Ellenőrző lista értékelésére értékesítési iroda
Értékesítési iroda fejlesztő - egy bánya információk ingatlan vásárlók. Abban mi árnyalja azt kell figyelni, hogy milyen következtetéseket von mondani szakértők „Metrium csoport”.
Ügyfélközpontúság - a szó ma fel az élvonalba számos fejlesztő cég. Azonban valójában, gyakran összpontosít a kliens nem prioritás, így csak a szlogen „papíron”. Egyes fejlesztők indokoltak: a mi feladatunk -, hogy építsenek minőségű, miért várjon tovább tőlünk? De ma a moszkvai piacon vannak olyan cégek, amelyek nem csak szép és jó minőségű épület, hanem szervezni egy első osztályú szolgáltatást az ügyfél. Először is, ez az értékesítési irodában képező legelső benyomás a fejlesztő. Szakértői csoport Metrium „nevű öt leggyakoribb hibák az építőiparban közötti kommunikáció az építési vállalat és egy ingatlan vevő.
2. Külső és belső az irodában. Az illetékes fejlesztő tudja, mennyire fontos, hogy a helyes benyomást, és azt hiszi, minden részletet: szép és karcsú megjelenése az épület, ergonómikus belső tér. Itt a látogató kell kényelmes kommunikáló szakemberek, teázás a vár területén, lapozgatta a füzetet, stb Ha úgy érzi, „nyugodt”, akkor valószínű, hogy a fejlesztő valamit nem, ha létrehoz egy értékesítési iroda, nem gondolták át, hogy a végén a kényelmet. Nézd meg közelről, hogy miért merülhet fel egy érzés? Rendetlen, vagy akár csak egy piszkos szoba, hiánya vagy bősége bútorok, rossz minőségű bútorok, a kényelmetlen elrendezés - mindez tervezési hiba, szervezeti és tartalmi helyet. Sajnos, gyakran a következtetést ilyen minta nyilvánvaló: a fejlesztő nem eléggé figyelmes, hogy ügyfeleik számára.
3. Nyomtatott. A jelenléte a vizuális segédeszközök, hogy lehet böngészni az oldalon, és vigye haza, hogy tájékozott vásárlói döntés - nélkülözhetetlen tulajdonság a modern irodai értékesítés. A látogatók hez annyi információt, hogy megkapta a teljes képet a tárgy, a kvartirografii, külső és belső infrastruktúra. Lehet füzetek, magazinok, valamint további anyagok: nyomtatott árlisták, részletes tervezés, kísérő javaslatokat kárpitozás, stb Az ára magas minőségű nyomtatást mindig indokolt, mert segítenek a vevő tájékozott döntéshez. Ha az értékesítési irodában kínálnak nyomtatott színes vagy rosszabb - egy fekete-fehér nyomtató „információs szórólapok”, amely őrködik. Ez azt jelentheti, hogy a fejlesztő, hogy mentse a mindent, beleértve a termékek forgalmazását. Csak találgatni lehet, hogy mi „kis dolgok”, úgy dönt, hogy mentse a jövőben. Talán a telepítés üveg vagy a vastag falak.
5. Gyereksarok. Még ha nincs gyerek, figyelni, hogy van egy ilyen lehetőség az értékesítési irodában. A jelenléte vagy hiánya játszószoba - egy nagyon fontos pillanat. „Gyereksarok” - jele a jó kapcsolatok az ügyfelek számára. A szülők nyugodtan beszélni a feltételeket a vásárlás időpontjában, míg a gyerekek vannak elfoglalva játékok. Azonban még figyelembe véve azt a tényt, hogy a legtöbb fejlesztő ma elhelyezése a projektek ház gyermekes családok, a szervezet játéktérre az értékesítési irodában gyakran elhanyagolják. Is hűvös a fejlesztő reagál a szervezet ígért játszóterek, utcai edzés és a gyalogos területek egy újonnan épült lakóépület.
„Az elmúlt években, az elsődleges piacon a Moszkva nagyon sokat változott, egyre inkább civilizált, elsősorban a rendkívül versenyképes ingatlanfejlesztők, - mondja Maria Litinetskaya, ügyvezető partnere” Metrium csoport”. - Az ingatlan vásárlók bármilyen helyen és árfekvésű ma van egy széles választékával, a harc minden ügyfél számára rendkívül éles. Szakmai piaci szereplők tisztában kell lenniük: a keresleti piac eltűnt. Jött a korszak a vevő, és ez egy hosszú idő. Mindezek alapján a hiányosságok szolgáltatás, az ügyfélközpontúság - nem engedélyezettek. Válság piac nagyon érzékeny az ilyen hibákat. Figyelmetlenség építésében kommunikáció a kliens az építtető mindig reagál hiányként értékesítés. Ma az emberek „szavazni rubel” a minőségi szolgáltatás és tiszteletre nyitott kapcsolatban a fejlesztők. "