Ahogy szolgáltunk

a szolgáltatás minőségét korunkban - egy komoly dolog. Csaltál, te durva, így a ház botrány, jöttem dolgozni - és ott is sok, tudod, nem a szellem. Nézz vissza - és az ok valami, mint a jelentéktelen, és megnyerte elvégre megpörgette, fonott. Így kiderül, hogy a hangulat és a jó közérzet, és a dolgok néha függ a válasz egy kérdés:

Inna Yumalina, anya kétszer

- Ami a boltba, azt mondhatjuk, hogy a hűség az ügyfelek: a gyors, mind a beszélgetés, megmagyarázni. És a kis boltok akkor még szívesen, mint a szupermarketekben. Az egyik ilyen üzlet, a férjem és gyakoriak a látogatók, és ezért releváns nekünk több a béke, és mi van nem kínálnak termékeket. By the way, azt tapasztaltam, hogy a férfiak gyakran csúszik rothadt gyümölcsöt és zöldséget, abban a reményben, hogy nem fognak figyelni rá. Tehát valóban, ez történik. Megjegyzem, hogy a magassága egy munkatervet ügyfelek ékszer üzletek. De egy csomó állítja, hogy a helyi fodrászok. Nyírás szörnyű, gyakran megy nem az, amit akarsz. Valamilyen oknál fogva a mester úgy véli, ő tudja a legjobban, mi illik hozzád. És mivel az egész szféra szolgáltatás boldog vagyok.

Peter, a natív norilchanin költözött Samara:

- Amíg élt Norilszktól észre, hogy milyen jó taxi cégek működnek itt. Állást érdekében a diszpécser mindig azt mondja, amikor egy autó felhajtani. És vár, hogy több mint öt percet norilchanina - sokat. A Samara is volt szembenézni a ténnyel, hogy a kérdést: „Mikor?” A diszpécser vagy zavaró, vagy terelőlap. A szokásos válasz: „Várj, gyere feltétlenül.” És kezdődik panaszkodott: „Igen, van egy autó vár 15 perc alatt!” -, és azt mondja, hogy minden rendben. Akkor, persze, hogy írják le a távolságot Norilsk - egy kis város, és Samara - egymillió. De a tény az, hogy minden kis környezetében ez a nagy város a taxi, és ennek eredményeként az autó meg kell vezetni, hogy a kihívás nem sokkal több, mint a Norilsk. Mégis, biztos vagyok benne, a helyzet ellen az emberek. És Norilsk emberek kapcsolódnak egymáshoz kedvesebben.

Anna Smirnova, alkalmazottja a "Norilsk Nickel":

- A felkészülés az esküvő, akkor szembesülnek a leendő férj képviselőivel különböző szolgáltatási iparágak, és azt lehet mondani, hogy szinte mindenhol fogadták lelkesedéssel. Vezetők vagy a rendszergazdák rendelni számunkra, hogy megfeleljen kívül a munkaidő, ha nem fér bele a menetrend, minden volt a helyzetünket, akkor állítsa be minket, tudva, hogy az ügy sürgős - igaz, például nyomtatás, üdülési prospektusok. Nehézségek kezdődött csak később: például megváltoztathatja az útlevél nem volt könnyű. Kiderült, hogy ha én kifejtett Talnakh, és a dokumentumokat meg kell változtatni a lakóhely. Érdekes, a városban, akkor van egy!

Marina Golomedova pincérnő étterem „Tajmír”:

- Emlékszem sokáig, hogy milyen jó kávézók és éttermek szolgálják előtt, mert a vevőnek mindig igaza van, és ez most könnyen befut egy durva, lejárt termékek, vagy sovány. De azt mondom, hogy amit tapasztalt a közelmúltban: mi lenne az ebédlőben vagy a kávézóban a városban, vagy ment - mindenhol nagyon zsíros ételeket. Diétás élelmiszer nem egy osztály. De a szovjet vendéglátás minden menü egy listát az étkezési edények. És mégis, ez nagyon bosszantó, ha kéred, hogy egy pohár vizet, és minden figyelmeztetés nélkül, felöntjük egy kevés vízzel 150 rubelt. Bár a feltevést elég világos: ha mielőtt a fő feladata az volt, hogy a férfi visszatért az intézmény, és lesz egy törzsvendég, de most minden irányul csak a tény, hogy azonnali profit.

Vladimir Koshurnikov könyvtáros:

- Én már évek óta dolgozik a szolgáltatási szektorban, bár egy kulturális intézmény. Adok egy könyvet, arra készül, kiállítások és egyéb rendezvények, próbálja meg, kollégáimmal együtt, hogy az olvasók elégedettek voltak. A konfliktusok nem emlékszem, az emberek jönnek hozzánk intelligens. Néha azonban egy könyvet vissza patinás és festett, szükséges, hogy egy pont, hogy szidja. És ahol én magam szolgálni? Ez főleg élelmiszerbolt, fodrászat. Ahol az emberek jól működik, és így is kell lennie.

- Én egy lakos Talnakh, és a mi területen mind általánosságban elégedettek. Mind gyalogosan: az üzletek, és kávézók, valamint a tornaterem és uszoda, Talnakh kicsi. Talnahtsam talán valami még kényelmesebb életet, mint a Norilsk. De én például ellen standokon: jössz, és csak azt, hogy hívja a SES: zsúfolt, szemét, zsúfolt. Eladók nem mindig működik kellő szakmai - a régi hagyományok megy, nem kell a magas szintű képzés, amely már egységes „Norilsktorge,” most minden bolt tulajdonos szabja saját szabályait. De megjegyezzük, hogy a jó szándékú emberek, dolgozunk a szolgáltatási szektorban, mint a szárazföldön. Lehet, hogy bennünk, a vevők: például, mindig igyekszem mosolyogni és viccelődni. Általában Norilsk szintű szolgáltatást azt mérték skálán hatkor.

Vladislav, van egy munkaszüneti:

- Service nálunk gyenge. Az üzletek melankólia, nehéz megtalálni a jó termék, gyakran megpróbálják csúszik a késés, az állandó zavart az árak. Ugyanaz a történet az elektronikai üzletekben és háztartási gépek. Ott kell jönnie egyértelmű kívánsága, hogy a tanácsadó nézett a rendelkezésre álló javak iránt, és végzett a pénztárnál. Tanácsok használhatatlan vele. Sokan azt állítja, hogy a tartományban üzleteinkben, és kivétel nélkül. De a leginkább lehangoló választás az építőiparban. Nem csak, hogy az árak magasak, és a polcokon még - a múlt században.

Irina Melnikova, driller mechanikai üzem:

- Úgy vettem észre, hogy az emberek ma már egyre több jóindulatú. Úgy tűnik, már jobban hallják egymást. De talán, és a „top” jobban tudják, hogyan kell megszervezni a munkát a szolgáltatási szektorban. Az egyetlen dolog, amit szeretnék, hogy erőteljesebben hagyja buszvezetők és vezetékek szorosan kapcsolódik az utasok, különösen a fiatalok. Az egyik esetben az este, a hideg, a lányaim-ikrek kiesett hetedik busz útvonalát. De nem előre bejelentette, hogy ők fogják a parkban. Pénzt a gyerekek nem volt, és nagyon hideg, haza.

Yuri Athos művész?

- Általában én nem mindig tetszik. Gyakran empirikusan kiválasztani a helyet, ahol szolgálunk. A fodrászatban, például öt évvel korábban már vágások, ugyanaz a lány - szeretjük egymást, a tekintetben, mi értékeljük. Ez azért fontos, azt hiszem. Ami a helyi üzletek, ezek természetesen eltérnek tengerentúli: mi eladók gyakran barátságtalan, valamint az őrök minden szem, hogyan tennéd akkor nem húzta. A teljes sötétség van, igen. Azt hiszem, ez hozzájárul a klíma - a meleg országokban az emberek sokkal vidám. Egyszerűen utal azokra a problémákra, óvodák - az ügyfelek számára.