a megbízási és ellenőrzött a megfelelő pillanatokban feladatokat.

Teljesítéséhez alkalmazottak terv várja méltó jutalmát. Feltételeinek megteremtése a menedzser, amely nem végez feladatokat, hogy nem engedi a kontroll- és a félelem erkölcsi büntetés. És meg kell követni azonnal a bűncselekményt, nem pedig egy hónap, amikor a bér számítás

üzleti coach, tanácsadó, Lettország

Olvassa el a következő kérdés a „Kereskedelmi igazgató”