Bank cédrus - Krasznojarszk márka ismertségét nagyon magas Krasznojarszk
Sőt, most aktívan végrehajtja irányítási modell BIN. A legfontosabbak - az értékesítés irányítása. A fejlesztés az aktív értékesítési csatorna az, hogy valószínűleg, kompetencia, amely bizonyos mértékig bank Cedar hiányzott. Egy másik fontos kérdés - egyesítésének technológiai platformok. Megjegyzem Binbanka szintű CRM-rendszerek egyik legjobb az országban. A tervek formázásával irodában. Amíg a az év végére megnyílik 5 iroda az új formátum.
- Hogyan lesz az új formátum?
- Az új formátum létrehozása kényelmes körülményeket az ügyfélszolgálati osztály, hogy a terület tranzakciós műveletek külön kiosztott területek elvégzésére hosszadalmas műveleteket. Általában, ha kell végezni bármilyen kifizetést és átutalást kell menni a gyors szolgáltatás zóna, ahol maximum 15 perc az ügyfél tölti működését. Ha volt, hogy kiadja a hitel vagy hozzájárulást, ahol meg kell, hogy tanácsokat, beszélje meg a személyes manager akkor rendre területén hosszú távú gondozás műveleteket. És persze, van egy zóna 24 7 szabvány, amelyben az emberek, hogy a saját fizetési top up kártyát, pénzt, stb hálózatán keresztül ATM és fizetési terminálok.
Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy fontos, hogy tisztában legyenek a terület körül egy bankfiók, mert a gyakorlatban az irodában általában szolgál, akik élnek vagy dolgoznak sugarú körön belül egy kilométerre van, és ez az érték körülbelül 80% -át az ügyfelek. És általában, ha a közelében az irodában egy csomó házak, hogy az irányadó betéti műveletek, átutalások, készpénz-fizetéssel. Ha a hivatal közel van az ipari üzemek, vagy az üzleti központ, a bejövő áramlik a nagyobb hitelek. A mi feladatunk alapján a meglévő jószolgálati, mint például Vavilov és magassági finomítani az új formátumra, így még inkább a magas színvonalú szolgáltatást.
- Beszélünk hitelek. A Bank kész hitelezni a jelenlegi helyzetben? És kinek?
- A piac most felépült a sokk, hogy volt a múlt év végén. Látunk egy folyamatos trend az alacsonyabb kamatok a hitelek, a bankok pedig valljuk óvatos hitelezési politikája. Az első és legfontosabb, ha hitelekből vezérlik bizonyított ügyfél beleértve a jelenlegi vagy korábbi hitelfelvevők zarplatnikov, befektetők, aktív felhasználó kártyák és egyéb banki szolgáltatásokat. Az előny a bank ezt a nagy cédrusfa bázis: bérszámfejtés kártyák alig több mint 50 000 db. Az ilyen ügyfelek a bank világos, áttetsző a szempontból, hogy az ő bevételi forrása, a fizetőképesség. De mi a hitelező jobb megértése a fizetőképesség a potenciális ügyfél, annál kedvezőbb feltételek azt nyújtani, beleértve a feltételeket árak. Ez a tendencia a nap: minél több minőségi megerősítette bevételi forrást és pénzügyi helyzetét, annál alacsonyabb a kamat a kölcsön.
By the way, emlékeznünk kell arra, hogy a változás és a modell viselkedését hitelfelvevők előtt hitelek elszórtan több különböző bankok, ma, célszerű választani kulcsfontosságú bank szervizelésre. Ebben az esetben a bank lesz teljes és megbízható információt a kliens. Ennek megfelelően, az ügyfél sokkal könnyebb lesz, hogy a hitel, az arány sokkal kisebb lesz (mondjuk 5 pont), valamint egy családi szolgáltatás egy bank lehetővé teszi, hogy mentse (műveletek ugyanazon a bankon belül díjmentes, mint a férj a feleségének kártya kártya).
- De mivel a befektetők megváltoztatta a magatartás vonatkozásában a bank idején minden énekelni?
- Tudod, talán a legjobban a számok a jelen ügyben. Betétállomány Cedar gyökerezik hat hónapra $ 3 milliárd. Ez azt mutatja, a bizalmat a lakosság kifejezett kézzelfogható formában. Ha beszélünk a B & N, összefüggésben minden csoport a bankok, sőt, ez az egyik legnagyobb méretű a magánbankok az országban. Ez a magas fokú megbízhatóságát. És Cedar Bank részeként a bankcsoport nem kell bevonni drága kötelezettségek. Stratégia változásokat. Egyértelmű, hogy mi kínáljuk árak, amelyek hasonlóak a javaslatok legfontosabb versenytársak. De már versenyez Cedar Bank nem a regionális bankok, és, hogy úgy mondjam, az első 10 szövetségi bankok.
Anastasia Potokina,
Pénzügy portál