Exacts, amire szükség van, nem számít, hogy egy ilyen, tartozás
Exacts, amire szükség van, nem számít, hogy egy ilyen, tartozás
A hitelezők jobb emlékeket, mint az adósok.
(Benjamin Franklin (1706-1790))
Attól tartva, hogy sérti a nem teljesítő adósok tartozás akik egykor példás hitelfelvevők hitel vezetők gyakran vonakodnak kezdődik a hivatalos eljárást a hasznosítás. Ez a probléma különösen elterjedt a vezetők kis pénzintézetek, amelyek gyakran tudják ügyfeleik nevét. Végtére is, hogy melyik az ügyfelek képesek lesznek legyőzni az anyagi nehézségek, és ismét egy modell hitelfelvevő, és aki egy spirál csőd, ez nem könnyű.
A probléma azonban továbbra is fennáll. A késedelmes fizetések hitelek jelentenek veszélyt a te dolgod. Különösen veszélyes olyanok nem fizetés miatt a kis cégek számára, amelyek cash flow gyakran nagyon fontos.
A józan ész szakemberek behajtás azt állítja, hogy ha a késleltetett nazális nem szerzi vissza az első 90 napon belül a hitel lejárata, hogy gyűjtse be a segítsége nélkül behajtóintézetek ügyvédeket, akik specializálódtak ezeket a kérdéseket, és végső soron kezdeményezése nélkül bíróság esetben tisztázatlan eredmény nem valószínű. De ez nem csak a rossz feltételezés, de a nyomás taktika, amely általában igénybe az ilyen harmadik felek, nem feltétlenül adja a legjobb eredményt.
Ha van egy adós, aki miután a hitel lejárata nem alszik a tartozások hetekig, vagy ami még rosszabb, az évek során, itt az ideje, hogy alkalmazza az aktív, pszichológiai alapú stratégiák behajtás.
Ahhoz, hogy megértsük a pszichológia az adós
Az adós pszichológia befolyásolja jellemzőinek kombinációja a személyiség és az előre felmerülő során a helyzet alakulását. Megértése a pszichodinamikával az átalakítási folyamat az adós személy nem teljesíti kötelezettségeit, segít fejleszteni a legjobb pszichológiai megközelítés, hogy megoldja a helyzetet a nem fizetés. A tudás az oka, hogy az emberek nem fizetnek a tartozás, lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan kell visszaállítani a rossz adósság.
1. Mi határozza emberek adósok fizetik az adósságok?
2. Mi határozza meg a mélységet az emberek esnek adósságcsapdába?
3. Mi határozza meg az érettségi foka adósság?
Érdekes, hogy a szociodemográfiai tényezők játszanak viszonylag csekély szerepet játszott a kérdés a személyes adósság és adósság visszafizetését. A rendelkezésre álló jövedelem, akik zadalzhivaet, és az emberek, akiknek nincs tartozás, megközelítőleg azonos, bár a rendelkezésre álló jövedelem lehetővé teszi számunkra, hogy megjósolni, hogy mennyi ember megreked az adósság, és a legfontosabb tényezője a adósságok visszafizetését. De a legfontosabb tényező megjósolni a mértéke az adósság és fizeti ki az adósságot, a viselkedési és ideológiai tényezők, nevezetesen a hajlam, hogy hitelt (és nem a vágy, hogy elkerüljék a tartozás) vagy a kapcsolódó kölcsön egy hasznos, de problémás eszköz.
Összegezve a tanulmány megállapításai, azt kell mondanunk, hogy az adós nem fizeti ki időben a kötelezettségeit, általában két csoportra oszthatók:
1) Az emberek, akik meg akarják fizetni, de nem tudnak csinálni;
2) az emberek, akik nem akarnak fizetni adósságaikat, bár lehet megtenni.
Így a stratégiák egyaránt biztosítja módszereket kell alkalmazni a fásult adósok, és technikákat alkalmaznak az adósok, akik tapasztalható pénzhiány. Jellemzően az adós némi készpénz gyakrabban ül pénz nélkül. Kik azok a hitelezők megkapják ezeket a korlátozott források? Azok, akik tudják, hogyan kell egy megfelelő intézkedés, a pszichológiai hatása az adós.
Mondanom sem kell, hogy egy ilyen értékelés visszafizetésének kilátások lejárta legegyszerűbben mielőtt adnak hitelt, de mi dolgunk az, ha a hitelt már kiadták. Minél többet tud arról, hogy a kötelezett vonatkozik tartozás, a felkészültebbek akkor gyűjteni, amivel tartozol. hogy az adós vonatkozik a tartozások nyugodt és félelem? Úgy érzi, a viselkedése az adós néhány mély patológia, jelezve, hogy az adós nem érdekel, hogy a visszatéréssel valaha adott neki a pénzt az adósság, vagy nem? Ez pontosan az a fajta adós, ami gyakran problémát okoz.
Az ellenkező helyzet. Vigyázni kell, mert ha az adós vonatkozik a adósságfelhalmozás? hogy az adós tartja magát morális ember, aki tartja a szavát, és teljesíti kötelezettségvállalásait? Ha igen, akkor annak valószínűsége, gyors adósságtörlesztési növekszik növeli annak valószínűségét, a jó kapcsolatok fenntartásához az adós után visszatér a tartozás.
Most gépjárműbiztosítás ügynökségek fontolgatja, hogy a kölcsön döntő tényező a előrejelzésében, amit az autósok jelentik a legnagyobb kockázatot a biztosítási esemény. A statisztikák azt mutatják, hogy a jobb a hitel történelem, annál kisebb a valószínűsége, hogy mutassa a cég azt állítja, biztosítani az autó vagy egy ház, és annál nagyobb a valószínűsége, hogy lesz, hogy a biztosítási kifizetések. Ezért, ha a hitel történelem hibás, akkor kell fizetni a magasabb díjak a biztosítási, mint az a személy, akinek ugyanaz a történet, mint a vezető, mint a tiéd, de hibátlan. Sőt, akkor is tagadja meg a biztosítást. A kölcsönös függés a két, látszólag egymástól független az egyes más tényezők ad nekünk a gondolkodás tárgya. Feltételezhetjük, hogy az emberek, akik a történelem során hibásnak vezetők, sőt, képviseli fokozott kockázata nem hitel visszafizetés?
1. stratégia: a megközelítés magában az öt pont
1. Mindig helyezze kissé távolabb. Pont, hogy néhány harmadik fél, mint az oka kitartás, amellyel a tartozások behajtása - a mérlegképes könyvelő kezelni a cég, a vezérigazgató, az ügyvédje. „A főnököm megköveteli azt, hogy nem szabad a késedelmes fizetés fióküzletünket haladja meg a 45 napot.”
Létrehozása egy ilyen távolság a sürgősség, amellyel behajtása, valamint a kapcsolatok fejlesztése a saját adós fenntartja rugalmas és baráti kapcsolatokat, amely megteremti az alapját a sikeres tárgyalások és végleges rendezését az adósság. Az ilyen távolságtartás fordul meg egy olyan közvetítő, amely segít semlegesíteni a frusztráció tapasztalható az adós, és a zavart, amely során felmerül a nehéz tárgyalások, és hagyja szoba együttérzését a sorsa az adós.
A politikusok jól ismert erejét a használt szavak befolyásolják a viselkedés és kilátások a többi ember. Az emberek örömmel hallani katonai műveletek, mint a háború, bár megértik, hogy beszélünk egy és ugyanaz. Mi inkább hallani a járulékos károk, mint amit véletlenül elpusztította a tulajdon a polgárok. Nem vagyunk annyira aggódnak a kifejezés a baráti tűz, mint egy nyilatkozatot a lényege ennek a kifejezés, ami biztosítja, hogy a katonák lőttek a csapatok,. És természetesen, ha nézni a híreket reggel, már sokkal kevésbé érintette a veszteség a szót, mi lenne érintette a padlót halott.
Jelentős mértékben, az emberek mit várnak tőlük, és ez a hozzáállás erősíti a bizalmat, hogy nem akarja, hogy visszatérjen a hitelt.
Megvetés - legpusztítóbb e négy tulajdonságait. Gottmena tanulmány azt mutatja, hogy amint a szóbeli kommunikációt kezd romlani kapcsolatok esetek 94% -ában összeegyeztethetetlen.
Hogyan kitalálni a pillanatban, amikor átlépik a vonalat? Ezt jelzi, hogy az alábbiak:
• támadások a személyazonosságát egy másik személy;
• szándékos lelki támadások;
• sértések és megátkozza;
• arckifejezések és gesztusok, mint a mosoly vagy gúnyos szeme forog.
Próbáld ki, hogy jelen
5. Ne felépíteni egy kapcsolatot az adós az épület egy normális üzleti kapcsolatot. Mi történik, ha kiderül, hogy hiányzik egy negyed dollár annak érdekében, hogy segítsen, hogy egy csésze kávé, ami oly nagy szüksége van? Ha megvolt a bátorsága, és kérte az idegen dolog, mennyit gondol a legjobb kérni - egy negyed, 37 cent, vagy valami, hogy ez a személy képes megosztani veletek, nem érinti magát?
A fő cél az, hogy az adós valóban hallani a kérését visszafizetni az adósságot, mielőtt elutasítja azt gondolkodás nélkül. A kérés, hogy a normális és szokásos fizetési egyszerűbb eleinte nem figyel, majd teljesen felejtsd el.
Halasztott fizetés - egy beteljesületlen ígéret időben igénylő az adóst, hogy a következő fizetés. A statisztikák azt mutatják, hogy behajtás 98% -a halasztott ellenőrzések után is érvényes, a számla érkezik legalább egy fizetés. Abban a pillanatban, ahogy az ember hordozza a fizetés egy későbbi időpontban, hogy hozzon létre egy érzelmi elkötelezettség (a kognitív disszonancia). Adós maga dönt, hogy ez az elkötelezettség fontos, majd úgy érzi, hogy meg kell eleget ennek a kötelezettségnek. Amellett, hogy a pszichológiai tényező is meg kell jegyezni, hogy a legtöbb rosszindulatú adósok elkerüljék súlyosbítva sorsuk állítólagos csalások.
2. stratégia: a kölcsönösség és a helyi érvényesítés
Voltál már olyan helyzetben, amikor valaki csinál egy szívességet, és kényelmetlenül érzi magát, ha nem tudja visszafizetni neki cserébe? Tudjuk, hogy ez nem szükséges, hogy a kölcsönösség, de gyakran kényelmetlenül érzi magát, amíg a szolgáltatás nem válaszolt a fajta. Miért? Mert van egyfajta függőség jótevője.
Bármely fél, aki ad valamit, létrehoz egyfajta másik oldalán a függőség. Annak érdekében, hogy helyreállítsa az értelemben a függetlenség, a másik fél arra törekszik, hogy valami az első oldalra. Így bármilyen engedményt egyrészt önkéntelenül arra kényszerítve a másik közelebb a közepén.
De egyfajta függőség létezik, nem? Ez az ember tartozik nekem! Nem. Előadásában nem tettél érte semmit; Inkább úgy tett valamit. Látod a különbséget? Ha véletlenül rálép valaki gyalog, érzés függőség nem merül fel, mert ez az ember semmi, ha nem. Nos, kényelmetlenül érzi magát, de csak azért, mert okozott neki gondot, vagy fájdalmat. Azonban, ha tettünk valamit abszurd és folytatta a kényszeres kell lépni más emberek, és az, akinek már belépett a láb véletlenül megengedett hozzánk újra lépni a lábán, akkor mi lenne a valódi pszichés függés ezt a személyt.
Annak érdekében, hogy e tendencia megfordítására előnyükre, meg kell adnia a szolgáltatást a kötelezett, és most annak ellenére, hogy a felvételi a kötelezettségszegés időben. Ezzel fog létrehozni az adós erős értelemben kellemetlenséget. Mivel akkor nem kell, hogy segítsen neki (és nem várta, hogy érdekel), az adós érzelmileg át be ezt a gesztust valódi, erkölcsi kötelessége, és úgy érzi, meg kell fizetni az adósságot - ellentétben a valós pénzügyi adósság.
Ha az adós szóban egyetért azzal, hogy a fizetés, győződjön meg arról, hogy a válasz, kérdezd a szóbeli megerősítés. Ez a visszaigazolás fogja erősíteni belső összhang és meghatározása a kötelezettség teljesítésére.
A legjobb védekezés - egy energikus, határozott támadó. Próbálja relizovat ezt a lehetőséget, mielőtt a probléma elhúzódott. Számos tanulmány kimutatta, hogy bármilyen kis ajándék, főleg nem csak a meglepetés, de mivel a személyes, megszemélyesített, t. E. érdekeit tükröző és hobbi, akik a kapott ajándék, létrehoz egy hihetetlen mennyiségű jó szándék és vezet az átalakulás a kapcsolatot egy személyesebb hogy nehéz figyelmen kívül hagyni.
3. stratégia: próbálja igénybe csend, majd hirtelen megzavarni
A korábbi kísérletek, hogy összegyűjtsék a tartozás nem sikerült? Próbálja igénybe csend. Ez a stratégia tűnhet gyermeteg vagy naiv felháborítóan egyszerű, de hatásos. Hívjon az adós, magyarázza hívandó körülbelül kintlevőségek és csak várni a válaszra. A legtöbb nem beszélnek egy szót. Ne fenyegessen, hogy nem akadályozza meg, és nem díszít. Talán, a másik végén válaszolni fog a hosszú csendet. Ha igen, és várni. Legyen türelmes.
Néha azt találjuk, hogy a csend az információáramlás a pénzügyi helyzetét az adós és a szándékát, hogy visszafizetni. Néhány adósok annyira túlterheltek ígérő azonnal visszafizetni a torlódás. Mások elmondani a történetet az ő életét. Csak figyelj. Hadd beszéljen. Néha az emberek kell csak hallgatta.
A siker kulcsa az, hogy legyen kitartó, és mégis rendkívül tisztelettudó. Idővel az adós kezdi kényelmetlenül érzi magát előtted. Képzeld el, hogy minden pár nap, akkor hívja, és azt mondják, valami ilyesmit: „Szia, Chris. Elnézést, hogy ismét zavarom. Mert tudom, mennyire elfoglalt vagy. Tudni akartam, hogy ha nem tud küldeni nekem ezen a héten, 47 dollár 66 cent. Mi magunk is anyagi nehézségekkel küzd. "
Adósok-defaulters ismét lesz jó ügyfelek és lesznek, és azok nem fizetők, akik értékelik a hozzáállás, hogy neki ezen időszakok alatt, amikor nem szerencsés, talán lesz a leghűségesebb ügyfelek.
Hozzon létre egyértelmű fix hitelezési politika, a közös, hogy minden fogyasztó
Nyújtott hitelek az ügyfelek, biztosítja számukra a szöveg, amely meghatározza a hitelezési politika a cég. Ezen túlmenően, a meglévő ügyfelek jelenteni, hogy a múltban elhanyagolt hivatalossá a hitelezési politika. Elismerik, hogy a vásárlók példaértékű hitel történelem, és magyarázza, hogy nem aggódik a hitelképessége, akkor egyszerűen nem számoltak elveinek a hitelezési politika egyértelműen, mint kellett volna, és úgy gondolja, most, hogy kell mondani nekik, hogy minden fogyasztó, hogy a jövőben a félreértések elkerülése végett. Ezt a szöveget kell kifejezni hitelek törlesztési lehetőségek, kedvezmények a gyors visszatérése kredit, szankciók késedelmes visszatérése hitelek és a feltételeket, amelyek mellett elkezdi az eljárást behajtás. Tompítsa az általános hang, a szó szerepel a dokumentumban, hogy megfeleljen a említése refinanszírozási hitelek. És ne felejtse el megemlíteni, hogy betartják az ügyfél üzleti.
4. stratégia: léptetés vissza
A kutatók végeztek egy felmérést az utcán: megkérték a diákokat, hogy akarnak-e szabad heti két órában, hogy a jogi tanácsadók fiatalkorú elkövetők két évig. Egyetlen diák sem ért egyet, hogy elfogadja az ajánlatot. De aztán, mielőtt a diákok szétszórt, megkérdezte egy másik kérdés: mennek az azonos fiatalkorú elkövetők két órakor az állatkertben nem ért egyet. Hallgatók 50% -a egyetértett. Azonban, amikor a diákok arra kérték, hogy kísérje a fiatal elkövetők, hogy az állatkert kérdezés nélkül először egy jelentős hozzájárulást, beleegyezett, hogy válaszoljon csak 17% -a diák (Cialdini et al. 1975).
Ez a taktika - oldalán lehetőség, ami már úgy a szabályokat a kölcsönösség. Jelen adós kereslet messze meghaladja, akivel hajlandó elfogadni. És akkor, ahogy elutasítja a követelést, kérdezni, valami kisebb - körülbelül az az összeg, amely akkor is létezik.
Ebben az esetben a pszichológiai hátterét nyilvánul három módon. Először is, miután a másik személy megbízásából, szükségét érezzük, hogy viszonozni. Másodszor, nem akarjuk, hogy vizsgálja meg, és megalkuvást nem ismerő számára áthatolhatatlan oka. Harmadszor, azt akarjuk, hogy tartjuk magunkat a jó emberek, és ezért arra törekszik, hogy megszabaduljon a rossz modor és a vonakodás, hogy segítsen, ahelyett, hogy valami könnyebb és kevesebb erőfeszítést igényel.
• 1. fejezet, „A pszichológiai stratégia megvalósítása törhetetlen hűségét: soha nem veszíti el az alkalmazottak, ügyfelek, ügyfelek, vagy türelem, türelem és újra türelem”;
• 17. fejezet, „Hogyan kell nyerni, bármely ülésén - a zsűri, hogy a társaság igazgatósága, illetve hogyan hangon lehet változtatni a hang a kórus”;
• 18. fejezet „Master művészet karizma és teljes lelki képlet azonnali helyét az emberek magukat.”