A koncepció a visszajelzést adnak a vállalat iteam

Mark Fedin

Minden cég egy erős, erős hadsereg, egy erős ország, és egy erős sportcsapat tükrözi az erős szakmai vezetés a tetején. De a tetején a motorvezérlő az a képesség, hogy hallgatni, hogy mi történik az alsóbb szinten. Bármilyen vezető, aki nem hallgatni a hangját alulról, akkor szűnik meg, nagyon rövid idő alatt. Mivel szemléletformálás, a gondolkodásmód változzon az emberek, a hűség változik.

A legtöbb ember adni és kapni visszajelzést naponta, óránként, anélkül, hogy észrevennénk. A folyamat neve, vagy visszajelzést az egyik legfontosabb módja, fejlesztése és értékelése az új viselkedését a hatást másokra. Ez a visszacsatolás megtudjuk, hogy magunkat a mások szemében, és hogy „tartsa a helyes utat.” Természetesen a módját az emberek visszajelzése befolyásolhatják azok értékeit, azok felfogás magukról, a másokkal való kapcsolattartás és mások egyáltalán.

Az üzleti életben, visszacsatolás - a vélemény- és megfigyeléseket a folyamatot. A cél -, hogy elérjék a feladatot, amely fokozza vagy módosítja a viselkedését a sorban. Ha szükséges, akkor a visszajelzést, hogy a rövid távú és hosszú távú célokat.

Annak érdekében, hogy visszajelzést ad. Hatékony visszajelzést korrigálni tudja a következő szempontok a munka: a kapcsolat -, milyen jól kölcsönhatásba más emberek; munkafolyamat - milyen jól csinálja; valamint az eredmények - a mércéje. Hatékony visszajelzést segít tevékenységének irányítására egy hatékonyabb módja; fokozza stratégia, ami működik a leghatékonyabban; végezzen edzés a jobb teljesítmény a munka

Ne feledje, hogy a rendelkezés a visszacsatolás - a megszerzett tudás szintje lehet fejleszteni használata révén ezeket az irányelveket.

Visszacsatolás, fejlesztésére összpontosít - nem használ csak visszajelzés kritika. Ügyeljen arra, hogy visszajelzést a jövő, milyen problémákat is figyelembe kell venni. Például, ha egy akció volt egységes, akkor nem hagyhatjuk figyelmen kívül. Ne hozza visszajelzést a kritika a rossz munka. A pozitív visszacsatolás, ami az embereket, hogy megértsék, hogy mindent megtettünk „tökéletesen”, az is hasznos. Ha azt észleli, hogy egy bizonyos magatartást tanúsít igényel korrekciót vagy erősítés, végre egy visszajelzést a lehető leghamarabb. Gyűjtse össze a szükséges információkat, és ha valakinek a viselkedése agresszív, hogy időt, hogy megnyugodjon. Adatmásolás - például, hogy mi történt, hol, mikor, ki vett részt.
Mérjük le a mások szükségleteire. Az első ok, a visszajelzést feltétlenül szükség segítségnyújtásra megfelelő növekedéshez és a növekedés mások. Amennyiben szükség lenne a növekedés nem az indíték, a visszacsatolás végzetes lehet. Például visszajelzése egy dühös ember motiválhatja nem a vágy, a személyes növekedés és javítsa a kapcsolatokat, de a vágy, hogy sérti a személy, aki okozta a harag. Visszajelzés motiválta önző érdekeit - nem visszajelzést, és önreklámozás.
Meg kell, hogy hajlandó a párbeszédre az Ön munkáját, és nyitott a kommunikáció. Határozza meg az okát és célját. Ön próbálta segíteni egy személy vagy cselekmények azok egyes motívumok például azért, mert mérges rád? Figyelj. Parafrázis, amit hall, és kérdéseket feltenni, ha nem ért valamit. Tényeket a véleményt. Például, ha valaki azt mondja, hogy a számítások hibásak, akkor bizonyítani, hogy miért ez a tény. Ha azt mondja, „A tervezési munka lehetetlen,” ez - véleménye. Ez nem azt jelenti, hogy a vélemény figyelmen kívül fogja hagyni, de még mindig olyan súlyt, mert azok nem megállapított tények. Legyen érzékeny a javaslatok, amelyek segítségével.
Törekedjen arra, csak leírni, hanem kezelni. Nyilvános viselkedése rendkívül objektív és egyértelmű. Amikor tulajdonítunk viselkedését bizonyos más indíték, értelmezzük a szándék az ember. Tekintettel arra, hogy a szándék a magán- és ismert, hogy csak az a személy, hogy azokat tulajdonítottak motívumok és más emberek szándékait akciók és a tettek rendkívül szubjektív. Bármi is volt az az értelmezés, az emberi viselkedés, vagy megbízás számlájára bizonyos motívumok képes tenni, hogy a személy a védekező és kényszeríteni, hogy tölteni az energia magyarázatára vagy védekező tetteikért. Értelmezés és feltételezések a részét a másik személy fosztva annak lehetőségétől, a kezelés és a megértés a saját viselkedését, ezáltal a függőség az úton. Ennek eredményeként, a visszacsatolás lehet kihasználatlan marad, annak ellenére, potenciális előnyeit.
Tekintsük a részleteket. Például, az az állítás, hogy „A munka nem felel meg a szabványnak” hang kritikus, és túl széles, hogy hasznos lehet. Ahhoz, hogy konstruktív visszajelzést kellene térnie. Beszélje akció, nem a személy. Ahelyett, hogy azt mondja, hogy valaki nem lehet megbízni, emlékeztetett arra, hogy ő már hiányzott az utolsó három találkozót. Rámutatni, hogy a tevékenységek befolyásolják a teljesítményét. Például: „Ha azt mondják, előre, hogy el kell hagynia a korai, mások nem kell maradni, és befejezni a munkát.” Döntse el, hogy a személy maga, hogy dolgozzon ki egy alternatív stratégia, vagy meg kell mondani neki.
Fókuszban a viselkedést, hogy lehet változtatni. Hatékony visszajelzést mindig összpontosított a viselkedését, amely lehet viszonylag könnyű megváltoztatni. Sokan megfelelően jár el a szokás, az egyéni stílus alakul ki az évek során, jellemzi az egyes reakciók az eseményekre. Első visszajelzést az egyéni szokások is okozhat frusztrációt, hiszen ezek a szokások is meglehetősen nehéz megváltoztatni. Visszajelzés célzó kemény módosítható viselkedés, gyakran válik aggodalomra ad okot az emberi és kínos viselkedése.
Fogalmazza amit hallasz. Például, megerősítik a visszacsatolás, „hallottam, amit mond.” Ha néhány szempontból a visszajelzést nem érti, érdemes feltenni nyitott kérdések. Például: mi történt? Mi történt azután? Nem vetted észre, hogy ez megtörtént? Mivel ez a személy reagálni? Hogyan segíthet ebben? Meg tudja magyarázni ezt részletesebben? Hogyan tervezik befejezni?
Legyen konkrét. Ha visszajelzést konkrét részesülő személy tudja, milyen magatartást folyik a vita. Például. „Te melegszívű ember,” ami egy általános kijelentés nem beszél az ember, amit az intézkedések vezettek ezen felfogása személyiségét.
Várja meg, amíg a kért visszajelzést. Kérdezi visszajelzést, egy személy másoktól, hogy kifejezzék gondolataikat és megfigyeléseket saját viselkedését. A gyakorlatban a legtöbb visszajelzést kiszabni. Az emberek gyakran visszajelzést függetlenül attól, hogy arra kérték róla vagy sem, illetve hogy az adott személy készen áll, hogy megkapja ezt visszajelzést. Ezen túlmenően, a vágy, hogy egy visszajelzést lehet hajlandó, hogy neki még egy. Ez különösen igaz abban az esetben, ha a biztosító személy visszajelzést mérges vagy ideges semmit kapcsolódó potenciális kapni. Egyes esetekben lehetővé teszik kénytelen visszajelzést, különösen, ha van egy norma, hogy milyen visszajelzéseket, és vonatkoznak rá, valamint szabályokat kell kialakítani a spontaneitás. Azonban visszacsatolás általában több hasznos, ha azt kérdezi róla. Az ilyen kérés általában azt jelzi, hogy a személy hajlandó hallgatni, és szeretné tudni, hogy mások hogyan látják a viselkedését.
Ne ítélj másokat. Visszajelzés lesz objektív és ritkán konstruktív, ha alapja a személyes értelmezés. Az ilyen típusú értékelés gyakran tekintik a támadást. Azáltal, hogy visszajelzést, akkor nem reagál az észlelt személyes tulajdonságok vagy foka a kényelem, hanem a tettei. Például, amikor az emberek azt mondják, hogy buták vagy érzéketlen, rendkívül nehéz reagálni nyugodtan és objektíven. Az ember néha úgy viselkednek, meggondolatlanul vagy megmutatni az empátia hiánya, de ez még nem bizonyítja az ő ostobasága vagy érzéketlenség. Értékelés ad az emberek szerepét a bíró és az alperes, ami gyakran vezet katasztrofális következményei lehetnek.
Visszajelzést adjon után azonnal a törvény. Ha visszajelzést után azonnal jelentkezik a cselekvés, az esemény mindig friss a memória mind a férfiak. Így visszajelzést az a tükör az emberi viselkedés. Gyakran azonban van egy olyan tendencia visszajelzést polcok. Az a személy lehet félnek, hogy elveszítik érzelmi kontroll, megsérteni az érzéseit a másik, vagy tárgya lehet kritika. Kivételt képez ez alól az esetben rendszeresen ütemezett visszajelzést ülés, a cél fenntartása nyitott kommunikációs csatornák. Ezeken ütemezett ülések, a résztvevők megvitatják az események mentek végbe utolsó ülés óta történtek, vagy a munka a problémák merültek fel, hogy az ülés során is. Ahhoz, hogy hatékony legyen, a tervezett visszajelzést ülésén döntés magatartásuk kell konszenzus alapján a résztvevők.
Adj megváltoztatásának szabadságát, vagy nem változik. Egy ember szabadon kell hagyni, hogy bármilyen visszajelzést hasznos neki, hogy nem feltétlenül volt szükség rá, közvetlen módosításokat. Visszajelzést adjon, amely előírja, hogy az egyének változtatni, tesz kísérletet, hogy standardokat alakítson a jó és rossz vagy a jó és a rossz viselkedés és a bíró a másik személy alapján ezeket a szabványokat. Nyomás megváltoztatását célzó lehet nagyon közvetlen, vagy alig észrevehető, ami így elveszítheti elveszíted helyzet és a kapcsolat a rivalizálás. Ezenkívül a bevezetését különböző szabványok céljára okozó ellenállás változás, sőt ellenséges.
Kifejezni az érzéseit közvetlenül. Az emberek gyakran azt hiszik, hogy ők kifejezni érzéseit, miközben valójában véleményeket és ítéleteket. Nyilatkozatok, melyek kezdődnek „érzem magam.” gyakran végződnek ítéletek és vélemények. például a következő megállapítás: „Azt hiszem, túl gyorsan mész” közvetett érzelmek kifejezése. Állítását szolgáló ilyen kijelentések lehetnek: „Nem vagyok ideges, mert túl gyorsan mész”, vagy „Félek, mert túl gyorsan mész”. Közvetett érzelmek kifejezése lehetővé teszik, hogy elkerüljék a kötelezettségek és gyakran akadályozzák értelmes visszajelzést.

A folyamat a visszacsatolás néha gátolható, ha megpróbál egyszerre alkalmazza a fenti irányelveket. Egyes tereptárgyak váltak tekintetében prioritást élveznek más. Rendkívül fontos megjegyezni, hogy a visszacsatolás legyen kifejező és egyedi, valamint, hogy elhagyja a választás szabadságát.

Gerendás visszajelzést

Visszajelzéseket ad, és kap ez nem mindig könnyű. Mindkét résztvevői ennek a folyamatnak nyitottnak kell lennie - az ember ne csak a visszajelzéseket, hanem kész annak érdekében, hogy lehet építeni egy rossz felfogás. Ha mindkét fél bízik a pozitív szándékok, akkor koncentrálni, és nem sietni. De mielőtt Sanchez, hogy összpontosítson a szavak, akkor gyakran kell leküzdeni a negatív megítélés és egyesület.

Lehet, hogy nehezen kivitelezhető egy visszajelzést ülésén, mert akkor biztos, hogy ez a negatív és haszontalan. Ön is attól tartanak, hogy a beszélgetőpartner nem kedvel. Biztos lehet benne, hogy a másik fél nem tudja használni. Lehet, hogy tapasztalt, hogy a személy, és ez azt mutatja, hogy az emberek nem csak hogy nem helyes teendők, de ellenséges felé. Lehet érezni, hogy a visszacsatolás nem éri meg a kockázatot.
Lehet, hogy nehezen kap visszajelzést, mert ez a kritika érzi magát kényelmetlenül. Biztos lehet abban, hogy ha egyszer azt jelzik, hogy milyen sokat kell korrigálni, az önbecsülés csepp. Lehet, hogy egy visszajelzést a tapasztalat azt mutatja, hogy használhatatlan, és nem igazolja magát.
Első pozitív visszajelzés kényelmetlen lehet az Ön számára, mert nem szeretné, hogy ez emelkedik a többiek fölé, vagy úgy érzi, hogy mások irigyellek.
Visszajelzés gyakran változik. Ha azt szeretnénk, hogy egy visszajelzést ülésén, és reagálnak rá, emlékszem, hogy könnyebb, hogy néhány változtatást, és néhány nehezebb. Változások nehéz lehet, mint a fiziológiai tényezők, és a vállalati politika. (Options - nincs szükség, például: „Én már több, mint felelős” a motiváció hiánya, kevés vagy semmilyen következménye negatív intézkedések, mint például a kivonulás a találkozó nem büntetni, nem jutalmazza a pozitív viselkedést, mint például ellenőrzése a tényeket, mielőtt konzultáció kolléga nem jelölt, túl nehéz megváltoztatni, vagy a feladat túl a hatáskörét a munkavállaló, például ahelyett, hogy meghatározza, hogy mit kell változtatni a munka, a menedzser pontot a szükséges változtatásokat az egyes alkalmazottak).

Hogyan segíthet a hiba kijavítására segítségével visszajelzést ülésén.

Használja ezeket az ajánlásokat, mint egy beszélgetés egy kolléga, és ha beszél beosztottak.

Mielőtt elkezdené:

Győződjön meg arról, hogy a célok a feladatot, és a várt eredmény egyértelmű.
Győződjön meg róla, tudja az összes szükséges adatot. Vedd tudomásul veszi. Nézd meg a munkaköri leírás, jegyzetek, feljegyzések a beszélgetések, amelyek relevánsak a téma érdekes. Határozza meg, mit szeretne változtatni, és az időkeret erre. Határozzuk meg, hogyan tudja támogatni ezt a változást.
Rendeljen a vita, amelyben a többi munkavállaló hozzájárul. Report előre, mit szeretne eltölteni egy visszajelzést ülésén. Például: „Szeretnék beszélni veled később a pontosságát a költségvetési számokat, amit megadott az éves jelentésben.” Határozza meg, hogy készen áll, hogy megvitassák, vagy a munka, hogy egy másik alkalmazottja kell készítenie. Például: „Kérjük, próbálja meg, hogy felkészüljenek a találkozó lehetőséget megszerzésének pontos számok a költségvetés jövő szerdán.”

Levezető pozitív visszajelzés ülés

Mielőtt költi el, győződjön meg róla, hogy ezt a legalkalmasabb jelölt. Talán a véleményét valaki hallgatni több?

Írja le a feladatot, amelynek végrehajtása vezetett a pozitív választ. Megjegyzés: a hozzájárulást, amelyet a munkavállaló tette az oka. Próbáld ki, hogy a munkavállaló megfelelően kezelni a dicséret. Például: „Látjátok, milyen nagy a hozzájárulást? Tisztelem ezt a megközelítést, hogy a munka és biztos vagyok benne, hogy segíteni fog minket tanuljanak egymástól, és hatékonyan működik, mint egy csapat.” Ha más tisztek munkáját is elismerték érdemeit. Például: „Tudom, hogy a személyzet támogatása felbecsülhetetlen értékű volt a felkészülés a találkozó.” Összefoglalni. Hálát adni a munkát, és nem rontja a benyomást tárgyalásától egyéb kérdések.

előállítás visszajelzést

eredmény

Adja meg ütemtervet. Jelöljük ezeket a pontokat, amelyeken munka nem lesz képes befejezni.
Adjatok hálát és kérjen támogatást az elvégzett munkát. Például: „Megpróbálom, hogy az új számok a közeljövőben. Köszönöm.”

Levezető visszajelzést ülésén a lépcsőn magasabb szintű

Mielőtt elkezdené

Győződjön meg róla, hogy ez egy nagyon fontos kérdés.
Lehet, hogy nem egyértelmű, várt eredmények és színvonalú munkát.
Győződjön meg róla, hogy az összes szükséges adat: jegyzetek, feljegyzések beszélgetések, munkaköri leírás, stb Egyetértünk beszélgetési idő. Engedélyt kér ülést tartsanak. Például: „Azt hadd később beszélünk a szám szerepel a bemutatót.” Világossá teszik, hogy az, hogy van egy különleges oka. Például: „Szeretnék beszélni a készítmény a szükséges adatokat, mielőtt az írás az éves jelentés.”

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő