Ahogy telefonon potenciális ügyfél hívja hivatali blog
Sikeres technológia telemarketing
Átfogó képzési stratégiát telemarketing
Miután meghatároztuk a célközönséget végezzük piaci szegmentáció, azaz annak felosztását fogyasztói csoportok hasonló jellemzőkkel. E művelet célja, hogy megvizsgálja a jellemzői kiválasztásával egy adott szegmens, valamint a válasz a javasolt termék.
Felkészülés kereskedelmi ajánlat az egyik legfontosabb lépés. Végül is, ez valóban működik, mint egy alapot a hatékony kezelés, bizonyítja kakobzvanivat potenciális ügyfelek. Megfelelően tervezett kereskedelmi ajánlat lehetővé teszi a kezelőnek, hogy elérjük a célt, minden körülmények között, függetlenül attól, hogy milyen irányban tárgyalások folynak. Ez a hatékonyság érhető el a képességét, hogy tőkét beszélgetés fordul, és különösen fontos, hogy kommunikálni kereskedelmi ajánlatokat és a beszélgetés forgatókönyv, amelyben a szolgáltató működik.
Az üzemeltető átgondolt beszélgetés script segít elérni több gól:
- gyorsan azonosítani a felelős személy döntéseket;
- megkapja a beszélgetőpartner szükséges információkat;
- közvetíteni a potenciális vásárló célzó információk a végrehajtás a termékek vagy szolgáltatások.
Hozzáértő tagjai forgatókönyv segít azonosítani a beszélgetőpartner készen áll, hogy a vásárlást. Ezen túlmenően, ez ad lehetőséget, hogy a legpontosabb és informatív választ minden kérdésre az üzemeltető. Végül egy beszélgetés ritkán teljes ellenvetés nélkül a részét a beszélgetőpartner. A fejlődő kereskedelmi javaslatok figyelembe veszik ezt a tényezőt. Ezért az illetékes válaszul a potenciális ügyfél kifogás végül átváltozik egy hirdetést.
Jellemzői bejövő és kimenő hívások
Optimalizálása a vevőkör és CRM
Azonban az első lépés, hogy ez az innovatív technológia alapja a klasszikus technikával szegmentálás potenciális ügyfélkör. Szakember, alapuló leggyakoribb fogyasztói jellemzők (szocio-demográfiai, stb) közös konkrét szegmensek a bázis. Már folyamatban van a prediktív tárcsázás eredményeinek felhasználásával a bázis szegmentálása kereslet jellemzőit, ügyfelek felosztása a hideg, meleg és forró. És minden szegmens készülnek a legrelevánsabb javaslatot, feltételezve, hogy az alapvető értékek, igényeit és problémáit.
Sok technikákat, hogy növelje a visszatérő alapján a potenciális ügyfelek. Feltételesen hívják őket aggregált - bázis optimalizálási technikákat. Optimalizálás alapja, és növeli a munka hatékonyságát a bázison, és csökkenti a végső költsége minden kapcsolatot. Szegmentáció, aktualizálása és a növekedés a vevőkör - egyik fő célkitűzése a forgalmazója.
Hatékonyságának ellenőrzése végrehajtásának telemarketing stratégia
Az egyik legfontosabb előnye, telemarketing, mielőtt bármilyen más marketing kommunikáció - azonnali visszajelzést a fogyasztótól. Ez megnyitja végtelen lehetőségek kiigazítás és optimalizációs stratégiák telemarketing és annak fő elemeit. A funkciók, teljesítmény-ellenőrzési és beállítási stratégiákat kell ténylegesen történhet valós időben és helyen marketing benne - az élvonalban, valamint a call-center szolgáltatók. Kapott három hasonló kifogást a sorban - egyszer alakult lehetőségek kidolgozására, már megtette a forgatókönyvet, és balkezeseknek. Rájöttünk alapvető eltérést szegmens kell a saját feltételezések - haladéktalanul vizsgálja felül a javaslatot. Ebben a helyzetben, telemarketing átalakul egy élő organizmus, amely azonnal reagál az új környezeti feltételek, fejlődik a szemünk előtt. A túléli, mint tudjuk, nem a legnagyobb, és a legtöbb igazítani. Így, miután egy felderítő hatályos, hamarosan megkapja a lenyűgöző teljesítményű eszköz. És mindez - minimális költségekkel.
KPI telemarketing
Így érkezünk el a legfontosabb a kereskedelmi szempontból az elem a telemarketing stratégiák - hatékonysági mutatók. Amellett, hogy a magától értetődő formális mutatók (hívások száma, konverziók száma, stb) kell leírni minőségi jellemzőit, csak közvetetten kapcsolódik a folyamat telemarketing, de a legtöbb pontosan leírja az elért eredmények szempontjából üzleti pragmatika.