hivatásturizmus menedzsere az új új szakma Magyarországon
Üzleti turizmus született a nyugati és gyorsan vált az egyik legígéretesebb gazdasági szektorokban. Ma, a nagy külföldi vállalatok többet költenek, mint $ 1 millió évente az üzleti utazás és ösztönző utazási alkalmazottaik. Költségeit Business Travel - az egyik fő kiadási tételek után személyzeti, adók, bérleti, IT és kommunikáció, amely serkenti a gyors növekedés az iparban. A világelsők között az iparban - az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában, Németországban, Franciaországban, Ausztriában, Spanyolországban, és a Kelet - Japán, Kína és Dél-Korea.
Magyarországon az üzleti turizmus alakult ki a közelmúltban, és most gyorsan fejlődik. Magas színvonalú szolgáltatást az e területen hazánkban hozták a vásárlók maguk is - a külföldi vállalatok vannak szokva, hogy a minőségi ellátáshoz otthon. Az angol „Business Travel” (üzleti út) már lefordították magyar, mint „üzleti turizmus”. Mi a különbség a „nem üzleti” és az üzleti turizmus? Az első esetben küld turisták a tenger, és a második - az üzleti utazások. Minden iparág elfogadta saját szolgáltatásminőségi szabványokat, munkamódszereit és stílusok, és így a képzés követelményeinek és a személyzet fejlesztése. üzleti utazási irodák igényel a munkatársaktól ismeretek és készségek szinten a világszínvonalat. Ehelyett garantált magas fizetések és gyors karrier növekedést.
Most Magyarországon kétharmadát az üzleti utazók piacot tartanak több nagy nyugati és a magyar cégek: American Express, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH - Business Travel Solutions, UniFest utazás, Nicko Travel Group, Zelenski Corporate Travel Solutions, Jenico Travel, . „Aero Club Tour”, stb Ezek biztosítják a teljes körű szolgáltatást nyújt az egyéni üzleti utazók látogató céges rendezvények 1500 résztvevővel. Ezen túlmenően, az üzleti utazás programok hogy számos nagy utazásszervezők, mint például a „Intourist”, „Capital Tour”, „Inna Tour”, Sodis Travel Company, ötvözve ezen a területen a szolgáltatást a turistákat.
Mi MICE?
Sector MICE - az egyik leggyorsabban fejlődő területe az üzleti turizmus. E mögött a rövidítés elrejti a négy fő típusa az üzleti események:
M eetings - találkozó
I ncentives - ösztönzők
C onferences - konferencia
E xhibitions - kiállítás.
Mit jelent a hivatásturizmus vezetője, vagy az utazási irodánál? A fő tevékenysége minden üzleti utazók cégek között oszlik meg több osztály. Ez lehet egy osztály az üzleti utazások, a vízum központ, szállásfoglalás Főosztály céges rendezvények (konferenciák, szemináriumok), Department of kongresszusok és kiállítások és rendezvények, valamint az egyes utazási osztály, szakosodott exkluzív útvonalakon. Egyes szakértők jól tudják az idegen nyelveket, és egyszerűen kommunikálhatnak konzulátusok más fejlettebb rendszerek gondolkodás lehetővé teszi, hogy az építési területen, telített programot. Megint mások létre izgalmas kreatív megoldásokat nagyszabású rendezvények.
Az üzleti életben az utazás, akkor munkát találni mindenki számára - attól függően, hogy a saját érdekeit és képességeit. Csak tiszta és összehangolt munkája minden osztályon teszi a vállalat fenntartani a stabil hírnevét a piacon. Ezért a követelmények a kezdő munkavállalók mindig magas.
Kezdve területén az üzleti turizmus lehet munkát a foglalási osztály vagy vízum támogatást, bár természetesen vannak szakemberek, akik a fogadás ilyen irányban. Menedzserek dolgozni foglalási rendszer, akkor egyezik az ügyfél a legjobb útvonal céljától függően az utazás. Ezután Book repülőjegyek, szállodák és helyen az autók a vendégek számára. Annak érdekében, hogy minőségileg végezni ezt a munkát, akkor kell, hogy tökéletesen megértem az utazók földrajz, hogy tudja, hogyan kell sikeresen dokkolni járatok tekintetében. Lekérdezések nagyon eltérő lehet. Tegyük fel, hogy a mai top manager kell mutatnak Sanghajban, holnap a párizsi iroda, és másnap egy konferencián New Yorkban. Ebben az esetben nem kellene elveszíteni egyetlen percet elvesztegetett munkaidő.
Más munka Utazási irodák - szervezés vízum támogatást. Rendelések a vállalati ügyfelek gyakran jellemző a nem hagyományos útvonalak és a megnövekedett követelmények a teljesítmény szempontjából. Meg kell egy kiváló ismerete jellemzőit regisztrációs útlevelek, belépési és kilépési vízumok és munkavállalási engedélyek szinte minden országban a világon. Ellentétben sok utazási irodák részt tengerparti nyaraláshoz 3-5 országokban Business Travel Agency kirándulásokat szervez minden régiójában a bolygó kérésére az ügyfelek.
Öt kérések üzleti utazók:
1. Optimális indulási és érkezési időpontok, kényelmes csatlakozó járatok: annak érdekében, hogy ne veszítse el a drága időt;
2. Képes megváltoztatni a dátum és az indulási időt, büntetés nélkül: gyakran találkozók és tárgyalások vannak húzva vagy késett néhány napot;
3. Megbízható internet a szobában, annak lehetőségét, hogy éjjel-nappal üzleti központ közvetlenül a szállodában: gyakran sürgős esetekben meg kell tennie éjszaka;
4. Proximity szállodák nagy tárgyalóterem repülőterekre: időt és pénzt takarít átcsoportosításról nyilvános eseményeken;
5. A lehetőséget, hogy látogasson el egy edzőterem, fodrászat vagy szárazon tisztítani a szálloda elhagyása nélkül: meg kell, hogy mindig a forma, és az üzleti utazási mód nagyon nehéz.
Az egyik leggyorsabban fejlődő területe az üzleti turizmus - a szektor egerekben. Ez a rövidítés a négy fő típusa az üzleti események: találkozók - találkozók, ösztönzés - ösztönző utazás, konferenciák - konferenciák, kiállítások - kiállításokon.
Business Travel Agency kidolgozza az elképzelést, hogy a MICE események, a választás a helyszín és a szállodák fejlesztése terv az üzleti és kulturális programok, valamint a számítás az optimális utazási költségvetést.
Mintegy üzleti találkozók, konferenciák és szakmai kiállításokon know, míg incentive - egy viszonylag új trend. Ezek ösztönző utazási cég jutalmazza a legjobb dolgozók, növelve lojalitásukat.
Összehasonlítva a hagyományos menettérti programot incentive mindig egyediek. Ez lehet egy látogatás a VB vagy a fesztivál fiatal bort Franciaországban, tájfutás csapatépítő elemek egyik egzotikus országokban, vagy részt vesz a versenyen.
MICE utazni részt munkatársak jelentős tapasztalattal. Szervezni egy nagyszabású visszavonulás esetén egy csoportja 100 1000 ember, hogy egy igazi profi, hoztak létre kapcsolatokat partnerek a befogadó országban. Mind a több ezer résztvevő számára biztosítani kell a magas színvonalú szolgáltatást és kényelmes szállást, ő hivatkozhat szigorú határidők tiszteletben tartása és garantált felbontása lehetséges problémákat. Végül senki ne legyen beteg hibájából a szervezők, vagy egyszerűen elveszik.
Az élen képzés az idegenforgalom:
- Magyar International Academy of Tourism (RIAT)
- Moszkva Akadémia turizmus, hotel és étterem üzleti kormánya Moszkva (MATGR)
- Magyar Állami Egyetem Turizmus és Szolgáltató (RSUTS) és annak ága Intézet - Turizmus és Vendéglátás (Ichigo)
- Intézet Turizmus és fejlesztése State University of Management Market (SUM)
- Moszkvai Állami Nyelvészeti Egyetem (Moszkvai Állami Nyelvi Egyetem)
- Magyar Állami Egyetem humán (Orosz Állami Humanitárius Egyetem).
A felsőoktatás a turizmus területén is lehetséges, és olyan híres egyetemek, mint a Moszkvai Állami Egyetemen. (MSU), a Magyar Népek Barátsága Egyetem (PFUR), Moszkvai Állami Nemzetközi Kapcsolatok Intézetében (Egyetem), a Magyar Külügyminisztérium (MGIMO).
Alex Chudnovsky, az intézet igazgatója Turisztikai és Fejlesztési State University of Management Market (SUM):
- Az elmúlt években a figyelmet az üzleti turizmus jelentősen nőtt. Néhány szempontra kiterjed a tanfolyamokat „turizmus menedzsment”, „Hospitality Management” és mások. Ezen kívül rendszeresen tartanak mesterkurzusokat különböző aspektusait üzleti turizmus. Általános szabály, hogy ők végzik gyakorlatban széleskörű tapasztalattal. Sok diák már gyakorlatot folytató vállalatok üzleti turizmus, és gyakran ott dolgozni.
A munkáltatók és az egyetemek képviselői még mindig vita arról megszerzésének megvalósíthatóságát az ötéves felsőoktatási karriert területén az üzleti turizmus. Egyrészt, hogy szükség van a speciális oktatás nyilvánvaló, a másik - van egy különleges ajánlat túl általános képzés: felesleggel elmélet és a látszólagos hiánya a gyakorlatban. Ezen kívül speciális középiskolák összpontosított alkalmazottak képzése a turizmus, nem az üzleti utazók számára. Ennek fő oka, hogy megakadályozza, hogy a vonat személyzete az üzleti utazás, az úgynevezett elégtelen számú tanárok rengeteg gyakorlati tapasztalat.
Ma utazási irodák készít Business Travel Academy (Corporate Travel Akadémia) által alapított, a kezdeményezés csoport a magyar vállalati utazási irodák, mint például a ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions, összefüggésben a Szakmai Egyesülete Corporate Utazási irodák BTAA. Corporate Travel Academy (CTA) működik egyfajta vállalati egyetem üzleti utazási irodák. A tanfolyam képzési foglalási rendszerek, az ügyfélszolgálat, angol nyelv, termékkatalógus (vízum, a MICE, szállodák, repülőjegy) és még sokan mások, hogy ismernünk kell a szakmai utazási iroda.
A képzési program, amely hat hónapig, de hála az akkreditációs megegyezik az első tanév egy brit egyetem Bournemouth diplomát vendéglátás és az idegenforgalom. Ez a minősítés lehetővé teszi, hogy a munka bármely országban a világon.
Ahhoz, hogy az első munkanapon hasznosnak bizonyulhat az alkalmazottak üzleti utazási irodák, szükség átfogó tudást és készségeket. Nem csoda, hogy azt mondják, hogy a turizmus áll a „három pillér”: az idegen nyelvek ismerete, a tudás a földrajz és az információs technológia használata. Az üzleti turizmus az adatbázisban szükséges hozzá a kiváló szervezési készségek ügyfélszolgálat, alkalmazva a szokásos turisztikai csak a karbantartást a VIP-ügyfelek számára.
Idegen nyelvek. Ügyeljen arra, hogy folyékonyan angolul. A tudás, a második nyelv kívánatos, mint egy jelentős versenyelőnyt, ha munkát keres. Másrészt, az üzleti világ, valamint az ipar és az üzleti utazók, ma angloyazychen. Amennyiben Ön nem a soknyelvű, összpontosít a tanulmány az angol.
A tudás, az utasok földrajz. Földrajz természetesen kötődik a gyakorlatot a jövőben Travel Agent. Ellentétben a hagyományos idegenforgalmi menedzser, szakterülete a több országban az üzleti turizmus menedzser tisztában kell lennie az ideális kapcsolat a járatok és a legfontosabb városaiba minden ország képes legyen útvonaltervezést, tudni, hogy a koncepció építési tarifák.
Az informatikai. A high-tech üzleti utazási szolgáltatás. A menedzser kell folyékonyan irodai programok, mint például az Outlook, Excel, Power Point. Külön szükséges ismeretek és készségek dolgozni a globális helyfoglalási rendszerek: Amadeus, a „Szirén”, Sabre.
Képes megszervezni a minőségi szolgáltatás. Az a képesség, hogy szolgálja a vállalati ügyfelek magas szintű összege a tudás elméletének ügyfélszolgálat és természetesen alkalmazott készségek, a diákok kapnak során gyakorlatra vezető üzleti utazási irodák. A speciális kurzusokat, a hallgatók szerezzenek ismereteket a légitársaságok, szállodák, szállítás, kirándulások, a MICE események. A tanfolyamok a vízumok és útlevelek elmélet szükségszerűen egészíti látogatást a konzulátuson.
A sikeres rajt üzleti turizmus sokat tud, de azoknak, akiknek sikerült erre a területre, nyit érdekes kilátások. Között az ügyfelek az üzleti utazási irodák - nagy hazai és külföldi vállalatok minden gazdasági ágazatban az ipar óriásai a neves bankok. Az üzleti utazások száma évről évre nő. Gyakran előfordul, hogy a nagy cégek, együttműködik a hivatal, nyitott az úgynevezett implantátum-irodában. Ebben az esetben az utazási iroda végzi feladatait közvetlenül az ügyfél telephelyén, és ezzel egyidejűleg szerez új kapcsolatok, ismerősök, és azt is, hogy érdekes karrier ajánlatot.
Azok, akik elérték kiváló technológia és az üzleti készségek, utazási ipar, az út nyitva áll tanácsadás. A vezető cég kiemelt figyelmet fordít az épület illetékes utasok politikát. Mivel az üzleti utazás kiosztott hatalmas költségvetések ésszerű elosztása ezen alapok lehetővé teszi, hogy növelje az üzleti hatékonyságot. Magyarország egy új irányba, hogy szükség lesz a tapasztalat és készségek a legjobb menedzserek üzleti turizmus.
Karrier a Business Travel: gyors és nagyon érdekes!
Andrey Voronin VoroninAndrey tulajdonos ATH Companies - Business Travel Solutions és a Red Spot elnöke, a Corporate Travel Akadémia kuratórium.
- Milyen követelményei vannak a munkavállalói?
- Diploma Felsőoktatási a turizmus területén, sajnos, nincs garancia a siker az üzleti utazók. Az a tény, hogy a programok a középiskolák nincs külön speciális „Business”, amelyben az emberek kapna az egész komplexum a tudás és gyakorlati készségek már az első napon, hogy megkezdik a cég. A személyzet átképzése a munkahelyen drága és nem hatékony. Ezért inkább felvenni az embereket a speciális oktatás területén az üzleti utazás, vagy küldje az új alkalmazottakat a teljes oktatási, majd megteszi a személyzet. Általában a karrier kezdődik a gyakorlat ellen az egyik fő üzleti utazók cégek. A sikerhez az iparág sokkal fontosabb, hogy egy erős potenciállal rendelkezik, mint a formális „héja”.
- Hány idegen nyelven kell tudni?
- Minimális követelmény - az angol nyelv ismerete. Az idegen nyelvek ismerete nem szükséges, azonban ez az üzleti utazás egy második nyelvet is döntő lehet a sikeres karrier. Például nagyon büszkék vagyunk, hogy a munkatársaink körében vannak olyan szakértők 15 idegen nyelven. Dokumentumok az izraeli nagykövetség ellenőrzi az a személy, aki ismeri a héber és profilok a francia nagykövetség - igazgató francia nyelvű.
- Mik a kilátások szakemberek az üzleti turizmus?
- Míg a magyar Business Travel Market annak kezdeti szakaszaiban, és még mindig elég homályos. STA idén tartott ünnepségen Travel Academy Awards, azzal a céllal, hogy magas mércét az üzleti életben. Az ipar fejlesztése nagyon gyorsan. Például a cégünk vannak emberek, akik három vagy négy év karriert egyszerű szakemberek felsővezetők. Az egyik legígéretesebb terület - tanácsadás vállalati ügyfelek részére segítséget pályáznak utazási irodák, építeni utasok politikát. Ez egy érdekes terület értelmiségi. A kezdők Üzleti - jó iskola irodai dolgozó kinyitja az ajtót, hogy egy nagy üzlet.
Vedd fel túra
Az alkalmazás kiválasztási körben
Szakemberek a legjobb ügynökségek Moszkva készíteni az Ön számára megfelelő utazási lehetőségeket.
Gyors túra kiválasztás
Egyszerűen küldjön egy kérést. Idegenforgalmi szakemberek szabad felvenni az Ön számára a legjobb túrák.
Kérelmet nyújt be a semmit, amit nem kötelezik. Kérelem beérkezése után vezetők megtalálni a legjobb ajánlatot az Ön számára. A szolgáltatás ingyenes,