Amint azt vissza a hibás árut nélküli átvételét és garancia

Dobja ki nem foglalkozik

Egy hónappal később, mint mindig, garanciális. Egy ellenőrzés mire véletlenül kidobta az általános takarítás.

És orrukat csizma repedezni kezdett három hónap. Futottam a boltba, ott próbáltak valamit ragaszkodni, érintse, de segített egy kicsit. Végül egy repedés megtörte, hogy a csizma váltak még nedves lesz a hó. És a kilátás ők nem a gyenge a szíve.

És én úgy döntöttünk, hogy teszteljék a gyakorlatban mit vesz át a hibás áru nélküli átvételét követően a garancia véget ér. Különösen, hogy egy ilyen helyzet szerint az olvasó mail, nagyon gyakori.

Cél számú a következő esetekben: ha nincs nyugta - annak bizonyítására, hogy a vásárolt termék pontosan az értékesítési ponton, ahol lőn.

Az én esetemben, egy elárusítónő azonnal elkezdte tagadni: „A mi bevásárlóközpont minden más csizma árul - Mit nekünk, akkor jött?!”

Tartsuk szem előtt, hogy a törvény megerősíti az a tény, beszerzett termékek egy bizonyos eladó szolgálhat a különböző bizonyíték:

- hivatkozások a nevét egy kereskedelmi társaság vagy az eladó - az egyéni vállalkozó a számla, vásárlási nyugta erősített címkén a termék, stb.,.

- a vallomása a tanúk, akikkel a vásárlást;

- márkás csomagolás, jelezve Szállító adatok;

- sorozatszám, cikkszám és egyéb adatokat a felsorolt áruk, és rögzítették a dokumentáció az értékesítés helyén;

- valamint bármely más bizonyíték.

Az én esetemben ez volt a megerősítés Add a dobozt a csomagtartó alatt a cikkek. Ezen túlmenően, a vásárlás tettem a nővérével, aki tanúskodni, ha szükséges - azt hangsúlyozta, hogy a követelés.

Tehát, nyomtatásával állítás két példányban, elmentem egy doboz „halott” csizma az áruházban.

Amikor megtudta, hogy én nem egy csekket, a munkavállaló a cipő szalon fellázadtak (lásd fent.) És meghallgatáson is garantálja több, mint 5 hónapja, csak döbbenten: „És van elég lelkiismeret, hogy a kereslet valamit?!”

Megjegyzés: Ha az eladók otfutbolivat kezd durva lenni, és így nem vesztegeti az időt és az idegeket hiába, és azonnal megkezdjük az írásbeli kommunikációs forma - egy állítás ...

Az egyik például, hogy elhagyja az eladó, és a második, amely felveszi magát, a jegyző köteles egy megjegyzés a nyugtán az aláírás vagy pecsét.

Gyakran felmerül a kérdés: mi a teendő, ha a követelés nem hajlandók - „igazgatója tiltja”, „felső vezető van”, stb Számos kijárat: ..

2. A kereslet a panasz könyvet aljzatból, és adja meg a követelés ott. A magam részéről ebben az esetben van szükség, hogy írjuk le a panaszod részleteit a könyv oldalán, ügyszám, dátum.

3. Küldje el azzal postán egy listát a beruházási és tértivevénnyel kért.

VITÁS engedélyezett VIZSGÁLAT

Kedvenc eladók otfutbolivaniya érv vásárlók - shooter fordítás: használati díj, hogy ő maga a felelős kárt az árut. Például, azt mondta: „Te biztosan ezekben cipő csizma hideg ment, mert azokat megrepedt.”

Fontos: az ilyen helyzetekben - ha vita van a hiba okát, - vizsgálja. A garanciális időszak annak joga az eladó fizeti. Ha a garancia vége, a bolt a jogot arra, hogy a vevő maga adta át az árut vizsgálat és hozta a következtetést az eredményeket. Ha beigazolódik, gyári hibák vagy egyéb, a termelő áruház visszatéríti a vevő vizsgálat költségeit.

A nagy bevásárlóközpontok, a szakértők általában rendbe jön vissza és ellenőrizze a minőségi áruk a megrendelések több üzletekben. A vásárlók úgy vélik: a „prikormleny”, hogy az ilyen „állandó” szakértők piacok?

Annak érdekében, hogy ne kínozza kétségek és dopa Art visszaélés, használja a törvényes joga a fogyasztót, hogy jelen legyen a vizsgálat az áru. És így nem kell egy kört - mondják, hogy elfelejtette, hogy értesítse, nem jut át, és így tovább - biztos, hogy tartalmazza a követelés: .. Kérem, tájékoztasson engem, az a hely, dátum és a vizsgálat idején bekezdés szerint az 5. cikk .. 18. A törvény „A védelem a fogyasztók jogai.

A törvény szerint a vevőnek joga van panaszt tenni a hibák az árut, ha a hibákat fedeztek fel a garancia ésszerű időn belül követő két éven belül a beszerzési áruk (5. o., Art. 19. a törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”).

És ha a cipő dörzsöli.

Megvettem a cipő, a minőség és a megjelenés, úgy illik hozzám, de dörzsölte a lábát, úgyhogy lehetetlen járni minden alkalommal - a szó szoros értelmében a vérben. Amikor Meryl - minden normális volt: a mérete és alakja illeszkedik. Már kipróbáltam és a szalagok, és mindenféle spray - semmi sem segít. Tudna át ezeket a cipőket, mert lehetetlen, hogy viseljen? Mit kell utalni ebben az esetben?

Tisztelettel Dmitry.

Ebben az esetben nem tud érdemi vizsgálat nélkül. Eddigi tapasztalatai alapján, két fő lehetőséget:

1. Cipő minőségi, gyártók hűen tartsa be a gyártási technológia, és az összes problémát miatt - egyedi jellemzői a vásárló a test: a lábak alkotják emelési magasság, stb ...

Itt, sajnos, a hibás csak magát, hogy nepodoshedshuyu cipőben és visszakövetelni a pénzt a fogyasztó nem jogosult.

2. Cipő dörzsöli, mert shalturil gyártó: .. A rossz minőségű (nagyjából) a kezelt bőrfelület, törött cipő gyártási technikák, stb - amelyek mindegyike kell megerősíteni vizsgálata a minőségi cipő.

Ebben a helyzetben, akkor vegye szakvélemény csatolni a visszatérítést, és nyugodtan menjen az eladó - a követelést meg kell felelnie.

Mit kell határozni a szakértői vélemény

Mint azt magyarázta nekem Moszkva Fogyasztóvédelmi Egyesület (MOZP), a legtöbb esetben vizsgálata a cipő, valamint számos más, nem élelmiszer jellegű termékek végzett érzékszervi tulajdonságokat - más szóval, a szakértők gondosan vizsgálja meg a terméket és a külső jelek, hogy a következtetést az oka előfordulása a hiba.

Személy szerint én teljes egészében le kell előre elkészített konzultált tapasztalt szakemberek MOZP: hogyan, véleményük szerint, lehet úgy egy repedés csizmámra. Azt mondták, hogy a repedések a festett felület a cipő gyakran bizonyíték nem tartása tényezők a bőr bővíthetőség és lakk. És ez - a leginkább, hogy sem a gyártási hiba, amelyre az eladó felelős árut.

„Jöjjön a pénz”

A törvény szerint a visszatérítést a hibás árut az eladó kap 10 nap. Kaptam egy hívást a 5. napon: „gondosan megvizsgáltuk a követelés, jöjjön a pénz.” Még a vizsgálat nem volt szükség.