berendezés meghibásodása
Mindig emlékezni a példázatot szamár visszaigazolást értelemben, hogy gyakran az életben. Vettünk egy szamár és egy első betöltve egy kicsit: látni, hogyan lehet megbirkózni a súlya. Donkey kissé guggolt, de csendes, tovább megy. Aztán egy kis szamár egy termék, és nézni a reakciót. Szamár és elhallgat. Már ömlik majd, de megy. Ezután betöltve még, de a legszélsőségesebb szemgolyó. Szegény szamár alig mozgatja a lábát podgibayutsya, de még mindig magával rántja. És itt jön a pillanat, amikor nem mozdult. És mit a főnök? Elkezdi ordibál szamár, ostor neki, az úgynevezett buta állatokat. És miért? Igen, mert a szamár az addig a pontig, hogy nem azt mutatják, hogy nehéz lenne, és ez rengeteg és rengeteg termék.
Ismerős? Ez akkor fordul elő, például a munkavállaló és a munkáltató. Vagy a tárgyalások, majd később már úgy gondolja: „Miért egyetértünk, hogy ez?” És csak idő kell, hogy mondja ki a szót: „Nem.”
Van egy technika, amely az úgynevezett „egyszerű berendezés meghibásodása.” De a saját csak nagyon kevesen. Az egyszerűbb az elutasítás, a meggyőző. Fontos, hogy azt mondják, hogy „nem” nélkül elnézést és kifogásokat. Általában indoklás mindig azt mutatják, hogy még több csábító, így semmit nem lehet magyarázni. Mondván: „nem”, akkor nem utasítjuk el az ember, de a kérést. Magabiztos hang, sima, udvarias. Ha mondjuk egy határozott „nem” nem magyarázat, hogy tartsa meg a státuszt.
1. lépés: Győződjön meg arról, hogy részt vegyen az ellenfél. Gyakran lehet köszönöm a kérést, vagy a számlához. Például: „Örülök, hogy már nekem címzett azzal a kéréssel”, „Ez egy nagyon érdekes javaslat”, „örülök, hogy emelt egy ilyen fontos téma”, „Köszönjük vigyázzon rám.” Itt természetesen összefüggésben nagyon fontos. Az első szakaszban van ideje gondolkodni, hogy tetszik-hez, vagy sem. Adsz magadnak egy kis időt a gondolkodásra.
2. lépés: Ebben a szakaszban meg kell dönteni, és bejelenti az álláspontját: „Túl fáradt vagyok, azt javaslom, ezt a témát nem tárgyalt”, „Sajnos, van más tervek”, „Az utolsó időben nagyon elfoglalt”, „Félek, semmit sem tehetek érted „” Abban a pillanatban nincs meg „” én nem érdekes. "
3. lépés: Ha a második fázis akkor nem maradt, akkor el kell menni, hogy a harmadik lépésben. Szükséges, hogy megtagadják, de biztosan. Tény, hogy az első két szakaszban volt előzménye, hogy készítsen neked kudarc. Magabiztosan mondani: „Köszönöm, nem”, „Ez nem az én kompetencia”, „Nem, nem fogom megtenni, hogy”, „nem illik”.
A két fél gyakran nagyon tartós, és nem értik az első alkalommal. Úgy, hogy nyomást gyakoroljanak a lelkiismerete, és hozzon létre a semmiből a bűntudat. Ez nyilvánvaló manipuláció. Például:
„Én nagyon ideges ...”. Ez manipuláció az „áldozat”.
„Miattad lesz nagy baj ...” Ez manipuláció „halad a bak, hogy a javaslatot a bűntudat.”
„Ez a fajta (érzékeny, tudatos) az emberek, akkor nem hagyja le ...”. Ez a manipuláció a „Sender”.
„Ha nem, akkor már nem a barátom, adok fel, megölöm magam ...”. Ez manipuláció „ultimátum értékekre.”
Biztos vagyok benne, tudod, hogy a példákat. De a tömeg!
Annak érdekében, hogy ne adja be, akkor engedélyezze vételét „megtört rekordot”, azaz, hogy ismételje meg a döntését, amíg a másik fél nem érti, hogy ez végleges. A legfontosabb, hogy ne merüljön kifogásokat és magyarázatokat, mivel ez lehetővé teszi a ravasz ellenfél rázza a bizalmat. És nem túl bocsánatot - ez azt jelenti, hogy ha nyomást gyakorolnak a van, akkor feladja.
Van is egy „állandó berendezés meghibásodása.” amely ellenáll a rámenős és ügyes manipulátorok. Ez hasonlít a korábbi technika és kezdődik tünetei figyelmet és megbecsülést. Az első szakasz mindig pufferként szolgál, lágyító ellenállás.
1. lépés: A megnyilvánulása a figyelmet az ellenfél, és hála a bizalom és a kereslet.
2. lépés: Döntéshozatal és a pontozás is.
3. lépés: Ha azt mondjuk, „nem”, és hallgatni a beszélgetőpartner érveit. Nagyon fontos, hogy ne vegyenek részt a párbeszédben. Legyen semlegességét. Csak játszanak együtt, hogy „Igen, ez egy olyan komoly probléma”, „Sajnálom, hogy van olyan helyzet,” „Ez komoly, de biztos vagyok benne, hogy tudja kezelni.” Ez a technika az úgynevezett „Teflon”.
4. lépés: Meg kell ismételni az érveket a beszélgetőpartner, hogy rájött, hogy ő hallotta.
5. lépés: A beszéd udvarias és kemény kudarc. Nézz a szemébe a beszélgetőpartner (remekül működik), azt mondják, határozott és magabiztos hangot szeretne egyenletes és nyugodt.
Nem mentegetőzni, nem indul el a magyarázatot, akkor nem adja magát, hogy mutassa az utat. Csak azt, hogy köszönöm, hallgatni, érezni, de egyszerűen vesz információt, és hajlik a sort, mintha azt mondaná: „Megértem, hogy tökéletesen, de a probléma csak az”.
„Drain” technikával gyakran dolgozik. Ez az, amikor minden egyes alkalommal, amikor egy döntés halasztva. Ez a kifejezés, hogy „Köszönöm, azt hiszem”, „Abban a pillanatban, nem tudom elfogadni az ajánlatot”, „Ez egy komoly probléma, meg kell beszélni a szakértőkkel”, „Most nem tudok válaszolni, de azt megmondom, ha a határozat úgy kell venni. " Ez tárgyalási technika, amely lehet alakítani egy stratégiát a lemorzsolódás, amíg a beszélgetőpartner nem érti, amit mondanak neki „nincs”. De van egy hátránya: a kitartó ellenfél is úgy gondolja, hogy hamarosan feladja, és megpróbálja, és próbálja meg, és neked frazzled.
Egy nagyon érdekes technika bizonyította hiba Muhatma Gandhi. Miután egy kényelmetlen kérdést nem válaszolt sem „igen” vagy „nem”. Ő hallgatott, és belenézett a szemébe az ellenfél. Amikor a csend elviselhetetlenné vált, szájából bármely döntés érzékelt petíció megkönnyebbülten, többek között, és kudarc. Így könnyen van visszautasítani a menekültügy, a rögeszmés eladók.
Mint látható, a művészet udvarias elutasítás nem létezik, ami a legfontosabb, meg kell kezdeni, hogy használja őket, mert a több készség, hogy használja őket, annál könnyebb azok akkor kapunk.
könyv
„Felkészülés a tárgyalások: Titkok a profik”
Puskát sikeres tárgyalások Vadim Sokolov