A konfliktus a tantestület, hogy hogyan oldja merül fel, hogyan lehet megakadályozni
A konfliktus a nevelőtestület hogyan keletkezik? Hogyan lehet megoldani? Hogyan lehet megelőzni?
Minden csoportban vannak persze, akik különböző érdekek, szükségletek, követelmények. Ez azt jelenti, hogy bármely csoport ember mindig termékeny talajt a megjelenése különbségek és konfliktusok. Ez sem kivétel és oktatói. Vannak különböző meghatározásai konfliktus. További gyakran beszélnek a konfliktus, amikor van egy összecsapás a versengő érdekek, vélemények, törekvései és perspektívák két vagy több ember.
Mivel a konfliktusok gyakran vezet viták, veszekedések az emberek néha a megsemmisítése a kapcsolatot, felmerül a kérdés: lehet-e valahogy kerülni? Sajnos, el kell ismernünk, hogy még a két kommunikáló emberek nem lehet abszolút egyhangúságot és pontos egybeesése nézetek minden kérdésben. Ezért lehetséges, és a konfliktus helyzeteket. A szakértők azonban rámutatnak pozitív aspektusait konfliktus: összecsapása vágyak és vélemények teszi jobban megértsék a felmerülő kérdések, serkenti a kreatív megközelítések a megoldás.
Lehetséges, hogy csökkentsék a pusztító erejét a konfliktus, vagy akár tanulni tőlük olyan jó? Kiderült, hogy, ha megnézi inkább „az eszköz” és különösen az „átszivárgás”.
Különböző conflictological elmélet, ma mutatta be a tudományos szakirodalomban, és megpróbálta, mindenekelőtt, hogy megértsék a konfliktusok okainak. Próbáld megérteni, mi pedig kihasználva a koncepció szakmai pozíciók által kifejlesztett Moszkva és Perm tudósok (SI Krasnov RG Kamensky, V. R. Imakaev, S. V. Shubin).
A javasolt koncepció, minden alkalmazott bármely szervezet foglal egy bizonyos helyzetben kapcsolatos szakmai tevékenységet végző. Ez a helyzet határozza meg, vannak-e elegendő pénz áll rendelkezésre (eszközök, ismeretek, készségek, tapasztalat) végezhetik tevékenységüket, valamint az a tény, hogy ez a tevékenység az értékét orientációjú, azaz, hogy úgy véli, karrier értékes, fontos, hogy kívánja-e, végül, hogy részt.
A jelenléte / hiánya alapok és betartása a végzett tevékenységgel értékorientációt meghatározza négy hivatásos álláshelyeket.
A helyzet a „hallgató” bizonyítja, dolgozók, akik úgy vélik, hogy szakmát értékes és fontos érdekek és ihlette ezt a tevékenységet, de van elég tapasztalat és tudás, hogy munkájukat igazán hatékonyan és eredményesen. Tény, hogy a helyzetüket, és az úgynevezett feltételesen „tanítvány”, ahogy folyamatosan arra törekszünk, hogy valami újat tanulni, hogy fokozzák a tudás, tapasztalatot, olvasás szakirodalom, tanfolyamokon és műhelyek. Gyakran ez a helyzet bizonyítására friss diplomásokat.
Vannak dolgozók, akik rendelkeznek a szükséges képességekkel és tapasztalattal egy nagyon magas színvonalú kivitelben tevékenysége és talán jobban működnek, mint most. De ... azt a pénzt? Egy ilyen környezetben. Általában nincs sok értelme, hogy törzs nem látják, bár a minimálisan szükséges a tét munka mennyisége elfogadható minőségű, általában végre. Helyzetük kínál az úgynevezett „szakértő”.
Végül minden szervezet rendelkezik az alkalmazottak, általában véletlenül kapta ezt a munkát. Nem túl tetszik nekik, és a hatékonyság hagy sok kívánnivalót maga után. Ezek azonban alkalmazkodott, hogy jó kapcsolatokat számos tagja a csapatnak, mert az öröm a saját kezdeményezésére szervez kötetlen születésnapi partik és egyéb rendezvények, szeretnék beszélni a nehézségeket a saját, például a pedagógiai munkát. Sőt, tudom, hogy bármilyen vizsgálatot általában nem értékeli a minőségi a tényleges munka és a minőség a töltelék mindenféle jelentések és egyéb dokumentumok, így a dokumentumok tartalmazzák kivételes alapon. Ez a pozíció lehet jogosan nevezik a „szimulátor”.
A kutatók rámutatnak, hogy az irányító alkalmazottak, akik elfoglalják egy konkrét szakmai helyzet megköveteli neki - speciális megközelítést. Tehát a „tanítványok”, hogy a siker a szükséges utasításokat, részletes lépésről lépésre a műveletek sorrendjének. Akkor ez nem garantált, hogy „elkövetni ostobaságot”. „Szakemberek” nyújthat viszonylagos szabadságot. Logikus, hogy minden szükséges munkát, sőt, valószínűleg szükség, hogy megvédjék a „szakértők” és a „szimulátor” a háttérben látszik lényegtelen, de azért, mert a kísérlet, hogy „poprizhat”. „Szakemberek” jól serkentik a munkaszerződésben - a szóbeli megállapodás írásbeli munkaszerződés ogovarivaniem minden munkakörülmények (mennyiség, minőség, pénz, stb.) De a „utánzók” csak közvetlen nyomás és a büntetés kilátásba, az ügyészség és a hasonló technikák, amelyeket összefoglaló néven „manipuláció”.
Kiderült, nem megfelelő pozíció menedzsment megközelítés pontosan az oka a legtöbb ipari konfliktusokat. Például a rendelkezés a szabadság „tanítvány” ad neki egyfajta lemondás „a közepén a folyó”, és így a támogatás nélkül, és ennek következtében, és súlyos bűncselekmény „közömbös” vezetője. Szerződés - megijeszti a „tanítvány” gyakran nem végzi el, mert hiányzik a hosszú szakmai kompetenciáját. Nos, zord, a nyomás, hogy a „tanuló”, „szimulátor”, mint a valódi eredmények a munka, ő nem tudja bizonyítani, és a fejét követeli.
Utasítás algoritmusok javasolt tevékenységek „profi”, csak akkor okoz neki irritáció - a munkát ő birkózik jól nélkülük. Szerződés - megzavarja, ő veszi azt a jele bizalmatlanság. De a nyomás és fenyegetés, hogy megbizonyosodjon arról, hogy más munkát keresni.
Ugyanezen okból, nem vezet a kívánt sikert utasításokat és algoritmusok által kiadott „szakértők”. Ez nem fog működni, és a rendelkezésre relatív szabadság, a biztonság - „specialista” valójában lehet dolgozni, lehet, csak nem akar, nem látja a lényeget. Megkísérli, hogy jobban működjön, „kanyargó a csavarokat” útján fenyegetések, azonnal szikrázó tiltakozik a kezéből, és írásbeli panaszok a magasabb hatóságok. Ez a „szakértők” gyakran írnak panaszokat a vezetők, mint a munka, mint már említettük, lehet, bizonyítani tudja ezt a képességet, és ezért nem félnek a tesztek - tudom, hogy fog szenvedni az első helyen, a fej.
„Szimulátor” nem használja az algoritmusok és a használati munka, ezek a tevékenységek nem volt érdekelt. Ez nem működik, és a szerződés - „szimulátor” nem képes megfelelően működni, és ahhoz, hogy a feltételek valószínűleg nem fog. Védelmének biztosítása és elfogadom lelkesedéssel, csak az eredmények (nulla) a munka nem érinti.
Így a fenti séma gyakran lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük az eredetét az ipari tevékenységből, és megteszi a szükséges lépéseket, hogy megoldja őket.
Nem kevésbé értékes, hogy a konfliktusok megoldása válhat részletesebb információt a „egység”.
Mint már említettük, minden konfliktus van némi probléma, amellyel összefüggésben az bekövetkezett. Amellett, hogy a problémát, van egy egész sor az érzelmek, hogy adódnak a konfliktusban érintett feleket kíséretében vitájukat, és zavarja konstruktívan a helyzet javítására. Gyakran előfordul, hogy az érzelmek vezetnek pusztító következményei összecsapása vélemények. Következésképpen, a problémamegoldás és érzelmi menedzsment ismeretek valóban segít a konfliktusok megoldásában. Tekintsük ezeket a készségeket tovább.
Mik a problémák? Sok különböző osztályozási őket. Úgy tűnik, kényelmes osztani őket: a jogi, olyan módon, amely megoldásokat egyértelműen meghatározzák a jogi normák (például megsértése munkafegyelem alkalmazottja); kreatív, amelyek megoldása igényli a speciális technikákat, mint például a „brainstorming”; és végül, háztartási, a mindennapi problémák, amelyek megoldása nem előre meghatározott bárki, és függ a számos egyedi jellemzői az adott helyzetben.
Úgy véljük, hogy szinte minden problémát meg lehet oldani, ha az alábbi algoritmust.
- Tisztázása a célok és a választás (sőt, meg kell, hogy két kérdés megválaszolására: most mi van (lesz), de nem voltam megelégedve, mennyire szeretnék, hogy legyen?).
- Mell, illetve a találmány további változatai tetteik (hagyhatja, hogy a képzelet elvadul, és írjon le mindent, ami eszébe jut).
- Az elemzés e lehetőségeket, és kiválasztja a legjobbat.
- Az a döntés végrehajtására.
- Az eredmények elemzése és a korrekció, korrekciós (ha szükséges) a tevékenységek.
A fenti algoritmus, meg tudjuk oldani a problémákat és ellentmondásokat. Ahhoz, hogy az eredő az érzelmek több oka is van.
Fontos képesség, hogy hozzájárulnak a megelőzés és a konstruktív konfliktusmegoldás - képes felidézni szimpátia. Micsoda öröm, hogy a legtöbb ember? Általános szabály, hogy az emberek elégedettek, amikor teszik bókokat, dicséret, laposabb, mondván, hogy szeretik, amit érdekli őket, nem mondom, hogy utálják, hogy ajándék, kezelje a tény, hogy szeretnék kiemelni az állapotát, figyelj, kérjen tanácsot, ők mosolyogva, segít leküzdeni a nehézségeket, egyetértenek véleményüket, és mások. Nyilvánvaló, hogy az a személy, amely bemutatja a felsorolt viselkedések hatására a szimpátia a tárgyalópartnerek. Az együttérzés, viszont nem teszi lehetővé a negatív érzelmek, hogy kitör.
Elkülönítjük az oka a sok konfliktusok kritika. Mi a teendő abban az esetben, amikor bírálta, anélkül, hogy provokáló konfliktus? V. G. Romek könyvében „Képzési bizalmat interperszonális kapcsolatok” két lehetőséget kínál, hogy - ha a kritika tisztességes és tisztességtelen.
Ha úgy gondolja, hogy a kritika ellen igazságtalan:
- Ne válaszoljon durvaság a durvaság, figyelj vádak, állítások;
- átfogalmazza a címére szava semleges általánosan érvényes nyilatkozatok, az általános elveket, amelyek Nehéz egyet, mint például:
Kritika. Egy lehetséges válasz.
Savchenko Igor Anatolevich pszichológus
