A klinika adminisztrátor
Mivel a színház - a fogas, így a klinika kezdődik registry, vagy ahogy ma nevezik, a vétel. Honfitársunk nem elrontotta a szolgáltatást saját, nem beszélve a közintézményekben, ebben a témában eléggé megkeményedett. Azonban ez egy gyümölcsöző együttműködés a beteg jobb lesz, ha ő csak érzi a valódi figyelem, őszinte vágy, hogy segítsen, hogy távolítsa el a feszültség az első érintkezés.
Alapvető funkciók admin
Állandó kölcsönhatásban vannak betegek feltételezi a kommunikációs készség, a stressz ellenállás és képes dolgozni az állításokat. Adminisztrátor - személy klinikák, a legtöbb esetben - az első, aki a beteg lát, aki a klinikán. Sok beteg érintkezik a rendszergazda a benyomást minden alkalmazottja klinikán.
Manapság a betegek érzékenyebbé válnak a szolgáltatás: ők teszik igényeket nem csak a minőségi egészségügyi szolgáltatások, hanem a szolgáltatás minősége.
Minden beteget, aki eljött a klinikán vagy a hívó, az egyéni megközelítés. Az egyetlen, aki fél az eljárás, meg kell nyugtatni és biztosítsa, hogy minden rendben lesz; ha szükséges, nyugodtan miért késleltetett kinevezések; közvetíteni, hogy a beteg számára, hogy fiatal kora ellenére, az orvos nagyon tapasztalt és jó szakember. Például, a betegek gyakran mutatnak aggodalom hatása a lézeres fiatalító eljárások; Meg kell, hogy képes legyen elmagyarázni nekik, hogy a siker csak szükséges betartani az orvos összes ajánlásait, és a tét az eredményt. Meg kell tudni, hogy megnyugtassa az a személy, aki tapasztalja vagy kétséges az orvos / kezelési módszer / a kezelés hatékonyságát, mert az egyik összetevője a siker gyakran a „placebo hatás” - a kezelés segít azoknak, akik hisznek az eredmény.
Ez a rendszergazda a hálózati módosítására vagy korrigálja a beteg benyomást az orvos, klinika vagy eljárás egészére.
Azt is meg kell tanulni, hogyan kell kezelni betegáramlás: gyorsan kiderült, hogy szolgálja, fordítanak megfelelő figyelmet a minden beteg, hogy képes legyen „megoldani” a tipikus helyzet: a beteg jött a vétel korai vagy késői, zavaros a felvétel napján, vagy jöjjön rögzítés nélkül.
Ebben a kérdésben, végeztünk számos közvélemény-kutatások, felmérések és tanulmányok, következtetések és ajánlások, amelyek segítséget nyújtanak a rendszergazdák a kommunikáció a betegekkel; velük lehet felfedezni az interneten.
Összegezve az eredményeket számos szociológiai tanulmányok és felmérések alapján azonosítani tudjuk a fő fontos a beteg, a kritériumokat és algoritmusokat, hogy kommunikáljon a vezető (a kritériumok kerülnek fontossági sorrendben a betegek):
Gyakran előfordul, hogy a betegek vannak vezetve a támogatásra és a társaság igazgatóságának, mert nem igazán tudják, hogy pontosan mit kell kezelni, milyen módon és milyen orvos foglalkoznia kell. Beteg taszítja, ami elfogadhatatlan, ha a rendszergazda nyersen, nem válaszol a kérdéseire, ajánlott, hogy egy találkozót, hogy egy orvos, és kérdéseket feltenni neki már. Ezen kívül sok ember fontos hallani több információt a klinikára, ami lehet és kell adni a rendszergazda - milyen hosszú a klinikán dolgozik a piacon, mi az minősítése orvosok és a szakemberek, mi a válasz a betegek.
Ily módon minden rendszergazda jelentősen hozzájárulhat a teljes siker a klinikán.