Bevált pszichológiai technikák az értékesítési üzleti készségek
Azt már tudjuk, hogy az árbevétel nem jelentéktelen szerepet játszott az a tény, mint tudja pszichológia. Az a képesség, hogy az ügyfél kifogást. Ahhoz, hogy tudjuk, hogyan kell kérni őket vissza. Értsd meg, hogyan kell eladni. Úgy határoz, hogy - mi haszna lesz a dolgod. Ezért ez a cikk leírja, bevált pszichológiai módszerek az értékesítés.
Hogy van az eladás?
Az alábbiakban figyelmet fordítanak az utolsó két szakaszt az értékesítés.
Bízza kifogást. Pszichológiai technikák értékesítés.
Már írtam egy cikket a témáról: Munka kifogások ügyfelek. Példa:. Azonban még nem teljesen feltárt téma.
Melyek a leggyakoribb kifogások ügyfelek?
Ez nem is kifogások és kifogásokat. Mint például a „Nem tetszik, de azt hiszem, hogy egy döntést néhány napon belül.” „Azt kell, hogy konzultáljon feleségéhez vagy a / barát / partner” vagy „Meglátom javaslatokat más üzletek / cégek.”
Ennek oka az ilyen kifogásokat - sakkban. az ügyfél attól, hogy mi? Attól félt, hogy a helyes döntés, és nem a vásárlás után, vagy az ügylet megkötése, amelyek közül egyik sem nem vonható vissza. Az eladó feladata, hogy segítsen az ügyfélnek leküzdeni ezeket a félelmeket.
Látod? Eladni, akkor kell vigyázni az ügyfél. Ezt a szempontot minden. Kezdve az éljenzés, és befejezve a kívánság „minden jó”.
Mi körbejárja a kifogás, „azt hiszem.”
Amikor egy ügyfél azt mondja, hogy úgy gondolja, és a döntést később. Ő csak fekszik! Amint abbahagyja a beszédet, a férfi akkor felejtsd el. És ha kérdezem, „Hogyan gondolja?” Egy pár napig. Ő válaszolni fog „Igen - és én úgy döntöttünk, hogy nem vásárolni.” Ő is azt nem mondom nektek, hogy az összes javaslat nem így gondolja, akkor csökken a szemébe.
Itt egy példa a párbeszéd, amikor egy ügyfél azt mondja, hogy ő úgy gondolja.
Tegyük fel, hogy valaki akar venni egy új és drága berendezések mind az üzleti, otthoni munka. A jövőben fogom hívni, hogy a „Client”. és így, mint tudja, hogy egy potenciális ügyfél nevére. Csakúgy, mint a helyszíni berendezések drágák lehetnek bármely más termékkel vagy bármely szolgáltatás.
Ügyfél: „A berendezés, szeretem, de azt hiszem, egy pár nap, és úgy dönt, hogy vásárolni, vagy nem.”
Eladó: „Az ügyfél, az Ön igénye szerint, azt hinni, hogy egy emberi szilárd és stabil szeretet. Hát nem? "
Ügyfél: „Nos, igazad van.” (Ki reagál negatívan?)
Eladó: „Ha nem titok, mióta az üzleti / családi vállalkozás vezető / vezetnek, mint az aktív életmód?”
Ügyfél: „Igen, tíz év, mint egy üzletember / Single / sportoló.”
Eladó: „Wow, tíz éve! Úgy látszik, meg van elégedve, és nem bántam meg, csak úgy döntött, hogy vesz egy ilyen drága berendezések számára az üzleti / feleségének / sport? "
Ügyfél: „Természetesen, az én szép az élet!”
Eladó: „Megértem, hogy már minden kialakult stabil, nem néz ki, mint egy ember, aki dob dolgok félúton. Igazam van? "
Ügyfél: „Igen, én mindig megkapom, amit akarok.”
Eladó: „Az ügyfél, nagyra értékelem az alaposság. A stabilitás ad tiszteletére. Érted, amit akarok kilyukadni? Egész életében, vettél, dönteni az összes lépést tetted vezettek arra a tényre, hogy fogsz vásárolni jó minőségű berendezéseket. Úgy gondolom, hogy ha egyszer már úgy döntött, hogy ez a berendezés úgy tetszik, a döntés túléled. Ezen felül, akkor mindig elérni, amit akar. Ez a berendezés nem ad, amit akar? "
Az esetek 90% -ában, az ügyfél vásárolni, amit kínálnak. Megfeledkezve mindenféle kifogásokat.
Mi körbejárja a kifogás „Én egyeztet a feleségemmel / partner / barát.”
Példaként vegyük mindegy drága berendezés. Csak ebben az időben, az ügyfél kifejezés felesége vagy bárki más.
Ügyfél: „kiváló felszerelés, csak a döntés meghozatala előtt, azt kell, hogy konzultáljon a felesége / partnere / barát.”
Ügyfél: „Nos, azt mondta, válasszon én, mert tudom, hogy.”
Eladó: „Nos, ez jól ismeri és érti, hogy meg tudja-e, hogy saját döntéseket. Hát nem? "
E szavak után az ügyfél vásárol, amit akart. Hivatkozás nélkül bármely partnere vagy feleség.
Ui Példaként kizárólag a feleségének, hogy ő nem felhalmozódik a párbeszéd.
Mi körbejárja a kifogás „látok más üzletek / cégek.”
Azokban az esetekben, amikor az ügyfél azt mondja, szeretne, hogy a termék vagy szolgáltatás a versenytársak. Azt kell mondanom, csak egy mondat, mi lenne az ügyfél az esetek 90%, hogy vissza.
Ügyfél: „Talán megy keresztül egyéb üzletek, hogy az ár odakint.”
Fontos, hogy ez a lehetőség a legjobb aktiválódik, amikor az ügyfél nem tudja, a végső ár. Ie berendezés költsége egy bizonyos ár, és ringató a költség egyéb tényezőktől függ.
Azokban az esetekben, amikor az ügyfél kérte az ár. Tegyük fel, hogy a végső ár számos tényezőtől függ, és te, mint egy profi nem lehet feltételezni, hogy az ügyfél, hogy hibázott, és meg kell, hogy maximális pontossággal az ügyfélnek.
És így megnéztük, hogyan kell megkerülni a leggyakoribb kifogások - kifogások ügyfelek. Nos, ha valaki megveszi ezt követően azonnal. És ha azt szeretnénk, hogy ő írta alá? Ott is lehet némi nehézséget. Hogyan lehet megkerülni őket, akkor olvassa el alább.
Az utolsó a tranzakció zárását.
Amikor egy ügyfél már fogja dokumentumok aláírására, és kezd újra feltalálni semmilyen kifogást. Egyszerűen azt mondják, a következő monológ. Hogy kell meggyőzni.
Eladó: „Megértem, hogy azt szeretné, hogy egy jobb, és semmilyen esetben nem vitatják a döntést, és még inkább kisebbíteni az érdemeit a versenyt. És mégis, gondolkodjunk. Dolgozunk a piacon több mint 10 éve, és mi még kezelni, hogy a gyerekek a rendszeres vásárlók. És úgy tűnik, hogy a berendezés tetszik. Ön tett egy szín, méret és költség. Hát nem? Akkor miért nem csak vásárolni, és upokoevat most. És akkor már nem kell időt pazarolni keres hasonló berendezések, és akkor van ideje, hogy vacsora közben. "
Egy ilyen monológ kell meggyőzni az ügyfél, hogy a végső döntést.
Azt tanácsolom, hogy olvasni, mint: Mester értékesítés - Victor Orlov; Hatékony módszereket értékesítés - Brayn Treysi; Fekete Automatic.
Az oldalon kell az embereknek
Kedves látogatók az oldalon már csak neked
Vannak cikkek bármilyen témáról társított az üzletet. Az írás nem csak én, hanem más nagy ember.
További részletekért rólam itt találja