A vita paypal (Paypal) nyitott, eljárási szabályait az eljárás
Rendeljen online termékek és szolgáltatások jár bizonyos kockázatot jelent, mert akkor kap egy hibás termék, rossz minőségű szolgáltatásokat, hogy pénzt veszít miatt csalárd tevékenységet. Ez a rendszer segít megvédeni az ügyfél csalás és visszatérni a pénzt. Ebből a célból a vitát PayPal. A testmozgás önmagában vagy ügyfélszolgálati keresztül választottbírósági képes megoldani különbségek az eladóval. Minden vevőnek tudnia kell, hogy mikor és hogyan lehet megnyitni a vitát, a szabályok és jellemzői az eljárást.
Mi az a vita?
fizetési rendszer a felhasználók lehetőséget kapnak arra, hogy teljesen vagy részlegesen helyreállítani az alapok. A vita során a népszerű erőforrások eBay vagy a PayPal, és más hasonló lehetséges anélkül, hogy a bürokrácia a problémák megoldása között felmerülő vevői és szállítói az interneten. Az eljárás kezdődik a vita a feltételeket, illesztés és a kereskedő és a fogyasztó. Ha elérni az eredmény nem volt lehetséges, a folyamat kezdődik, hogy vegyenek részt a munkavállalók.
- A megrendelt árut nem szállították. Ha az eladó biztosítja a kód pálya nem figyeljük, csomagküldő nem érkezett a megadott időben, ez egy ok a visszatérítést.
- Hibáról. Színeltérések, az igényelt paramétereket, a funkcionalitás és így tovább. F. is okozhat nyitó megbeszélés.
- Hibák. Kimutatása gyári hiba vagy kár a szállítás során - az ok a párbeszédre. A fogyasztó igényelhet részleges vagy teljes visszatérítésére, feltéve, hogy a megrendelést szállítják vissza a szállítónak.
- Elmulasztása szolgáltatásokat.
A maximális időtartama a vita 20 nap. Végén a kijelölt időben, ha nem végzik el emelkedésére, vita automatikusan bezáródik. A felhasználó megnyit egy vitában minden ügylet csak egyszer, mik a csalók. Az ügyfél, aki beleegyezett, bármilyen okból, hogy állítsa le a folyamatot kompenzáció nélkül nem lesz képes, hogy visszaszerezze a pénzt.
eljárási szabályok
Van nyílt vitát az eBay vagy a PayPal, nem számít, mert a fizetési szolgáltatás tulajdonú kereskedelmi platform. Indítson vita lehet két helyen, de elfogadása után a második automatikusan bezárul. Megnyitja a vitát egy bizonyos időn belül fizetés után: az eBay-en 45 és 180 nap PayPal. Ugyanakkor meg kell figyelembe venni, miközben készül a termék a szállításra és a szállítás. A folyamat megkezdéséhez által ajánlott 43-44 napon belül fizetni. A fogyasztó nem volt ideje, hogy vitát nyisson a megadott időben, nem lesz képes kinyitni.
- Teljes vételárat, beleértve a szállítást. Az eredmény akkor lehetséges, ha a megrendelt termék nem érkezett meg a megadott időben, vagy bármilyen probléma van a követési kódot keresztül a pályán. Vissza kell közös megegyezéssel vagy kötelezően után eszkalációja.
- Részleges vagy teljes fizetés. Alkalmas hibás áruk és termékek, amelyek nem felelnek meg a leírást. A teljes vételárat a vásárló vissza kell térnie a vételárat a visszatérő postaköltség általában nem kompenzálják. A kisebb hibák vagy eltérések a leírás alapján azt javasoljuk, hogy kérje részleges visszatérítést.
- Önzáró. Miután kompromisszum elérése párbeszéd befejeződik.
- Fordítást „állítások”. Ha a fogyasztó és a szolgáltató nem tudta megoldani a problémát, végre növekvő vita. A beavatkozás a cég alkalmazottai csak akkor lehetséges, 20 napon belül megnyitása után a vitát. Az állítás tekinthető választott bíróság, bizonyítékok értékelésére, a levelezés, a döntést.
Nem szabad engedni, hogy a könyörgés eladók ideiglenesen lezárja a vitát kompenzáció nélkül. csaló, próbál csak rendelni források ezen a módon.
Mire van szükség?
Hogy lehet használni:
hozzáadás
Vita PayPal kezdődik szinte pontosan ugyanaz, mint az eBay-en.
Mit kell tennie:
A felhasználó, hogy minden fontos információt, és az elején a vita, üzenetet küldött bejegyzéseket tartalmazza és a határidőt az eljárás. Különbségek kell megoldani 20 napon belül, további vetekedése is részt a rendszerben.
miközben a folyamat
A megnyíló ablakban, akkor:
- Kommunikálni az eladó, hogy lássa küldött üzenetek korábban.
- Adjuk hozzá a szükséges információkat a vita lefolytatásáról.
- Eszkalálódik, és elküldi a PayPal vita elé.
- Zárja le a vitát.
Lehetséges megoldások a eszkaláció
Ha a kereskedő nem hajlandó elfogadni a feltételeket a fogyasztók, az egyetlen megoldás az, hogy át a vitát a „követelések”. Ez a kezelés tekinthető választottbírósági és lehet venni nemcsak az ügyfél számára kedvező, de a szállító. Ha nincs elég bizonyíték, vagy a kért összeg nagy, a szolgáltatás tagadja a felhasználó vagy csökkentse a kártérítés összegét. A kártérítés összege nem haladhatja meg a 80% -a az ár az árut.
A sikeres kimenetelét az ügyfél akkor lehetséges, ha:
- A termék beérkezett, vagy az eladó nem tudja biztosítani a kódot követési parcellák az interneten keresztül. Ez vonatkozik a szállítási módoknak, amelyek nem járnak a számot.
- Problémák vannak a követés. Ha az eladó által megadott munkaszüneti műsorszám száma, küld vissza a feladónak, vagy egy másik országban, vissza kell adni a vevőnek.
- A termék nem felel meg a megadott. Ügyfél nyújtott bizonyítékok képek visszatérítést igényelhet a 20-80% -át a termék ára. A teljes összeget vissza elküldése után a megrendelt árut vissza az eladó és a szállítás megerősítése számát.
Választottbírósági eljárás az oldalán a kereskedő, ha:
Ez a rendszer lehetővé teszi, hogy megvédje a valamennyi fél érdekeit, hogy a tranzakciót. A pénzforgalmi szolgáltatók PayPal segítségével a vevő vissza a pénzt küldött kétes kereskedők. Ellátó ellen is védettek alaptalan támadások és kísérletek megtévesztés.
Létrehozása „Claim”
Kereset létrehozásához szükség van:
Minden új eladó üzeneteket kell olvasni, mielőtt elkezdi az eljárást, át az információkat, és új, ha szükséges.
Megtagadása fogadására és vita
Merchant felelős a termék minőségét, a csomagolás és a szállítás. Damage szállítás során gyakran okoz viták, hanem gondoskodik a jobb oldalon. Ha felmerül a gyanú, hogy a megbízás ellopták, vagy törve az úton, meg kell tenni a fő posták és nyissa ki a csomagot előtte. Ha sérült vagy ellopott parcellák töltött dokumentumokat az elutasítás kézhezvételétől és a visszatérés szállítmányt.
A felhasználói tájékoztatja a az áruk megérkezése előtt nem csak egy nyomon követési számot, hanem egy felhívás szállított haza. Ez tartalmazza az összes információt: a súlya a címzett nevét, típusát csomag stb Fontos, hogy ne tegye egy aláírás nélküli formában ellenőrzést kapott ...
visszatérítés idő
Pénzt küldött az áru, fagyasztott és megérkezik a számlára az eladó 45 napon belül fizetés után, ha nem nyit vitát. A fizetés át az ügyfélnek PayPal blokkolja alapok. Ugyanakkor az átadás néhány napot vesz igénybe. Attól függően, hogy a bank megtérülési ideje 2-30 nap. Sajnos lehetetlen, hogy gyorsítsa fel az eljárást.
hasznos tippeket
Vásárlások az eBay-en, vagy AliExpress, fontos betartani bizonyos irányelveket. Tippek, hogy segítsen megmenteni és visszaadja a pénzt, ha a tárgy nem érkezett, vagy hibás volt.
- A vita kell nyitni időben. Nem szabad várni az utolsó allokált ügylet óra. Létrehozása vita szükséges 1-2 nappal az operáció előtt. Ha a termék nyomon, de az idő fogy, akkor ajánlott kezdeni az eljárást. Átvétele és ellenőrzése után az árut, akkor zárja be a vitát.
- Fejezze be a vitát kellene fizetés után átvételét.
- Pre-chat az eladóval. A legtöbb szolgáltató megfelelő emberek készek a kompromisszumra. A helyzet megoldására lehet a tárgyalások a kereskedő.
- Mielőtt növekvő bizonyítékokat gyűjteni. A „Követelések” kell fenntartani fotóanyag.
- A követelmények ésszerűnek kell lennie. Az a követelmény 100% kompenzáció a nem megfelelő áruk - nyilván egy elveszett hallását.
- Track-kódokat kell ellenőrizni. A program megkezdése előtt a vita fontos annak biztosítása, hogy az áru valóban nem felügyelt.
vita, a döntés - szerves része a kereskedelem külföldi oldalakon. A felhasználó nem csak találkozás próbálkozások a csalás, a szállítási késedelem, a hibák és a nyelvi akadályokat. Kifelé a nehéz helyzetben veszteség nélkül segít fizetési rendszer PayPal, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy visszatérjen a pénzüket.