12, hogyan lehet javítani a számlát
Ki a hibás, és mi a teendő? Ma már ezek a kérdések keresi a választ a kiskereskedők. Értékesítési csökkent kivétel nélkül a piaci szereplők, de néhány túléli a válságot, míg mások kénytelenek lesznek elhagyni a versenyt. Hogyan ne váljon egy kívülálló - ismert szakemberek Cipő jelentés.
Fontos, hogy a pályázati feltételek folyamatosan változnak: az eladók kell, hogy jó formában. A verseny a legnagyobb csekket, akkor az egységek száma az ellenőrzés, majd - az átalakítás. Így az eredmény fokozatosan növekszik minden egyes mutató.
2. Tanítsd a személyzet eladni. A lakossági elegendő figyelmet fordítanak a képzési gyártók. A piaci szakértők, ha több mint két üzlet, akkor van értelme gondolkodni a személyzet képzése, és olyan tanulási és fejlesztési gyakorlat révén a felügyeletet ellátó eladók és a shift felügyelők. „Amint egy olyan rendszer felállítása, amelyben a központi részt a személyzet minden nap, és akkor irányítani keresztül ellenőrzőlista, akkor képes lesz arra, hogy világosabban körvonalazzák a eladások a boltban. Ezzel a megközelítéssel, akkor számíthat 30-50% -os növekedése az eladások egy hónap, „- mondja Ekaterina Ukolova.
Fontos, hogy az eladó az összes szükséges eszközök a hatékony üzemeltetés: Stratégia check igényel nagyobb értékesítési készségek. Három lehetőség van az alkalmazottak fejlesztése: a helyszíni támogatást a mentorálás és coaching. Mentori használják az új alkalmazottak: ebben az esetben a tapasztalt vezetők kell bizonyítani a sikeres értékesítése egy lehetőség, és lehetővé teszi a kórterembe, hogy ismételje meg önmagát. A második lehetőség - a helyszíni támogatást: a Head felügyeli a munkát az eladó, kijavítja és elégedett „kikérdezés”. A harmadik lehetőség - ez a coaching. You „vonat” eladók a kérdést: „Mit kellett volna másképpen csinálni?”, „Hogyan volt lehetséges, hogy növelje a csekket?” És mások.
4. Helyezze vissza a népszerű árut egy termék több marginalitás. Ha az áru mindig a kereslet, akkor cserélje ki egy azonos, de nagyobb mozgásteret. Az áru ára ugyanaz marad: kapsz nem a csekket, és árrés.
5. Végezzük el a boltban, hogy eladja az Ön számára. Helyezzük az árut kedvező áron, eladott vagy az állomány a boltba terület, amely a vevő látja, így a pont a kiskereskedelem. Ebben az esetben, az értékesítés a boltban is, bevonása nélkül személyzet. Ha az eladó nem rendelkezik a készségek, hogy eladja, ez az utolsó esélye, hogy elkapják a vevő -, hogy ezen a területen valami hihetetlenül vonzó!
6. otstroyte hűségprogram. Lehet ismételni, de ma a hűségprogram működnie kell megszakítás nélkül, és átfedik egymást. Mindent meg kell automatizált és javítani. Ők segítenek, hogy ne adja el a legjövedelmezőbb áru. Van, hogy azt, mint egy ajándék az összegyűjtött pontokat. Például ebben a szezonban, nem a kereslet az olcsó csizma mesterséges velúr. Eljátsszák között a hűséges ügyfelek: tárcsázása egy bizonyos számú pontot vásárol, akkor kap őket ingyen. Ekaterina Ukolova állítja, hogy ezek az egyszerű technikákat nem csak növeli a forgalom 20-30% -kal, de ezenfelül a vevő a boltba hosszú ideig.
7. Promise adományozni néhány összeget. Hasonló rendszer segített értékesítés az alapító Toms Shoes vállalatok, hogy több millió. Fiatal vállalkozó építette a cég és a forgalmazás minden e be a világnak: „Mert minden cipőt vásárolt tőlem, Küldök egy másik rászoruló gyermekek Argentínában.”
Be van írva minden vezető kiadása a világ több tucat nyilvános megjelenés, valamint számos interjú vonzódik a boltjába millió ügyfél.
8. Az ajánlat egy drágább termék. Ez is elég egyszerű trükk. Ha a vevő vállalta, hogy vesz valamit, akkor a legvalószínűbb, akkor képes lesz arra, hogy eladja neki valami hasonló sorozatot, de valamivel drágább. Bizonyára már a gyorsétterem, ahol az eladó a megrendelés során egy csésze kávét mindig kérdezik: „Nagy kávét?” Gondatlan a másodperc törtrésze vagy öntudatlanul bólintani, ahogy ez ebben az esetben a legtöbb vásárló - és ez már a tálca nagy csésze kávé vagy egy darab XL méretű burgonya. Tehát nemudrenyh módon az eladó növelni az összeget egy adott eladásra (a tiéd!) 30-50% -kal.
Fontos, hogy tanítani eladók az ilyen technikák és magyarázza a program a munka (kérdések, válaszok, a helyes válasz megtagadása a vevő). Fontos, hogy legalább három „nem”, mielőtt megadták magukat.
9. Helyezze a hegyét a árcédulát. Ne félj kísérletezni. Írja meg a feljegyzést, és tegyük a termék mellett: „Ne felejtsük el, hogy vesz egy pár téli csizma ezen egyedülálló betétek, hő megtartásában 10-szer hatékonyabb,” „Ahhoz, hogy ezek a klasszikus szivattyúk ideálisak vékony nylon harisnya vezető olasz gyártója. Ezek vizuálisan karcsú sziluett ... „hangot a részleteket minden olyan intézkedés, mint például a” gyere vissza hozzánk legközelebb, és kap ...”.
10. Legyen tisztában impulzív vásárlások. Helyezzük a cash zónában termékek eladják magukat: minden örvend hatalmas keresletet. Még egy cipőbolt a pénztárgép lehet elhelyezni nem csak állni a kísérő árut, hanem például a kis játékok gyerekeknek.
11. Vonjuk be a boltba érdekes ügyfelek. Dolgozzon ki különféle affiliate programok azokkal, akik közel vannak (kozmetika, smink stúdió, stb ..).
12. tevékenységet végző hűséges ügyfelek. Havonta egyszer esemény „azok”, amely bemutatja az állandó gyűjtemény az ügyfelek, és egy egyedi „csak nekik, és ma már csak a” kedvezmény egyes csoportjait árut. Sokkal jobb, hogy gondoskodjon az ilyen napok maximális eladások a hónap elején, mivel a legtöbb cég bér hazánkban fordítanak az 1-től 10 napon.
A marketing, van olyan dolog, mint egy kezelési ciklus PDCA: Plan - Do - Check - Act (tervezés - végrehajtás - Monitoring - beállítás). Gyakran előfordul, hogy a vezetők terveznek, de nem végzi terv végrehajtása ötlet, de nem ellenőrzik az eredményeket ellenőrizni, de nem vonja le a megfelelő következtetéseket, és korrigálni alapján az értékesítési folyamatban. Fontos megérteni, hogy a folyamat az áru eladását fontos minden szakaszában a ciklust. És ez a mindennapi munkát. Ha van egy cél, hogy növelje az átalakítás a boltba, vagy az ellenőrzések fokozása, meg kell próbálni a különböző eszközök arra a pontra, amíg el nem éri a kívánt. „Gyakran hallani vállalkozók:” Szeretnék egy millió dollárt egy évben, hogy „és amikor lehetetlen azt mondani:” Minden Nem fogom magam célokat, mert még mindig nem vált valóra. " És ez nem vált valóra, csak azért, mert nem hibamentesített folyamat „- összegzi Ekaterina Ukolova.
Ki a hibás, és mi a teendő? Ma már ezek a kérdések keresi a választ a kiskereskedők. Értékesítési csökkent kivétel nélkül a piaci szereplők, de néhány túléli a válságot, míg mások már menni ...
diszkontáruházakhoz méret funkciók működnek
A válság hatására, diszkontok sok esélye lesz a leggyorsabban növekvő kiskereskedelmi formátum. Szerint a legtöbb szakértő, diszkontok ma - az egyetlen formátum, hogy a válság növekedni fog, és alakot ölteni a szokásosnál sokkal gyorsabban. Ezért különös figyelmet igényel.
Hogyan kell használni a Balanced Scorecard
A válság engem minden üzleti közösség és lábbeli cégek nem volt kivétel. A kérdés az, hogyan kell változtatni, hogy elérjék céljaikat. Ennek egyik módja - az építési BSC-Balanced Scorecard, ami a pillanatnyi helyzetét a társaság és a százalékos terv, valamint a munkatársak motiválása révén kötődnek a fizetést mutatók. Ebben az esetben a tulajdonos képes lesz megérteni, hogy mit fizet a fizetést és a munkavállaló viszont tudni fogja, mit kap, és hogyan kell tenni. A sajátosságok az épület egy Balanced Scorecard mondja egy vezető tanácsadó Divat Consulting Group Galina Kravchenko.
Milyen kedvezmények lehet beszerezni a kapcsolatot
„Minden szolgáltatók egy rendszer kedvezmények,” - mondja Alexey Baranov, és nincs ok, hogy nem hisz neki. Alex több mint 3,5 éves, ő volt az ügyvezető igazgatója a Nike Szibériában és a Távol-keleti térségben. Ebben a cikkben, azt értékes tippeket épület hatékony politika hosszú távú együttműködés a beszállítókkal a cég. Szóval, mi kedvezmények állnak rendelkezésre a kapcsolatot?
A ciklus az adósság jellegű
Egyik ember a halhatatlanságba vetett hitet nem volt olyan erős, mint a kelták. Tudtak hitelt annak érdekében, hogy vissza őket, hogy a másvilágon. Magyarországon minden sokkal súlyosabb, és ha az adósság növekszik ügyfél-ügyfelek, a szállítók általában vissza a lehető leghamarabb. On sajátosságairól munka vevőkövetelések cég azt mondja CEO „Retail Solutions” Alexey Baranov.
Prometheus erőforrások
Ha egy vállalat nyit egy bolt a boltban, előbb vagy utóbb, # 40; az ötödik bolt biztos # 41; tulajdonosa szembe kell néznie azzal a létfontosságú kérdés az alkalmazottak motivációja. Amikor van egy bolt, minden eladó szem előtt, és ha jól tudom, ki és hogyan működik, és a segítségre szoruló. De a növekedés az üzleti, hogy a tűz a lelkesedés nehezebbé válik, majd a fáklya telt HR menedzser, amely az eladók gyakran köszöntötte ellenséges. Hogyan kerüljük el a konfliktust, és létrejönne egy megfelelő kapcsolat? Javaslatok a cég Mercer Human Resource Consulting