Autómosó vállalkozás - hogyan ügyfeleket
Hogyan ügyfeleket az autómosó és tartsa
Természetesen minden tulajdonos egy autómosó folyamatosan kérdezi magától ezt a kérdést. A téma tartott számos szemináriumot, sok könyvet írt. Sőt, kiderült, hogy nem minden tanácsot működik autómosó vállalkozás. szoftver fejlesztők autómosó «RocketWash», megosszák tapasztalataikat és tanácsokat ad.
Kialakulása és támogatása a jövő ügyfél.
Tegyük fel, hogy az ügyfél tudja rólad, és meg kell, hogy ösztönözze a használatát a szolgáltatások autóját.
Módszerek megőrzési és ügyfeleket
- Kedvezmények és kuponokat. Ez a fajta promóciós mindenki által ismert, és megmutatta magát a pozitív oldalon. És abban az esetben, kuponok nem csak akciós és szállít információt az autómosó, hogy az ügyfél, akinek érdeke. Ezért egy esélyt, hogy válassza ki a szolgáltatásokat az autó jelentősen növekszik.
Meg kell jegyezni, hogy a hiányzó kedvezményeket és kuponokat a specificitása bizonyos részét a közönség - ez gyakran az ügyfelek célzott csak csökkentett költségű szolgáltatásokat. Ezek az ügyfelek valószínűleg lesz állandó, és mehet a versenytárs, amely egy bizonyos ponton kedvezményt. A nyújtott kedvezmények ha elveszíti a pénzét, miközben egy hozamuk, kiadások tisztítószerek stb Bár ez nem az ügyfelek elérhessék autómosó.
Megbeszéltük, hogyan vonzzák a vásárlók az autómosó. Most van itt az ideje, hogy megvitassák a második, de nem kevésbé fontos kérdés -, hogyan kell tartani.
Hogyan tartsuk az ügyfél autója
Hagyományos ajánlások: „kiváló minőségű szolgáltatást és vevőnek mindig igaza van” természetesen igaz, de nem specifikusak. Lehetséges, hogy automatizálják a folyamatot ügyfélszolgálat?
Nincs szükség, hogy emlékeztesse a figyelmet a nyújtott szolgáltatások minőségét. Azonban az új módszerek javítása vásárlói hűség egy autómosó éppen olyan fontos, ha nem is szükséges. autómosó és számviteli menedzsment szoftver lehetővé teszi számunkra, hogy megtalálja az egyéni hozzáállás minden ügyfél, így az ügyfél egy érzés kizárólagosságot. Ez a hatás csak akkor érhető el a segítségével SMS-riasztás funkció. Az ügyfél értesítést kap az új akciók és kedvezmények, és miután az ügyfélszolgálat is kérték, hogy értékeljék annak minőségét. Felajánl egy ingyenes autómosó, vagy egy külön szolgáltatás látogatása során az autómosó egy születésnap vagy egy ingyenes autómosó ingyen minden nap a születésnapját, gratulálok az ünnep örömmel bármely ügyfél. Ez a módszer az első pillantásra úgy néz ki, mint egy drága és bonyolult szervezett. De ez nem így van - egyszerű, megfizethető és automatizált speciális programot vezérlésére egy autómosó «RocketWash». „Kupon” automatizálási program maga ügyfelek állandó, és csak „alku vadászok”. Ehhez csak meg kell nézni az ügyfél történet.
Hatékonyság bónuszokat ügyfélmegtartás az autómosó
Hogyan kiküszöbölésére szolgáltatás hiányosságok
Összefoglalva azt szeretném megjegyezni, hogy a tudás, a pontos mozgás irányát a tengerben az üzleti csak adni a pontos navigációs eszköz. Egy ilyen eszköz lenne az automatikus adagoló programot.
Módjairól a hiányosságok a szolgáltatás és a korrupció elleni gátlástalan dolgozók lesz szó a következő cikkben.