foglalkozás operátor
Sok metchayut munka egy bank. Semmi baj, a presztízs, pénz, karrier kilátásai hatalmas, soha nem szégyellem bevallani, ahol dolgozik ... de ez mind jó, tényleg? Ez valóban egy munkája rendes pénztári, Reconomica Journal beszélt alkalmazottja az egyik legnépszerűbb bankok közé tartozik. Sobesdenitsa kérte, hogy ne adja meg a szervezet nevét, de a többi ezt az interjút, megtudhatja a teljes igazságot a banki működés, ahogy van. A cikk elolvasása után, a hozzáállás, hogy „álom munka” lehet változtatni.
Hogyan működik a Bank. Áttekintés a fő üzletága a hitel szervezet
Jó napot! A nevem Snezana. Dolgozom az egyik legnagyobb magyar bankok a pénztári helyzetét. A hivatalos bejegyzést - vezető szakember. A bank dolgozom 3 éve, vagy inkább ez a harmadik bankot. Voltam gyakornok két bank a munkába indulás előtt.
Tudom, hogy sokan szívesen kap a bank. Honnan lehet tudni, egy egységes ellenőrzési részleg, küldje el az önéletrajzát képviselői különböző szakmák. A Job Bank azzal diplomások gazdasági, pénzügyi és jogi iskolák és a magas szakiskolák, a személyzet dolgozik a pénzügyi szektorban, értékesítési munkatársak, vezetők, értékesítők, pénztárosok, sőt képviselői a munkavállalók különlegességek. A bankszektor az egyik legvonzóbb és legkeresettebb területeken a foglalkoztatás.
Bank - egy nagyon nagy és kiterjedt rendszer, és az alkalmazottak különböző szakmák. Ezek közé tartozik a könyvelés, a biztonság, a pénzügyi ellenőrzés, a deviza-ellenőrzés, a jogi osztály, a hitel bizottság, a szolgáltatás az információs technológia, fordítási szolgáltatások, képzés osztály, az osztály, hogy vonzzák a legfontosabb az ügyfelek és így tovább. Ezek az alkalmazottak általában tulajdonított a back-office. azaz az egység dolgozik vállalkozók, és lehetővé teszi az üzleti folyamatok.
Egy másik része a banki üzlet a front office. Ez a terület magában foglalja a munka a bejövő használják az ügyfelek a bankfiókokban. Itt vannak elfoglalva tanácsadás ága, pénztárosok, hitel tisztek, pénztárosok (ezek a szakemberek és vezetők dolgozni az ügyfelekkel, tanácsadás banki termékek, üzemeltetési vezetők). Ebben a munkában aktívan részt főnökök (vezetői) részleg munka az ügyfelekkel, ügyvezető hivatalok és azok helyettesei.
Érvek és ellenérvek a dolgozó pénztári
Egy álláshirdetést a back office gyakran lehet csak a bank székhelye, vagy, mint általában, a nagyobb városokban. Sokkal többre van szükség a személyzet front office pozíciókat, és oda sokkal könnyebb. Ezen és később tárgyaljuk.
9 előnyei dolgozik egy bankban
Munka a bank speciális helyzetben dolgozni az ügyfelekkel egyaránt pluses és hátrányával. Kezdjük az előnyöket.
Mi minősül pénztári fizetés
Először is, a bankok kínálnak egy stabil, fehér bérek. Fizetés átadásra, hogy a bankkártya, mely az Ön számára, mint egy munkatárs áll rendelkezésre díjmentesen. Szigorúan meghatározott számú fizetett előleg és a fő része a fizetés. Teller fizetés 27 000-35 000 rubelt. De attól függően, hogy a személyzeti politika a bank, ez különböző lehet az alsó és egy nagy út. Például, a hivatalos fizetés 41 000 rubelt. Nettó PIT hozama 36 500 rubelt. Moszkva, a város, ahol élek, ez tekinthető magasabb lesz, mint az átlagkereset.
Másodszor, a bankok szinte serkentik alkalmazottak díjat. A díj általában felszámított eredményeként értékesítési banki termékek és a terv végrehajtását. Itt is, mint a szabály, hogy figyelembe veszi az eladás kölcsönök és hitelkártyák, bankkártyák, betétek, biztosítási és befektetési termékek, folyószámlák, szolgáltatások jogi személyek. Silver is eléri a beállított fizetést, és haladja meg. Minden attól függ, a szintű motiváció és menedzsment ismeretek.
Harmadszor, a motivációs versenyeken. Ez egy lehetőség, hogy kap egy további bónusz, vagy díjakat. Például bank vehetnek pályázatot hirdet eladásra hitelkártyát. Alkalmazottak, akik megfelelnek a feltételeknek, és eladni a szükséges számú kártyát, és megnyerte az első díjat, kapnak pénzbeli kártérítést a jutalék formájában, kártyás vagy a díjat. Vettem részt ezen a versenyen. Az volt a célja a maximális összeg az értékesítés a befektetési életbiztosítás. A verseny három hónapig tartott. Minden eladó I-számlázott eladási díj, és az eredményeket a verseny küldtek kártyás az összeg 4250 rubel.
nem kézenfekvő előny
Negyedszer, az összes kifizetés helyzetben a dolgozók fizetik időben. A bank nem elérhető fizetések késleltetheti. Ha a nap, az előleg vagy pay szünnap vagy munkaszüneti nap, majd transzfer a kártya kerül sor a megelőző napon. Fizetési üdülési kerül sor három nappal az indulás előtt a szabadságot. A bank azt is előírja a fizetett betegszabadság és utazási költségei.
Ötödször, a legtöbb bank biztosít munkavállalóinak kedvezményes feltételek mellett kölcsönöket. Tartalmazhat további munkavállalóik számára lehet önkéntes egészségügyi biztosítás, vállalati fitness, kedvezmények partner.
Hatodszor, mivel a bérek a bank hivatalos, akkor a járulékok elő hivatalosan. Ha szükség van, hogy ellenőrizze a jövedelem dokumentum, a bank biztosítja a szükséges dokumentumokat.
Hetedik, megtanulod, hogy megértsék a banki szolgáltatások. rendelkeznek hasznos információt betét, hitel, biztosítási termékek, és talán befektetés. Nagyjából elmondható, hogy egy közeli bank vezetője nem lesz képes becsapni, hogy a feldolgozás a kölcsön, biztos, hogy regisztrálni biztosítást. Nem lesz tökéletesen tisztában azzal, hogy ez a szolgáltatás az önkéntes, és nem befolyásolja a bank azon döntése, bár a menedzser tipp másképp nem rendeli. És égő szemmel mesélni előnyeit és szükségességét pénzügyi védelmet, minden lehetséges technikát az eladások. És ha nem ért egyet, és elronthatják a profilod kölcsön elutasítva (csak viccelek). Természetesen egy speciális eset. De ahhoz, hogy naprakész információkat nagyon hasznosak lehetnek az Ön számára.
Nyolcadik, ha lesz egy profi a maga területén, akkor tényleg lehet, hogy a karrier. Ez különösen igaz az első vonalban részt az értékesítés. Ha tudod, hogyan kell kommunikálni az ügyfelekkel, vonzza őket, és ami a legfontosabb, jól eladni banki termék, akkor képes lesz arra, hogy feljebb a karrier létrán, és keresni egy jó jutalmat. Akkor nőnek fel, hogy fiókvezető területi vezetője vagy feladatkezelő. És ha valamilyen oknál fogva nem történik meg a függőleges növekedés, akkor mindig a kereslet ezen a területen lesz képes bejutni minden bank és keresni a jó bónuszokat. A bankok nagyon szereti a jó értékesítők!
Kilencedik, ha úgy tetszik, hogy a munkát a rendszer „ember-ember”, ez a munka ad a szakmai és személyes fejlődés elősegítése. Lesz kommunikálni az emberekkel, hogy segítsen nekik, és még tanítani. Ennek eredményeként az interakció, az ügyfélnek meg kell rendezni az egyik vagy másik termék a bank, hogy a legjobb benyomást, és szeretné, hogy továbbra is működjenek együtt. Ha nem képesek, vagy a vágy, hogy szolgálja az ügyfelek, akkor lehet ilyen munkát kap egy kicsit bonyolultabb. De ha azt akarjuk, lehet tanulni, és a bank hozzájárul a képzés az értékesítés és az ügyfélközpontúság. a képzések szervezését és a távoktatás.
Hátrányok szakma egy banki alkalmazott
A második hátránya - ez egy értékesítési terv. Értékesítési cél jelen van szinte minden hitelintézetnek, és be van állítva havonta. Egy hónapon belül a célok állítható, és a teljesítmény indexek szigorúan szabályozza a vezetők. Annak érdekében, hogy összegyűjtse a releváns információkat, vannak napi, heti és egyéb jelentéseket a terv végrehajtását. A kezdeti kontroll kontroll- rekeszbe. Az igazgató viszont beszámol a főosztályvezető, illetve a területi vezetője. Ebben a tekintetben, következetesen jelentések és az ülések irányította.
A találkozó egy meglehetősen feszült formájában vezetők megpróbálják „nyomást” a fellépők. Ez akkor történik, agresszíven nem helyes, és néha egyenesen durva. Irányítsd a negatív carry on a beosztottak, ne habozz akár viselkedés vagy kifejezéseket.
Napi tervezés ülésén kerül sor, amely meghatározza az ellenőrzési feladatokat a nap, és egy erős erkölcsi nyomás a munkavállalók, így ők is aktívan értékesített. És persze, az igazgató, nem felejtette el, hogy vádolni az alacsony szakmai, munkaképtelenség ügyfelekkel, és az alacsony aktivitás. Abban az esetben, nem terv manager prémium csökken vagy nullázni.
értékesítési terv - az egyik oka a súlyos negatív munkahelyi környezet és a fluktuáció.
A tervezés ülésén azt jelenti, hogy ez történik, az időn kívül alkalmazottak. Azaz, meg kell, hogy jöjjön a munkahelyen 15-40 perccel a rajt előtt a munkanap. Szintén meg kell nyitni a pénztárgép. Érdemes odafigyelni. Mivel késő megbeszélést tekintett elkésett a munkából. Botrány fenyeget Ön vagy magyarázó megjegyzés, és néha az elbocsátás.
Nos, a kedvenc szava a „nem tetszik - írja a nyilatkozat” akkor biztos, hogy hallani. Ez a kérdés, kérjük, adja meg az interjú - milyen idő van valójában szükség, hogy a munka és mennyit lehet szabad. Különösen akkor, ha függ a közlekedés, a gyerekek, vagy egyéb tényezők. Munka után a szabály is van szükség, hogy késleltesse a bezárását, az irodák vagy papírmunka. Tartsuk szem előtt, hogy az eltöltött idő előtt és után a munka nem működik, és nem kell fizetni.
Egy másik nehézség lehet felelősséget. az egyéni felelősség szerződés alapján a bank aláírására pénztáros vagy a pénztárosnak. Pénzügyi felelősség nem korlátozódik Készpénz és banki értékeket, valamint a biztonsági banki eszközök, ügyletek elszámolásának és az ügyfél konzultáció.
Igen, a bankok valóban vannak helyzetek, amikor a pénzügyi felelősséget a hibákat jelöltek alkalmazottak. Például, én egyszer megbírságolták 590 rubelt az a tény, hogy a munkám laptop egy repedés, és le kellett cserélni. Az én hibám volt, hogy én csak nem jelentett károk.
És az egyik a bankok, ahol dolgoztam, volt egy kellemetlen helyzetet. A menedzser tévesen azt tanácsolta a kliens a jutalék készpénzfelvételre ATM-en. Az ügyfél kártyát venni, hogy írják le a nagy jutalék. Az ügyfél panaszt nyújtott téves szaktanácsadást. A vizsgálat meghatározott bor munkavállaló és volt bírságolták összege leírásra került jutalékok, és mivel ő volt a néhány ezer! Ezek az esetek a valós és nem elszigetelt.
Különösen nagy figyelmet kell működniük a pénztárgép. Ha a pénztáros azonosított hiány, akkor töltse ki rovására saját források. A negatív következmények nem ért véget, és elérheti akár elbocsátás alatt.
A következő árnyalatot, és akik számára - és akkor nincs kötelező betartását dress code. Dress code előírja bizonyos szabályok megjelenése a munkavállaló. Mert szavazatszámláló és pénztárosok vannak szigorú szabályok: a klasszikus fehér blúz vagy ing, a klasszikus, sötét szoknya vagy nadrág, sötét, zárt cipő alacsony sarkú dekoráció nélkül. A legtöbb bank köteles a nyakkendő vagy sál, amely ki a regisztrációnál. Legalább egy minimális ékszer és smink, parfüm halvány. Egy kell egy kitűzőt. Egyes bankok meghatározott formában, amely ki a regisztrációnál.
Munkanap ügyfélszolgálat
Azt is meg kell mondani a munkateher a munkahelyen. Egy menedzser megbízott nemcsak az áramlás kilépők szolgáltatás, hanem a belső kihívásokat. Az ügyfelek száma különböző lehet, néha az ügyfelek nagyon. Képzeljünk el egy munkanap.
Akkor jöttek dolgozni előtt fél órával a nyitás az irodában, hogy elkapjon egy megbeszélést. Tájékoztatók, hogy Ön és munkatársai figyelembe azt a tényt, hogy nem volt ideje, hogy a terv végrehajtását. Ön többször durván kijelentette, hogy akkor van szükség, hogy szolgáltatásait kínálják a bank és eladni. Ha nem tudod, hogy azt olyan hatékony, mint a főnök akarja, akkor azzal vádolta a munkaképtelenség és az alacsony szakmaiság. Természetesen a tervezési találkozó elereszt, hogy itt senki nem tart, és akkor nyugodtan írjon egy nyilatkozatot saját akaratukból. Akkor menj a munkahelyen. Az ügyfelek már sorakoznak, és idegesen nézett rád.
9.00 - kezdte munkanapját. Azt állítják, teljesen más ember. A nap folyamán, nem lehet olyan sok, hogy jöjjön ki a vizet inni, füst vagy WC-re menni, nagyon nehéz. Akkor szinte nem kap ki a munkahelyen. Ebben az esetben az Ön időről időre illeszkedik a fej és suttog a fülébe: „Mit javasolsz, hogy az ügyfél? Miért ő nem? Miért nem működött kifogás? Javasolj neki. Ügyeljen arra, hogy eladni valamit. Azt tervezi, hogy több munkát, stb "
Néhány vásárlók kezdik botrányok a témáról: „Miért olyan lassú? Mennyit várjunk a sor. " Egyes műveletek nem vesznek sok időt. Az eljárást írt ki utasításokat és végrehajtani a programot. Azt is ellenőrizni kell, és írja alá az összes dokumentumot. Sajnos, csökkenti a szolgálati idő nem fog működni.
És így a záró osztály. A nap folyamán, akkor is délben nem megy, vagy megy 10-15 percig, ahelyett akkor 45-60 perc. Itt az ideje egy kis szünetet, fordított idő ügyfélszolgálat szintén nem fizetik.
És a végén a munkanap. Head hozza eladási eredményeket. Valószínű, hogy nem elégedett. De még mindig szükség van, hogy lezárja a készpénzes vagy kiadja a begyűjtött dokumentumok. Csak ezt követően lehet hazamenni.
Természetesen ez csak egy példa a kemény munkanap. De függetlenül attól, hogy nehéz lesz, attól függ, hogy Ön és a hozzáállás, hogy mi történik. Mindenesetre szakma, vannak előnyei és hátrányai. A munkát nem lehet olyan rossz, vagy minden jó. Sikeres, könnyen napok, és vannak nehéz és feszült.
Röviden, mi tekinthető a helyzet a bankfiók pénztári. Talán ezek a bonyodalmak nem lesz nehéz az Ön számára, akkor könnyen megbirkózni a felelősséget, elérni a jó fizetés, és kiváló karrier.