A kozmetikai szalon nélkül értékesítési készségek nem álom a bevételek növekedését - videó portál
A tipikus helyzet, amikor a rendező egy szépségszalon reméli, hogy szerzett ismeretek kapcsolati alkalmazottak - adminisztrátorok, fodrász és más szakemberek - a szabad szemináriumokat termékek segítenek növekszenek az eladások a kozmetika. Ugyanakkor az üzleti gyakorlat azt mutatja, hogy csak a tudás termelése nem elegendő az aktív értékesítése A kozmetikai szalon, és a bevételek növekedését.
Ahhoz, hogy a tudás a fogyasztói tulajdonságok, előnyök, juttatások és a termékek jellemzőit kell hozzá készségek aktív értékesítés.
Felvesszük a kapcsolatot a személyzet a szépségszalonok „akció” szót ritkán okoz lelkesedés. Duty „eladni termékek és szépségápolási szolgáltatások,” írt a munkaköri leírás, sokan úgy tűnik, nehéz terhet és szeszély a fejét. Ezért gyakran a minőségi és a szükséges termékeit része a kozmetika dekoráció ehelyett „fut” az árut.
1) erősítése az értékesítés a szépségszalonban, változtatni a negatív hozzáállás a személyzet tekintetében az értékesítést a pozitív, hogy dolgozzon ki szakmai bizalom, a szabályozás az eladási folyamat szükséges. Normál értékesítési és szolgáltatási tartalmaz konkrét intézkedéseket az értékesítés és algoritmusokat használnak a személyzet egy útmutatás.
Példa. A töredék a dokumentum „a szolgáltatás színvonalát és értékesítési ügyintéző” az egyik moszkvai business class szépségszalonok.
„Az adminisztrátor adja a bemutatott termékek a szalonban, nem agresszív és nem tolakodó módon.
Az adminisztrátor kiválasztja a megfelelő időben (például átvételét megelőzően az ügyfélszolgálat, ha a mester nem áll rendelkezésre, abban az időszakban az átvevő a szolgáltatást, ha az ügyfél kész kommunikálni az adminisztrátor, miután a szolgáltatásnyújtás, ha az ügyfél nem sietett elhagyni), és kínál az ügyfél számára, hogy megismerjék a termékskála biztosított a szalon.
Az adminisztrátor végzi bemutatása termékek révén az elnevezés hatások, amelyek relevánsak az ügyfél, erősítéssel érv. Nem kötelező, hogy a „nyelv az előnyök / hatások”, és a termékek bemutatására a kezében az ügyfelek "
Értékesítési szabvány lehetővé teszi, hogy:
- kompenzálják a hiányzó értékesítési tapasztalat
- hibák megelőzésére minden szakaszában az eladás
- profilaktirovat kifogások, a kétségek, félelmek Client
2) Mint a dokumentum „Standard szolgáltatási és értékesítési” nem eladni semmit, és értékesíti a személyzet, akkor létre kell hozni egy képzési rendszer és a szolgáltatás értékesítése.
Technológiai eladott áruk és szolgáltatások a szépségszalonban.
1. Az aktív helyzetben az értékesítés, a magabiztos viselkedés és a szerepe a nyertes
2. algoritmusok aktív eladási áruk és szolgáltatások az ügyfelek a váróban. érvelés
3. A munka kifogások, a kétségek, érzelmi kitörések és komplex vevői kérdések
4. A szabályok bemutatása és demonstrációja az árukat és szolgáltatásokat. Nyelve az előnyök / hatások
5. módszerek meggyőzés az Ügyfél rekord a nehéz eladni szolgáltatás
6. Hogyan betekinteni az Ügyfél szalon: motiváló túra a szalon
7. Hogyan kell eladni az ügyfeleknek - embert, és segít neki, hogy jól érzik magukat a szépségszalonban
Nevelés az alkalmazottak Sales