ciklus PDCA
TsiklPDCA (Plan-Do-Check-Act: Plan - do - ellenőrzi - Effects) Alternatív nevek: Shewhart ciklusú Deming, Deming, a kerék miatt a nyilvánvaló grafikus értelmezése kör-CIÓ szakaszokban.
Essence. E rendszer keretében a folyamatos minőségjavítás - ez egy állandó folyamat javítása-CIÓ berendezések, anyagok, eszközök, a humán erőforrások és a gyártási technológiákat.
Gyakran PDCA ciklus ábrázolják, mint egy ember, aki tolja a kereket a folyamatos fejlődés a ferde felület (ábra. 4.4). A kör szimbolizálja a folyamatos jellegét usovershenstvova-CIÓ. Ez a szimbólum nagyon népszerű Japánban, valamint maga a módszer.
Jellemzők. Először is, a Shewhart-Deming ciklus irányba nemű a harcot a három fő, mint a japán mondják, „ellenség”: a teryami, helytelen és irracionális intézkedések muda.mura, Muri - japánul). Ahhoz, hogy sikeresek ebben a harcban az egész üzleti folyamat vagy egy lépésben hasznos kérni egy sor kérdést stematizirovannyh B (fülre. 4.4).
Táblázat 4.4Nabor szisztematikus kérdéseket az egyes lépések
Shewhart ciklus Deming
Hogyan történik ez? Minden racionális, hanem? Hogy van-e felesleges mozgások?
Ezeket a kérdéseket gyakran nevezik 5W, 1H - az első betű az angol kérdés szavakat.
Ezek a kérdések segítenek egy jó nézd meg az üzleti folyamat és annak elemei kritikus és megtalálni lehetséges módon a javulás. Alkalmazás. PDCA ciklus hasznos lehet az ukrán vállalatok segítségével folytatott tevékenységük alapján eljárást ütemű, létrehozását irányozza elő az ilyen körülmények között, amikor a vállalati yatii állandó javulást az egyes folyamatokat.
"Six Sigma" rendszer
Átalakítás ciklus Shewhart-Deming (. 4.4 ábra) a „Motorola” egy rendszer „Six Sigma” - olyan megközelítést-Sauveur-javító üzlet, amelynek alapja a azonosítása és megszüntetése hibák SRI-üzleti folyamatok, a fő követelmény az, hogy a vevői elégedettség így annak meghatározásában
hibák tartják az első helyen a legfontosabb paraméterek a fogyasztók számára.
A módszer lényege. „Six Sigma» (Six Sigma) - a rendszerezett-fürdőszoba eszköztárat: azonosítani Po-sen hibák merülhetnek fel az alkalmazása során pro-indukciós vagy szolgáltatások; azok okainak meghatározása; fejlesztésére törekvés, hogy a fenti okok.
Belül a "Six Sigma" Shewhart-Deming ciklus átalakul ciklus MAIC: Intézkedés (Mérjük It) - elemzése (Anshіiziruy) - Javítani (jobb) - Kontroll (kezelése). Mivel az Utolsó idő általában kiegészítik ezt a ciklust pn-ház lépéseket. A leggyakoribb változata DMAIC - define (meghatározása) lépésben hozzáadjuk az elején a ciklus. Ez a program társ-értékű hét lépésre felismerése (Valósítsa) - DMAIC (lásd fent) - Egységesítheti (szabványosítása) - Integrálja (integrál).
Táblázat 4.5Nabor használt módszerek és eszközök