Bot bot, vagy sem, hogy ez a kérdés
Chat bot - nem a jövő, hanem valóság a globális digitális környezet, ami a hatékonyság helyett a hagyományos SMM. Míg korábban az alapja az online mérések fogalmak, mint a költség-per-click, vagy shift, a jövőben sok szakértő azt jósolják, a megjelenése érték a képesség, hogy kommunikálni azonnali üzenetküldő. Ezt mondta a Cannes-i Filmfesztiválon. ezért úgy döntöttünk, hogy kérje a digitális szakemberek, amikor chat-bot erősen jöjjön be a követeket, és milyen formában lesz velünk beszélgetni.
1. Cannes Lions azt mondta, hogy a hagyományos SMM már nem működik, a jövőben - a botok és a kézbesítők. Amikor burjánzó számíthat botizatsii didzhitale ukrán? Megosztása sikeres példák, és nem a bevezetése csevegés botok.
2. Milyen tartalmat formátumokat botok használata, vagy tervezi, hogy használja? Az egyik a világ kollégái célba?
Anna Shevchenko, CRM Lead AdproIsobar
1. Ez függ a nyilvános chat-bot kérdéses. Ha beszélünk nyugati társaik szintre, ahol a gyorsan fejlődő robotok mesterséges intelligencia, hogy Ukrajna még ki kell dolgozni. Az a tény, hogy szinte az összes kész megoldásokat gépi tanulás optimalizált csak a nyugati piacon. Például, a természetes nyelvi feldolgozási technológia (elismerés és szövegszerkesztő) kihegyezett egy angol nyelvű környezetben, nem támogatják a magyar nyelvet. Fejleszteni saját döntéseket mesterséges intelligenciával engedheti meg magának, csak azokat Ukrajna IT-óriások, mint a „Kyivstar”, Privatbank, stb
Mint minden digitális-orientált cég, azt látjuk, ez a tendencia, és azt is elkezdte fejleszteni egy sor beszélgetés botok. De kb Casey, még mindig korai, ezek a projektek még a fejlesztési fázisban. A sikeres esetek a piacon társaik (amellett, hogy a már jól ismert „új levél” és WOG) Azt lehet mondani, hogy az új chat bot CoinyPay származó DogsTails étteremben. Ő küldi fiókja közvetlenül a Facebook Messenger, ahol lehet azonnal fizetni.
2. Nem összpontosítani tartalom formátum. Chat bot - egy eszköz, amely segít, hogy automatizálják a tartalomszolgáltatás, bármi is volt. Sokkal inkább az egyszerűség és a könnyű információszerzés. Például, most már van, hogy dolgozzon ki egy chat-bot, amely segít diagnosztizálni. Ez következetesen reagál a felhasználói kérdéseket a fájdalom természete és az ehhez kapcsolódó tüneteket. És attól függően ezek kombinációi beszélgetés bot helyezi 1 20 feltételezett diagnózist, és azt javasolja a szakember, amellyel foglalkozni kell. A hatalmas időt takarít :) Szóval, kezdjük inkább az üzleti követelményeket, amelyek elé a bot, a tartalmát nem.
3. Ismét újra, csak beszél a chat bot nélkül mesterséges intelligencia. Kell használni, hogy bárki, aki képes egyesíteni a hasznos információkat az ügyfelek, és hogy automatikusan (kérésre), az ügyfél így nem kell keresni valamit a saját: rendelés állapota, a bónusz egyenleg és az aktuális események, lottó eredményeket, ami most a levegőben, keresi a legközelebbi az értékesítés helyén, stb stb
De általában, nehéz megtalálni, hogy az üzleti chat-bot nem szükséges, sőt ellenjavallt. Fogyasztók ma már igényes válaszokat akar nagyon gyorsan keresnek információt az ő lustaság. Minden vállalkozás kell gondolni, hogy ő valahogy enyhíteni a folyamat, mely során az ügyfél adatait? És ha igen - az egyik változat szerint a döntés lehet, hogy a chat-bot.
Vladimir GALIKA vezérigazgató Motor Digital
1. SMM működik -, és minden évben a jobb, így a felhasználók szeretne kapni a gyors és közvetlen választ a márka. Botok ideálisak ehhez. Az virágzó Ukrajnában lesz 1-2 év, elég platformok és lehetőségeinek technikai végrehajtás - a kérdés csak a bátorságot és hajlandósága márkák. Most már 3 projekt fejlesztése, bár úgy gondolom, hogy szinte minden az egyik ügyfelünk bot lesz hasznos a különféle feladatokat.
Egy sikeres példa - a saját hajóval. amely megjelent a tavaszi és még vezeti felmérések FB felhasználók. Mi nagyon gyorsan és egyszerű módon kapunk információt, amely segít a fejlesztési stratégiák, javaslatok készítése. Sikertelen hogy sok példát, hivatkozni rájuk nem teljesen helyes. De minden egyesül egyetlen mondat: „Köszönöm az ajánlatot, de úgy döntöttünk, hogy írjon egy bot is, már majdnem befejeződött a profik már.”
A fénykorában csevegés botok Ukrajnában lesz 1-2 év, elég platformok és lehetőségeinek technikai végrehajtás - a kérdés csak a bátorságot és hajlandóság márka
Általában tartalom - ez nem a chat-bot, róluk - a logika és a mechanika. Chat botok most ki kell választani egy terméket vagy szolgáltatást, azok sorrendjét, hogy gyorsan azonosítani a termék nem elérhető (QR-kód) a kifizetések (ez lehetséges, és jól működik), a gyors és pontos visszajelzést. Itt ezeken a területeken és a munka. Szórakozás csevegés botoktól, ahol a tartalom a fontos, mi nem nem látja szükségét most.
3. Kiskereskedelem, vendéglátás, az összes márka, amely fontos nyomon követése és gyors online foglalása - van szükség. Technology, FMCG, pénzügy - az is szükséges, hogy meredek mechanika (hamarosan azt mutatják), de meg kell, hogy készítsen részletes, nagyon komolyan végiggondolni a mechanika és alkalmazkodni (különösen) és a belső folyamatokat.
Ivan Kucherenko, ügyvezető partner DIEVO digitális evolúció iroda
1. Ez attól függ, hogy mi az úgynevezett SMM ☺ szólva klasszikus távon közösségek társadalmi hálózatok - ez a munka, a munka, és együtt fog működni, amíg vannak társadalmi hálózatok. A másik dolog, ami megváltoztatta a követelmények tartalmát és szabályait interakció a közönséggel. Chat botok - ez az egyik új felület jelentések tartalmát a közönség, és kölcsönhatásba vele. És ezen a felületen képes működni, beleértve keretében Márkaoldalak a társadalmi hálózatok. És ugyanakkor további értékesítési eszköz. Futárok képessé klasszikus SMM, és lehetővé teszi a személyre szabott, és mondhatni, intim kommunikáció a fogyasztók, ami egyébként is automatizálni csevegés-bot.
2. Először a tartalmat, hogy érdekes lesz, és érthető, hogy a célközönség. Az alapja minden, mint tudjuk, az a szó (szöveg), és a chat-bot különösen fontos, mert eredetileg messenger - egy interfész szöveges kommunikáció. Természetesen a sima szöveges unalmas nélkül hangulatjelek képek és gifok, ezért fontos, hogy bevonjuk őket is.
Létrehozásakor mi chat bot Johnny, mi, természetesen figyelembe véve a tapasztalatokat, mint globális társaik, és mit tettek Ukrajnában, annak érdekében, hogy megpróbálják figyelembe venni az összes árnyalatokat és sajátosságai ezt az új eszközt. Az egyik a néhány esetben, amit tetszett, volt Mr. Mérföldre a KLM. Jöttek fel a virtuális karakter kommunikálni a felhasználókkal, akik kérik őket, kérdéseket, inspirálja fellépés és hagyjuk, hogy nyerjen egy mérföldre utazni. A mi esetünkben ez nem volt szükséges, hogy kitaláljon egy képzeletbeli hős, mint Johnnie Walker és így humanizált.
Alina Frolova, RAM 360 SEO Ügynökség
Őszintén nem hiszem, hogy Cannes Lions így mondják ☺. SMM az egyik csatorna, hatékonysága attól függ a készségek és tapasztalatok azok, akik használják azt. Botok - is része a SMM, mint hírnökök. Csak minden alkalommal, amikor egy új technológia, vagy csatorna minden valahogy úgy vélik, hogy eljött a Messiás és az összes mentett. Ne felejtsük el, mint a híres film sok évvel ezelőtt, a hős, aki dolgozott a televízióban azt jósolták, hogy meg fog halni színház, rádió, minden meghal, továbbra is az egyik nagy TV.
Ezért. A halál nem hiszem, SMM.
Botizatsiya - már történik. Mindannyian beszélni botoktól Privatbank, és bármely más nagy contact center, én köszöntötte a hajó „Ukrinform”, minden alkalommal megyek oda. A barátaim létrehoztunk egy bot dolgozni potenciális ügyfelek online. Ez csak egy normális praktikus technológiát integrálni kell a mindennapi életben. Céljuk ugyanaz, mint az auto-szolgáltató rendszerek - folyamat szokásos kérések bevonása nélkül drágább erőforrás - az emberek.
Általában, mint a KLM szolgáltatás és haladó. Van több információt arról, hogyan használja azonnali üzenetküldő és a botokat.
Most, küldjenek futárral beszállókártya és riasztások. Kényelmes.
Ezért minden attól függ, a képzelet és a képesség, hogy megfelelően használja az eszközöket. De a siker nem függ a követ, és a rendelkezésre álló megértés és kommunikációs stratégia. Nos, és a hajlandóság, hogy új dolgokat kipróbálni.
Botok - is része a SMM, mint hírnökök. Csak minden alkalommal, amikor egy új technológia, vagy csatorna minden valahogy úgy vélik, hogy eljött a Messiás, és mentse az összes
Jaroslav Vedmid - alapítója és igazgatója postások (Ukrajna)
1. Botizatsiya ukrán didzhitale már régóta elkezdődött ( "Kyivstar", PrivatBank). Bár a fejlesztés botok a szociális hálózatok, mint a visszafogott alacsony szintű menedzsment számos ukrán vállalat, köztük az intuitív marketing, ahelyett, algoritmusok, az adatok és a kutatás. Ma közös egyszerű mechanika, amikor a társadalmi hálózatok szállítására algoritmikus iránymutatás call center. A jövő a kreatív mechanika és a mesterséges intelligencia - például a felhő-alapú IBM Watsonék, amely lehetővé teszi, hogy építsenek egy tanulási neurális hálózat, és hogy egy új szintre automatizált ügyfélszolgálati és értékesítési támogatást.
Minden a világon, és Ukrajnában változik a szemünk előtt. Ukrajnában a további illesztőprogram lett a Facebook növekedése - ma az 1-es szám a társadalmi hálózat több mint 8,5 millió felhasználó .. Postások kezdtük az együttműködést ezen a területen a Wandlee (Lengyelország), az ukrán és az európai piacokon. Az első esetben azt kell szólnia, és a show ősszel ügyfeleink számára „Planet Cinema” és a „Bukovel”.
A jövő a kreatív mechanika és a mesterséges intelligencia - például alapján IBM Watsons felhők
Danil Biletsky - fejlesztési igazgató Wandlee business:
A Wandlee idén már mintegy 20 csónak Lengyelországban. A legérdekesebb esetben - TVN és a Nickelodeon csatornán. Talán robotok - az egyetlen dolog, ami menteni a TV piac stagnálása.
A játék Milionerzy a lengyel változata «Ki akar lenni egy milliomos» Hónap Dátum 360.000 egyedi felhasználó, ami elég jó hiánya miatt a díjazás.
Lány-robot Frankie küldött gyerekek 11 millió üzenetet egy hónap, ami jól jelzi a ER botok.
2. Minden attól függ, a cél és az ügyfél piacon. A bankok, biztosítók és telekommunikációs elsősorban gyűjteni vezet.
Hajó adja rost. Igen. működik.
Faltól falig, valószínűleg továbbra is elengedhetetlen valamilyen B2C szegmensek is, és a vállalatok, amelyek nem képesek világosan strukturálni a tevékenységüket, és világosan elmagyarázni az értékét. De ez nem pontos.
