14 fontos szabályai kezdő asszisztens
Mert a sok éves tapasztalattal rendelkezik a személyi asszisztens, azonosítottam néhány fontos szabályt, hogy a különböző, és igazi szakemberek, akik, remélem, hasznos lesz azok számára, akik csak most kezdik szakmai karrierjét a helyzetét személyi asszisztens.
1. Adja meg az interjú, amely porucheniyavam kell végezni. Hogy segítse a számos személyes és üzleti megbízásokat egy fontos kritérium az, hogy vagy nem fogadja el egy állásajánlatot, és a jövőben hogyan látják magukat a szakma. Tudom, kollégák, akik inkább csak azokkal a személyes ügyintézés. Csak nem vagyok érdekelt ásni a bonyolult a cég. És valaki, ezzel szemben inkább a személyes rendelések üzleti támogatást.
A legnagyobb hiba - ez nesprosit az interjú amit a potenciális vezető várja az asszisztense. Ez a kérdés segít elkerülni hiába elvárások mindkét oldalon, és időt takarít meg. Ellenkező esetben, miután dolgoztam pár hónapig, hirtelen találja, hogy ez mindössze jegyrendelésről és a családi nyaralás cég vezetője, bár várhatóan nagyon más. Lelkesedés gyorsan „elpárolognak”, és a kimenet két: munkahelyet váltanak, vagy ez marad jelenlegi helyén. Az utóbbi esetben, ha fennáll a veszélye a festészet magát egy depresszió óta Semmi sem rosszabb, mint az, hogy részt vesz a kedvelt üzlet. És nem hiszem, hogy képes lesz „újraformázásához” a főnök. Az Ön feladata -, hogy segítsen, hogy nem változtatja meg a főnök.
Ami a dolgozó emigránsok, én nem oszt meg személyes és üzleti megbízásokat, mert az ő munkája, mint egy asszisztens, mint a szabály, meg kell végezni mind a ketten.
2. Legyen óvatos. Figyelem és figyelmet ismét, különösen a részletekre. Az asszisztens fontos minden - a „mi kávét ivók fejét”, hogy „a legjobb időt, hogy jelöljön ki egy igazgatósági ülésen.” Természetesen, ha csak nem emlékszik a részleteket. Ezért az első jobb, hogy írjon le mindent. Sokan azt hiszik, hogy van egy kiváló memória. Azonban egy bizonyos ponton az összeget, amit kell szem előtt tartani, hogy meghaladja az összes lehetséges határait, és elkezd elfelejteni. Ezért a naplót kell az állandó társa.
Jobb, hogy írjon, majd egyszerűen tisztázni, ha van valami, amit nem értek. Van egy nagy különbség a kifinomultság és az ismétlés. Ha a főnök megtudja, hogy Ön banális elfelejti, hogy mit mond neked, akkor elkezd irritációt és kétséges az a tény, hogy akkor működik hatékonyan.
Ezen túlmenően, a magas szintű vezetők nem sok szabad ideje. És az a tény, hogy van, csak nem elég foglalkozni a feledékenység.
3. Nepanikuyteineteryaytes. A teljes nem lesz mentve, így stresszes munka mindig lesz. Fontos, hogy válaszoljon rájuk. Tipp: 1. Még ha mindent körül a pánik, és nem tudja, mit kell tenni, a fej legyen a „hideg”. Ha tudja, hogy nem működik, tanácsot szám 2. Kilégzés és adj magadnak egy pillanatra, hogy mérlegelje a helyzetet. Min nem kivonni vagy hozzáadni. De akkor képes lesz arra, hogy összpontosítson a problémák megoldására vagy váratlan kérdéseket.
Ezen túlmenően, az asszisztens - a hangja és arca vezérük. És ez nem lehet kombinálni a pánik és szaladgált az irodában kiabálva: „Főnök, minden elveszett!” Te csak nem engedheti meg magának. Még ha mindent a határán hiba, akkor képesnek kell lennie arra, hogy fenntartsák higgadtságot. De ez nem a világ vége, igaz? És ha ez még mindig neki, akkor nem fog változni semmi. De komolyan, majd végül a gondolkodási képességet stressz alatt lesz a legjobb asszisztens és takarít meg a nyugalmat és az idegeket.
4. "Hold" arcát. Ez talán a legnehezebb. Mert akár tetszik, akár nem, mindenki a rossz hangulat ezer különböző okok miatt. Igen, jogod van hozzá. Nem, nem kell a jogot, hogy mutassa meg az irodában. Az egyik a vezetők nevezte non-verbális kommunikáció. Valószínűleg már észrevette, hogy az energia a néhány kolléga szó szerint „lenyomatát”, akkor a falba, és a többi húzta mindent - a vezérigazgató, hogy a titkár. Mindannyian „carry” magukat a világban. Tehát a „carry” maguk kell, hogy pozitív.
Azt is megtudjuk, önuralom. Nem hiszem, hogy van ez jól. De amikor látom, hogy a határ az én jó hangulatban kimerül, vagy megyek vacsorázni, vagy üljön le valamilyen rettenetesen unalmas, de megnyugtató a munka (például költségvetési tervezés). Ez egy kiváló magyarázatot kollégák, hogy jön a kérés: az egyik nem vonja el a költségvetés, és van egy esélyt, hogy üljön le, nyugodj meg, és térjen vissza a csapat mosolyogva.
Hidd el, a rossz hangulat javítja az ugyanazon a napon azért, mert bizonyos kis dolog. De az üledék a viselkedés a irodai dolgozók maradhat sokáig.
6. A megjelenése legyen az első öt! Nagy néz ki - egy profi követelmény. Sok vállalat, kifejezetten előírt követelményeket a megjelenés, még a hossza a körömlakk színe és megfelelő. Lehet, hogy ez túl sok. De ha a cég nem, akkor vigyázni a megjelenés magukat, kezdve a cipők és a befejező smink. Ha jön egy cég, akkor „eladási” nem csak a tudás és a tapasztalat, hanem a megjelenésüket. A végén, ahogy néz - tükrözi a hozzáállás. Bármi tekintélyes sem volt a munkád, a reggel mindig kezdődik otthon előtt a fürdőszoba tükör. Ha a tükörben nem tetszik, akkor valami a belső világ nem így van. És ha ebben a szakaszban nem tapasztal az öröm, a munkát nem ad hozzá.
Soha ne felejtsük el, hogy mit keres itt. Még ha úgy gondolja, hogy minden elfelejtette, hogy nem így van.
Neprenebregaytevozmozhnostyuoblegchitsebezhizn. A fejed fele annyi idő alatt pontosan elfelejtette megkérdezni, hogy asztalt foglalni egy étteremben vagy előre beállítani a projektort a tárgyalóba. Saját tapasztalatból tudom mondani: nincs rosszabb, mint jelenlétében ügyfelek vagy partnerek nevezni az embereket, hogy sürgősen és minden megoldódik. Végül, a menedzser lehet következtetni, hogy nem szükséges támaszkodni akkor. Igen, és akkor egy bizonyos ponton nem lehet megunni, hogy „a szappan,” csak azért, mert nem előre tervezni. Uchitessrazudelathoroshoisoobrazhatnaletu - ez a szokás fogja megmenteni sok problémát.
9. Legyen óvatos. Itt elsősorban dolgozni dokumentumok (levelek, jelentések, prezentációk, stb.) Semmi sem rosszabb, káosz dokumentumok, így a fő tanácsot -, hogy tartsa őket annak érdekében, mint egy számítógép, és az asztalon. Ez segít gyorsan megtalálni a megfelelő információt, ha kell valami gyors nyomtatásához papír alapú dokumentum, vagy valamilyen okból nem lehet használni (pl kiömlött kávé rajta). Ügyeljen arra, hogy biztonsági másolatot törzsadatok.
Ezen felül, akkor fog működni a másolatát személyi okmányok fejed (legalább útlevelek és biztosítás).
10. Szívesen! Lehet, hogy valaki azt gondolja, hogy ez inkább kapcsolódik a szállodaiparban. Ez igaz. Mindazonáltal vendéglátás - az egyik dolog, hogy csak kell egy jó asszisztens. Mindig meg kell örülni, akik jönnek, hogy Ön és a felügyelő.
Vannak olyan típusú emberek, mint extravertált és introvertált. Az első könnyebb, mert pszichológiailag nyitottabb. De látod, nem könnyű, hogy folyamatosan élvezik az emberek, különösen akkor, ha csak ezt, amit jön hozzád problémákat. Szeretem az embereket, de egy bizonyos ponton vált nehéz. És azt is magabiztosan tanácsot kell csinálni, amit tettem - megszűnik reagálni a problémákra, és át kell adni őket. Ez egy olyan munka, és meg kell dolgozni, vagy nincs elég ereje, nincs érzelem, nincs idegeket. Ismerje meg, hogyan reagálnak üzletszerűen, mosolyogva, mert az üzleti - ez egy üzlet. És ez nem a problémát, és a munka helyzetekben. A világ fényereje nagyobb lesz, és élvezze könnyebb.
Ha nem volt probléma, a munka lett volna. Amikor munkát kaptam az egyik külföldi bankok által a titkár, az első dolog, amit meg kellett tanulnom - mindig mosolyog. Az emberek jönnek az irodába kellett volna, hogy ők elégedettek. Lehet, hogy valaki azt mondani, hogy azt mondják, hivalkodó vendégszeretet. Egyrészt, ez így van, és támogatja a többi üzleti világban. De idővel rájöttem, hogy a szokás, hogy örülni megment a komor hangulat és szomorúság. Mint mondta, a vietnami Zen buddhista szerzetes Thich Nhat Hanh: „Néha az öröm forrása a mosoly, de néha a mosoly forrása lehet az örömödet.”
11. Fejleszteni kommunikációs készség. Jó asszisztens - jó tárgyaló. Ez a személy, kiváló kommunikációs készség és a képesség, hogy helyesen és szakszerűen kommunikálni ember mindenkor, és függetlenül attól, hogy egy kolléga, beosztott, ügyfél, partner vagy a vendég. Sok asszisztensek hiányában a fejét a szubsztituensek az irodában bizonyos kérdésekben, és a képesség, hogy kommunikálni és írni, például nevében üzeneteket a főnök is nagyon fontos. Ezen túlmenően, az asszisztensek gyakran egyfajta hidat vezetők és az alkalmazottak, és a kérdés az illetékes kommunikáció kulcsfontosságú szerepet játszik.
12. tanulni és fejlődni! Rosszabb asszisztens, aki nem akar tanulni valami újat, csak egy orvos, aki nem veti fel a képesítést. Mindig legyen tisztában, hogy mi történik a cég - kezdve a terminológia és befejezve a fejlesztési stratégia. A saját megértése és ismerete a belső folyamatok a vállalat függ a megítélése akkor a közösségben és a munka hatékonyságát.
Bemutató ismerete és megértése a helyzet lehetővé teszi, hogy ne csak nyerni a bizalmat a vállalaton belül, hanem biztosítja a lehetőséget, hogy a további projektek, így növelve az értéket, mint egy alkalmazott. Végül, a vágy, hogy növekedni fog befolyásolja a szakmai hírnevét, amely soha nem nyugszik a babérjain.
Legyen képes felismerni, hogy van valami, amit nem tudom. Végtére is, ez a módja annak, hogy egyre jobb a hiányosságok pótlására, és valami újat tanulni. Találd ki a Department of Human Resources a Társaság meglévő képzési, keresse speciális kurzusok. Ha segíteni a fordításban, a nyelvoktatást is szívesen látjuk.
13. Budtepozitivny. „Az irodámban nem tud mondani, hogy” de „és a” probléma ". Úgy hangzik negatív. Keresse szinonimák „- ezekkel a szavakkal kezdte az egyik ülések fejem.
Hamarosan az irodájában az asztalra tárgyalások megjelent disznó malacka bank egy jelképes díjat kijelentése ezeket a szavakat. Valaki kollégái nevetett, őszintén oda a pénzt, és tisztítani a szókincse káromkodás, valaki kíváncsi, azt gondoltam: „Milyen gyakran az életben próbálunk igazodni pozitív? Miután rendesen kapitány Vrungel: „Hogy hívják azt a csónakot, így úszik!” „A végén, nem az a fontos az a tény, az a probléma, és hogyan fogják megoldani.
A legtöbb esetben, amit büszkén hívja „problémák” valójában egy működő helyzet, hogy senki nem volt képes biztosítani. Akkor miért nem fogadja el a tényt a probléma pozitív és egyszerűen nem gondolni, hogyan lehet megoldani?
14. tökéletességre törekszünk! További szép megfogalmazás - „perfekcionizmus”. Tovább - „fokozott követelményeket támaszt a saját munkáját.” Válassza ki, mit közelebb és világosabb. Tanítsd magad, hogy mindent tökéletesen, kezdve a kis dolgokat. Delaytevse így kakesliby akkor delalietodlyasebya.
Sok szerencsét minden erőfeszítést!
KA Maslova, ügyvezető helyettes alelnök
