Customer Service Manager
Amennyiben a menedzser, hogy működjenek együtt az ügyfelek, hogy vegyenek részt a vásárlókat vonzza? Sok munkaadó úgy vélik, hogy igen. És mi volt ebben az esetben eltér az értékesítési igazgató? Vajon csak az alacsonyabb fizetést?
Kutatóközpont felvétele portál Superjob.ru pont az i és a jelölt közötti határt feladatait értékesítési vezető és a menedzser, hogy működjenek együtt az ügyfelek.
Az emberek különbözőek: egyesek szeretnék aktívan eladni minden olyan termék, keressen ügyfelek elérje a képzelet látványos bemutatót, hogy kényszerítő okok megszerzése egy termék, és az a hónap végén, hogy jó bónuszokat a kiváló értékesítési; mások, mint elmagyarázni, javasoljuk, megoldani a problémákat, de nem akarja, hogy a „hideg hívás”, és a tizedik alkalommal hallani: „Köszönöm, nem kell.” Az első csoportba tartoznak az értékesítési vezetők, a második - a menedzser munka az ügyfelekkel.
Azonban nagyon gyakran jön interjút a helyzetét igazgatója az ügyfél, a jelölt hall dermesztő „bővítése az ügyfélkör” és „értékesítés növelése”, amely tartalmazni fogja a feladatait. Szóval hol van a pass, hogy a finom vonal között az értékesítés és ügyfélszolgálat?
Értékesítési menedzser feladata a 80% -át a keresési és ügyfeleket. Ez lehet egy munkát szakkiállítások, közvetlen értékesítés, hideg hívás - a legfontosabb dolog, hogy a cég egy új ügyfél, aki már dolgozott vele, és talán, és nem tervezi, hogy működik.
Nyilvánvaló, hogy a szakember a munka az ügyfelekkel, sőt, részt vesz a bővítése az ügyfélkör és növekvő eladások. De ő dolgozik, az érdekelt ügyfelek már összpontosított a vásárlás a cég.
Természetesen ez a megkülönböztetés nem mindig valósul meg a gyakorlatban, hogy a munkáltatók megkövetelik a menedzser, hogy működjenek együtt az ügyfelek hideg hívás és az aktív értékesítés. És ha hajlandó ilyen munkát végző, ez talán nem is olyan fontos, hogy mi a neve a post. A legfontosabb dolog, hogy megértsük, hogy itt jövedelem, mint értékesítési vezető, átlagosan 25% -kal magasabb, mint a jövedelem a menedzser, hogy működjenek együtt az ügyfelek. És ha fut egy értékesítési menedzser funkciót, akkor a fizetést kell kapnia, még akkor is, ha a munkáltató inkább hívja fel a post „manager dolgozni az ügyfelekkel.”
Átlagos Bérszámfejtés javaslatot manager dolgozni az ügyfelekkel Moszkvában 48 000 rubelt. Budapest - 37 000 rubelt. Volgograd és Ufa - 20 000 dörzsölje. Jekatyerinburgban - 30 000 rubelt. Kazan - 22 000 rubelt. Nyizsnyij Novgorod és Omszk - 23 000 rubelt. Novosibirsk és Cseljabinszk - 27 000 rubelt. Rostov-on-Don - 24 000 rubelt. Samara 25 000 rubelt. Itt és az alábbiakban mutatja, az átlagos jövedelem, figyelembe véve a bónuszok az értékesítésből. Az átlagos mérete a fizetést Moszkvában 25 000 rubelt.
A menedzser pozíció Ügyfél sokak számára a karrier első szakaszban. Ez a bejegyzés inkább alkalmas a fiatalok számára - ilyen munkát aktívan vesz kimenő felperesek folyékonyan számítógépet. A munkaerőpiac elegendő megüresedett jelentkezők különböző szintű oktatás szakközépiskola a felsőfokú, valamint a diákok a főiskolák és egyetemek. Fizetés ajánlatok az új vezetők, hogy működjön együtt az ügyfelek nem túl magas, de sok képes megjeleníteni a tehetségüket, és gyorsan „nő” ezt a bejegyzést. Így a moszkvai vezetők dolgozni az ügyfelekkel tapasztalat nélkül kínálnak a fizetése 25 000 és a 30 000 rubelt. havonta, Budapest - 20 000 és 23 000 rubelt. Jekatyerinburg - 15 000-20 000 rubelt. Nyizsnyij Novgorod - 12 000-15 000 rubelt.
Jövedelmi szint, dörzsölni.
(Tapasztalat nélkül ebben a helyzetben)
Követelmények és kívánságait a készségek
Jövedelmi szint, dörzsölni.
(A tapasztalat 1 év)
Követelmények és kívánságait a készségek
Talán téged is: a munka készségek „1C”
Menedzserek dolgozni az ügyfelekkel, akik szeretnék, hogy továbbra is „nőnek” ezen a téren, akkor nem kerülheti el a „fúzió” a feladatai vezetőjeként értékesítési feladatokat. Feladatokhoz szükséges szakemberek tapasztalata több mint 2 éve, a rendelkezésre álló jó tárgyalási készség és sikeres tapasztalatokat szerezzen új ügyfeleket. Különös előnye foglalkoztatott is szakértők kész nyújtani a munkaadó saját ügyfélkör. Fizetés kínál az ilyen jelöltek a tőkeemelés legfeljebb 60 000 rubelt. Budapest - legfeljebb 47 000 rubelt. Jekatyerinburg - akár 38 000 rubelt. Nyizsnyij Novgorod - legfeljebb 28 000 rubelt.
Jövedelmi szint, dörzsölni.
(A tapasztalat: 2 év)
Követelmények és kívánságait a készségek
- tárgyalástechnika
- A sikeres tapasztalatokat szerezzen új ügyfeleket
Mint minden üzleti, az ügyfél a magas színvonalú szakmai képzettséggel és magasabb béreket. Egy ilyen menedzser megbízható kommunikációt vállalati és VIP ügyfelek tárgyal vezető tisztviselők a cég. Állás, melyek magas hozamot, szükség vezetők dolgozni az ügyfelekkel a rendelkezésre álló felsőoktatási és szakmai tapasztalat ebben a helyzetben több mint 3 éve. A vállalatok a nemzetközi partnerekkel érdekelt szakemberek, akik folyékonyan beszél angolul. A maximális fizetés vezetők Moszkva eddigi eladások 120 000 rubelt. Budapest - 95 000 rubelt. Jekatyerinburgban - 75 000 rubelt. Nyizsnyij Novgorod - 55 000 rubelt.
Jövedelmi szint, dörzsölni.
(A tapasztalat 3 év)
Követelmények és kívánságait a készségek
60 000-120 000
- felsőoktatás
- Tapasztalat a vállalati / VIP-ügyfelek
- A tapasztalat az egyeztetés szintjén cégvezetők
Legjobb kívánsága: angol nyelvtudás egy társalgási szinten, vagy szabad
Egy tanulmány szerint a munkaerőpiac, a tipikus jelöltek pozíciók manager dolgozni az ügyfelekkel egy fiatal nő a felsőoktatásban. képviselői az erősebb nem ezen a területen a kisebbség - 29%. 70% -a kérelmezők 30 év alatti. Felsőoktatás 68% -a szakemberek. 15% -a vezetők dolgozni az ügyfelekkel folyékonyan beszél angolul.
Látogassa meg a szakmai közösség „Ügyfél” a portálon Superjob
Megosztása Class Share Tweet
Beágyazása Blog
Nem találja a véleményét az oldalon?
Iratkozzon fel „Zarplatomer”, és mindig tisztában a helyzet a munkaerőpiacon!